正文 第24章談判要把握開局之際(1 / 3)

占據開局優勢地位

在談判開始的時候,每個談判者都要快速進入自己的角色,這也就是說在談判的開局階段就占據優勢地位的話,再進入具體談判的內容,這樣你才會有主動權。

開局階段雖然隻占整個談判過程的很小一部分,而且似乎與整個談判的主題無關或關係不大,但卻是非常重要的,因為它為整個談判奠定了基礎。雖然這時候談判者對談判尚無實際的感性認識,但仍必須采取非常審慎的態度,因為在這一階段若差之毫厘,那麼在下一階段也許你就會失之千裏。

在淘寶上麵購買過商品的人都會知道這樣的一個程序:買家看中了商品以後,就用支付寶或則是網上銀行等在線購買,但是這個錢往往並不是直接給商家,而是支付到了淘寶上麵的支付寶裏麵,直到買家收到商品並確認無異議以後,買家再進行第二次確認——確認收到貨,這樣賣家才能夠收到貨款。這樣保證了交易的安全,也維護了買方的利益,賣方不得不服務周到,並且確保商品的質量沒有問題。這樣的交易方式,給買賣雙方討價還價留有餘地。在現實中的交易也是一樣,如果你是買家,就要爭取先驗貨,試用後再付款;如果你是賣家,應該先爭取對方先支付部分款項再正式交貨。這個原則不僅僅適用於購買商品之中,在生活的其他方麵也可以靈活運用。

我們要知道,在任何時候都要關注局勢的變化。盡量在自己處於優勢地位的時候談條件,以掌握主動權。特別是在開局的時候,一定要掌握主動。

先肯定談判對手

談判先要化解對方的敵對與防備心理,對方才會心甘情願作出有利於你的選擇。重要的一點請記住——不要急於否定對方,先要肯定對方。例如,當你感覺到對方仍堅持他原來的想法,其原因是它尚有可取之處,所以他反對你的新提議。此時最好的辦法,就是先接受他的想法,甚至先站在對方的立場發言。“我也覺得過去的做法還是有可取之處,確實令人難以舍棄。”先接受對方的立場,說出對方想講的話。為什麼要這樣做呢?因為當一個人的想法被別人否定得一無是處時,極可能為了維持尊嚴或咽不下這口氣,反而變得更倔強地堅持己見,排斥反對者的新建議。若是說服別人時其結果是這樣,成功的希望就不大了。

西安有一個電台,每天設有一場關於心理問題的谘詢節目,它的收聽率比其他同時段的節目要高出許多。最重要的一個原因是節目中主持人對於觀眾所提出的心理問題進行了巧妙的回答。

大多數有著心理問題而打電話請教的觀眾,在開始的時候,大多會對解答者的各種忠告提出反對意見或進行辯解,並且顯得十分不情願地接受對方所言。但後來,對解答者所說的每一句話多會讚同。

裏麵的主持人采取的最為明顯的說話方式就是,先站在谘詢者的角度上去談論問題,讓谘詢者認為主持人和他們站在同一立場。通常探討有關心理問題的聽眾,主要是感情上麵的問題,此時負責解答疑問者說的一句話是:“確實,這件事不是你的錯。但是,如果我是你的話,我會原諒他。”短短的一句假設,在對話中卻發生了奇妙的作用。這是因為主持人迎合了聽眾的“自己才是最可愛的”這一心理,從而在心靈上產生了奇妙的共鳴效果,讓這台節目成為雙方溝通的橋梁,使這個節目在當地的同行中獨占鼇頭。

在上述的說服實例中,西安的這家電台之所以能夠在眾多的同行中脫穎而出,使節目成為廣大的電視觀眾最喜歡的收聽節目,是因為他們巧妙地迎合了觀眾的心理,站在對方的立場考慮問題,即使在說服的過程中不小心地使用了一些不恰當的言詞,一句“如果我是你的話”,不但彌補了言詞上的過失,而且促使對方作出自我反省,使對方在思考之後會有唯有你的忠言,才對他最有利的感覺。