(6)安慰回答方法。
當問題屬於公認的複雜性問題或短時間內無法回答清楚的問題或技術性很強,非專家討論無法明了的問題時,有些回答往往采用安慰式。即首先肯定和讚揚提問者提問的重要性、正確性和適時性,然後話鋒一轉,合情合理地強調提問所涉及的問題的複雜性以及馬上回答的困難程度,還可以答應以後找個專門的時間對提問進行專門的討論等,以此換取包括提問者在內的在座者的理解與同情。
(7)將錯就錯。
當談判對手對你的答複作了錯誤的理解,而這種理解又有利於你時,你不必去更正對方的理解,而應該將錯就錯,因勢利導。
談判中,由於雙方在表達與理解上的不一致,錯誤理解對方講話意思的事情是經常發生的。一般情況下,這會增加談判雙方信息交流與溝通上的困難,因而有必要予以更正、解釋。但是,在特定情況下,這種錯誤理解能夠為談判中的某一方帶來好處,就可以采取將錯就錯的策略。
9.擁有好的心理狀態才能成為贏家
成功金言:
“法無定法”,談判中心理戰術的運用並非一成不變的,這需要運用者的隨機應變。
談判是一場持久戰,誰擁有好的心理狀態,誰才有可能成為最後的贏家。
1946年1月21日,賀龍以中共山西區代表的身份,在塞外邊城豐鎮參加了北平軍調處執行部大同執行小組舉行的停戰談判。因為豐鎮是國共雙方軍隊相對峙的邊緣,所以雙方決定把談判的地點選在了這裏。
美方代表霍雷在談判一宣布開始,氣焰就很快囂張了起來。他根本就沒有把穿粗布衣、吸旱煙葉的賀龍將軍放在眼裏。雙方代表剛一落座,他就嘰裏呱啦地說開了,說什麼要恢複交通啦,要自由貿易啦,用的完全是一副教訓人的口氣,但他就是閉口不談國民黨軍隊違反停戰協定的責任。
賀龍聽著霍雷盛氣淩人的話,火氣一下上了腦門,還沒有等霍雷說完,就劈頭打斷了他的話,厲聲問道:“你的權力有多大?!”
沒有等到霍雷開口回答,賀龍就用自己那兩道逼人的目光緊緊盯著他,冷冷地說:“我隻知道你的權力是監督停戰,並沒有什麼侈談恢複交通、自由貿易的權力!”霍雷被賀龍這個當頭炮一下打悶了,他聳聳肩不知說什麼好,而在場的中外記者們則立刻搶拍下了這個尷尬的鏡頭。
霍雷在受挫後還不服氣,他翻了翻眼珠,又說開了:“共產黨的軍隊違反了停戰協定,侵犯了‘國軍’的防地。”他還特意舉出了集寧的例子,說集寧是“共軍”占了“國軍”的地盤。賀龍冷笑了一聲,說:“集寧是我們軍隊從日本人手裏收複的,上空一直飄揚的是紅旗。‘國軍’為偷襲它,已經丟下了幾百具屍體,這一事實你恐怕應該知道吧。”接著賀龍又揭露了國民黨軍隊攻奪中共各戰略要點,屠殺無辜人民的事實,並出示了種種證據,然後,賀龍用嚴厲的口氣質問:“這個責任應該由誰來負?”
國民黨政府的代表溫天和,這時候裝出一副似乎很公正的樣子說:“這是閻長官(閻錫山)的責任。”
賀龍便立刻指示記錄員把這句話記錄了下來。
這一回合,美方代表霍雷顛倒是非、混淆黑白,進行發難。賀龍同誌有理有據地進行了駁斥,然後嚴正地追究罪責,國民黨代表溫天和自作聰明地把罪責推到閻錫山頭上,反而授賀龍以柄。
溫天和見在談停戰的事情上占不到半點便宜,於是便把話題轉了個彎兒,滔滔不絕地談起了自由貿易的好處來。等他說完,賀龍吸著煙,慢悠悠地說:“那是老百姓的事,老百姓做生意願到豐鎮就到豐鎮,願到大同就到大同,我們從來不會去禁止。”