首因效應——選人不能僅憑第一印象，要觀其貌察其行
“首因效應”是指個體在社會認知過程中，最先輸入的 “第一印象”對信息接收方的認知產生的深遠影響作用，又稱為“第一印象效應”。
“第一印象效應”，顧名思義，就是指初次與人或事接觸時，在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢，根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變，並且會左右今後與此人或此事相關的思想，從而影響到未來對該人或該事的評價。
作為領導者在日常管理中，肯定會經常要同各種各樣的員工打交道，包括各方麵的陌生人。如果不主動，很可能失去與對方溝通的機會。如果你懂得如何去接近你的員工和那些陌生人的話，那麼，雙方就很容易由陌生人變為朋友。
如何與陌生人說好第一句話，關係到能否打破初次交往的心理障礙。因為對於兩個萍水相逢的陌生人，要想在短時間內消除彼此之間的陌生感、拉近彼此之間的距離，第一句話尤為重要。根據情境同一性原理，如果開場白就能引起對方的共鳴，實現情與情的交融、心與心的相撞，那麼雙方就很容易互相接近了，就會因此很快“打成一片”。當然，正因為在和陌生人交往中情境同一性原理的重要性，所以我們一定要小心謹慎地運用好它，否則，就達不到好的效果。
當你在一個陌生的城市，走進路邊的一家餐廳，準備用餐時，發現餐廳裏人很多，已沒有單獨的空餐桌，你隻好走到已有一位女客人的餐桌旁，這時你可以禮貌地問：“我能夠坐在這裏嗎？”如果對方點頭，就應該說：“謝謝，打擾了。”假如你想驅散在異鄉的孤獨感而想和人家聊聊天時，便不妨說：“小姐，我一看你點的菜，便知道你是一位來自天府之國的辣妹子，對嗎？”
這時，對方肯定會對你有“如此眼力”而感到高興，會欣然地點頭。假如對方性格活潑，肯定會說：“先生好眼力，請問先生是哪裏人呢？”就這樣一問一答，一來二去，兩人邊吃邊聊，說不定就成為好朋友了呢。
瞧瞧，這就是成功地運用情境同一性原理的益處。
在初次與人見麵時，運用情境同一性原理，除了找到和對方的共鳴點，能夠迅速成功地交往外，還可以找到溝通雙方感情的觸發點，使對方和你一見如故。
同樣首因效應在管理中也起到了非常重要的影響作用。首因效應職場上到處可見，“新官上任三把火”、“惡人己告狀”、“早來晚走”等都是想利用首因效應占得先機。因此，在管理學中首因效應的負麵作用容易使人對他人的評價有失偏頗。
相處觀察，是我們常用的知人方法。相處觀察法要求知人者具有眼力，善於見微知著，從行為現象看到人的本質特征。
作為管理者是不應該僅憑第一印象或者別人的隻言片語來判斷一個下屬是好還是壞的。管理者要學會觀察人的本領。那麼該如何觀察下屬呢？ 比較實用的就是相處觀察法。通過相處觀察知人，還要善於從具體情境中發現人的才幹，看到人的特長。這裏我們舉出兩個例子來具體說明：
法國有一位銀行家，年輕時因無工作曾多次去找銀行董事長，先後共去過51次，都被拒絕了。到第52次時又被拒絕，當他失魂落魄地走出銀行大門時，他看到地上有一枚大頭針，他覺得如果有人不小心踩到它因而受傷就不好了，於是俯身拾了起來。這個動作正好被董事長看見。董事長認為，如此細心的人很適合做銀行職員，於是決定雇傭他。
唐朝時期，韓晃在朝廷當官後，有一位遠方親友遠道而來，想找他幫個忙謀個事。於是韓晃當麵對他考核了一番，結果很令他失望，這位親友一無所長。於是韓晃打算次日送些盤纏讓他回去。在送行的宴席上，韓晃卻發現他不卑不亢，品行端正，覺得這也是一個難得的特點。於是就把他留下了，派他去監管軍隊的倉庫。這個人上任後，嚴明條律，以身作則，據說再也沒人敢隨便去撈取公物了。
當然了，要想使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。
相處觀察法是傳統使用的知人方法。如果將其引申到現代的企業管理上，就是要注意一些細節。如果企業將目光總是盯在重大的方麵，而忽視小的環節的話，放任的最後結果極有可能就是“千裏之堤潰於蟻穴”。
總之，說好你的第一句話，就相當於為雙方進一步的交往和交流開了個好頭。在與人打交道的時候說好你的第一句話，能夠迅速地拉近彼此之間的距離，贏得陌生人的好感，甚至讓對方對你產生一見如故的感覺。同樣首因效應在企業的日常管理中也起著非常微妙的作用，隻要能準確地把握它，定能給你的事業開創良好的人際關係氛圍。