老子曰:
天之道,不爭而善勝,不言而善應,不召而自來,彈然而善謀。第七十三章
現代的企業管理已經由過去的一邊倒(老板即是權威,不容許有絲毫置疑)轉為互動型管理了。其中員工扮演了一個重要的角色。員工擁有無比巨大的潛能,隻要發揮得當便能為企業創造更高的效益。而老板所要做的便是順應這樣的潮流,采取各種手段來引爆員工的潛能,使員工能夠不爭而善勝,不言而善應,不召而自來,彈然而善謀。
給老板的啟示:靠製度來管人,使之不爭而善勝,不言而善應,不召而自來,彈然而善謀,從而“無為而無不為”。
“蕭規曹隨”就是靠製度“無為而無不為”。蕭何死後,漢惠帝任命曹參做相國。曹參一切按照蕭何已經規定的章程辦事,什麼也不變動;在用人上,專門選拔那些木訥而不善言語的忠厚長者為官吏,排斥那些言語尖刻、務求名聲的人;自己則一天到晚在家喝酒。有些大臣看曹參這種無所作為的樣子,有點著急,也有的去找他,想幫他出點主意。但是他們一到曹參家裏,曹參就請他們一起喝酒。要是有人在他跟前提起朝廷大事,他總是把話岔開,弄得別人沒法開口。最後客人喝得醉醺醺地回去,什麼也沒有說。漢惠帝看到曹相國這副樣子,感覺挺不踏實,於是對曹參的兒子曹密說:“你回家的時候,找個機會問問你父親,高祖歸了天,皇上又年輕,國家大事全靠相國來主持。可他天天喝酒不管事,這麼下去,怎麼能夠治理好天下呢?”曹密回家把惠帝的話一五一十跟曹參說了一遍。曹參一聽就火了,把曹密打了一頓,罵道:“你懂得什麼,國家大事哪是你該說的。”第二天,曹參上朝的時候,惠帝就對他說:“曹密跟你說的話,是我叫他說的,你打他幹什麼?”曹參向惠帝請了罪,接著說:“請問陛下,您跟高祖相比,哪一個更英明?”漢惠帝說:“那還用說,我怎麼能比得上高皇帝。”曹參說:“我跟蕭相國相比,哪一個更能幹?”漢惠帝說:“好像不如蕭相國。”曹參說:“陛下的話說得對。陛下不如高皇帝,我又不如蕭相國。高皇帝和蕭相國平定了天下,又給我們製定了一套規章製度。我們隻要按照他們的規定繼續辦,不要失職就是了。”漢惠帝這才明白過來。曹參輕鬆瀟灑地當了三年相國,老百姓休養生息,安居樂業,國力一天比一天強盛。
要把企業運作好,需要建立一套完善的製度。製度設計合理、運作有效,企業高效運作,員工士氣高昂,企業蒸蒸日上。反之,內部協作困難,相互間矛盾重重,員工士氣低落,企業每況愈下。許多企業在創業的時候,拚命抓機會,開拓業務,但忽略了製度的製定和完善,結果發展到一定時候,公司業務反而停滯不前。所以,對於在創業期或成長期的企業,及早建立一套合理的製度至關重要。
早在1989年前,柯達的創始人喬治?伊斯曼收到一份普通工人的建議書。建議書呼籲生產部門將玻璃窗擦幹淨,這雖然是小得不能再小的一件事情,伊斯曼卻看出了其中的意義所在。他認為這是員工積極性的表現,立即公開表彰,發給獎金,從此建立起一個“柯達建議製度”。在柯達公司的走廊裏,每個員工隨手都能取到建議表,丟入任何一個信箱,都能送到專職的“建議秘書”手中,專職秘書負責及時將建議送到有關部門審議,做出評鑒,建議者隨時可以直接打電話詢問建議的下落;公司設有專門委員會,負責審核、批準、發獎。對不采納的建議,也要用口頭或書麵的方式提出理由,如果建議人要求試驗,可由廠方協助進行試驗,以鑒明該建議有無價值。迄今,該公司員工已提出建議180萬個,其中被公司采納的有60萬個以上。目前,該公司員工因提出建議而得到的獎金每年在150萬美元以上。1983年、1984年兩年,該公司因采納合理建議而節約資金1850萬美元,公司拿出370萬美元獎勵建議者。