老子曰:
將欲歙之,必固張之;將欲弱之,必固強之;將欲廢之,必固興之;將欲奪之,必固與之。第三十六章
對於有的人,欲要收斂他,必先暫且擴張他。欲要削弱他,必先暫且加強他。欲要廢除他,必先姑且抬舉他。欲要奪取他,必先暫且給予他。這叫做微妙而又明通的道理。這種先予後取的做法,使柔弱卻能戰勝剛強。
在戰國時代,有一次,中山國君宴請都城裏的軍士,有個大夫司馬子期在座,惟獨他未分到羊肉湯。司馬子期一怒之下跑到楚國,勸楚王攻打中山,中山被攻破,中山君逃走。有兩個人拿著戈跟在中山君後邊,中山君回頭問這兩個人說:“你們是幹什麼的?”兩個人回答
說:“我們的父親曾有一次快餓死了,你把一壺水泡飯給他吃,救活了他。後來,我們的父親臨終之際,囑咐我們:‘中山君若遭事變,你們一定要盡死力報效他。’所以我們決心以死來保衛您。”中山君感慨地仰天而歎息,說:“給予,不在多少,而在於正當別人困厄急需之際;怨怒,不在深淺,而在於恰恰損傷了別人的心靈。我因為一杯羊湯而逃亡國外,也因一碗剩飯得到兩個肯為自己效力的人。”這裏所涉及的“予”與“取”的辯證關係,就是老子所指出的:“將要取得的,就一定要先給予。”無論是管理還是經營,有所失必有所得,有所
得也必有所失。舍得舍得,有舍才有得。當然,隻有所得大於所失,所取大於所予,才是經營管理的合理化。
“要想得到,必須先拿出。”老子的這句話凝聚了中國豐富的生活智慧和政治智慧,從君臨一切的國王到指揮千軍萬馬的將軍,從坐著豪華轎車的權貴到騎自行車上班的小市民,從腰纏萬貫的大亨到一文不名的窮光蛋,都無不熟悉並運用過這種謀略。人們更形象、更通俗的說法是:不放出野山雞,就引不來金鳳凰。
給老板的啟示:欲取故予、先賠後賺。
先賠後賺是道家“欲取故予”的謀略思想在市場營銷中的創造性的應用。
在激烈的市場競爭中,有一些非常精明的老板往往采取欲取故予、先賠後賺的高明的營銷謀略。
美國有一家藍吉化妝品公司,以“高質量、低價格、多品種”的策略吸引顧客,第一年賠了100多萬美元,卻給廣大客戶留下了“貨優價廉”的好印象,顧客紛紛求購,這時,該公司才將售價恢複到同行業同等產品的價格水平,第二年賺了200多萬美元。
杭州中藥二廠研製出“青春寶”,向香港工商會終身名譽會長蔡德河老先生請教,如何去美國打開銷路?蔡老先生建議:可在美國各大城市的高級賓館中設專櫃免費贈送,使美國人對青春寶的作用有切身體會。該廠廠長馮根生經過認真考慮,決定免費贈送青春寶5萬盒,價值數千萬元。這樣做是賠了大錢,卻使青春寶名聲遠揚,不僅在美國獲利,而且先後有45個國家87家公司要求經銷、代銷青春寶,獲得利潤幾個億。
1991年底,杭州娃哈哈果奶研製成功,準備投放市場,該集團在報上登了3天廣告:憑廣告可免費領取果奶一瓶,該集團準備了30萬瓶果奶,嚴陣以待。廣告登出,立刻產生轟動效應,第一天發放了14萬瓶果奶,第二天又發了20萬瓶。原定隻發放3天的日期不得不延長3天,在報上又登出緊急啟事:保證“有票必有奶”,結果發放了50萬瓶。這種果奶一上市,立即供不應求,拉貨的汽車在工廠門前排成長隊,先付款,後提貨,風靡全國,賺了大錢。
生產“潔爾陰”的四川恩威公司董事長薛永新製定的營銷策略是先賠後賺三部曲,他說:產品要占領市場,必須唱三部曲,第一部讓消費者知道它,第二部讓消費者了解它,第三部才是賺錢,先賠後賺,不賠不賺,越賠越賺。為了唱好這三部曲,1991年該公司出資420萬元,與全國婦聯等7個單位共同主辦“恩威杯全國婦女衛生保健知識大賽”,發出問卷幾億份,收回6000萬份,6000萬人通過答卷,不同程度地提高了衛生知識水平,對“潔爾陰”有了進一步認識,“潔爾陰”成了她們的日用必備品。該公司1993年銷售了2.6億元,比1990年增長了29倍。產品不僅暢銷全國,還遠銷泰國、馬來西亞、澳大利亞、美國、英國、加拿大、非洲、中東等地,被稱為“東方神藥”。
“愚者賺今天,智者賺明天”。
美國藍吉化妝品公司、杭州中藥二廠、娃哈哈集團公司、恩威公司都精通賠與賺的辯證法。賠要賠得有水平、有眼光,賠要能樹立信譽,招徠顧客,賠是為了更好地賺。