廢話是相處的調味品
詞典上說，“廢話”是指“沒有用的話”。但實際上廢話並非全無用處，用得好還會收到神奇的功效。在人際交往心理學中，就有一種“廢話效應”，又稱為“調味品效應”“粘合劑效應”，指的是人際交往過程中，通過一些“寒暄”“問候”式的“廢話”，給人際關係中加點“潤滑劑”和“調味品”，就能夠達到感情溝通的目的。
如，現代眉戶劇《梁秋燕》第一場“情投意合”中有這麼一段“廢話”：
春生：“秋燕，你吃飯了麼？”
秋燕：“吃了。沒吃飯我能到地裏來麼！”
春生：“秋燕，人家二嫂說，你好著哩！”
秋燕：“看二嫂幹不幹，我又沒害病，當然好著哩！”
在生活中，有多少戀人都是從這樣的廢話開始交往的。據說我們父母一輩中有的有一段相濡以沫的婚姻，就是從介紹人離開後，雙方沉默至38秒時，男方的一句“今晚的月光會發亮”開始的。而一句“你吃飯了嗎”為芸芸眾生徹底化解了見麵時沒來得及找出話題時的尷尬。雖然，無論答案是“吃了”還是“沒吃”，結果通常都是一樣，但這句話問得親切，答得自然，所以應用率還是相當高的。事實上，也許你每天都至少要說兩次“吃了”，三次“沒吃”。
人其實是靠“廢話”溝通、交往和粘合的。而且，“廢話”也確實是有用處、有力量的。“廢話”的力量在於它的“調味”“潤滑”和“粘合”作用。出色地操縱廢話效應，能表現出你的靈活機智，贏得好人緣。
比如，和領導在一起，你總不能老說工作吧。工作說完了，剩下的時間幹什麼呢？兩人就這麼幹看著？領導會覺得你這個人乏味，一根筋，下回就不願再見到你。領導也需要人來調節氣氛，舒緩情緒，鬆弛神經啊！
不管在什麼時代、什麼領域，人的心理都是相通的。據說曆史上歐洲宮廷裏還專門養“小醜”給皇帝逗樂子哩。小醜能講什麼呢？小醜當然沒有正經話。現代企業肯定不能養小醜，但也缺不了這種人，他們就是那類會插科打諢、逗笑解悶講段子的主兒，講得領導開心了，下回出門還帶他玩。玩得時間長了，玩出感情來了，就怎麼看怎麼好，就覺得這個人也是個人才，知識麵寬，談吐幽默，將來很有發展前途。
可見，場麵上的“廢話”是多麼的重要和不可或缺！
另外，夫妻之間也需要“廢話”做調味品。夫妻倆白天都緊張而認真地工作，回家後如果也是像上班那樣過於正經地說話，那麼家庭就不會有朝氣活力。而說些“廢話”“閑話”，則可以起到交流和點綴感情的作用。通過它，夫妻之間不斷地、一點一滴地增加對彼此的了解，默契配合，不大會產生誤會。夫妻之間經常說說這種調味品的“廢話”，可使兩顆心靠得更近，更增進相互之間的心理交融，使雙方思想更加協調，感情更加融治，生活更加和諧。
為什麼“廢話”會產生如此大的調味品效應呢？是什麼原因在影響它發揮作用？據研究，影響調味品效應的因素主要有如下幾個：
（1）調味作用。顧名思義，調味品是起調味作用的。它不是主食，也不是主菜，隻是用來調調味而已的。如果主菜中少了調味品，那麼不僅這主菜不好吃，就連整個正餐都吃不好了。可見，調味品還真起到了調味的作用。可別小看這種調味作用，它具有開胃口、增飯量、治偏食的作用。它能把各種味道整合好、配置好，發揮1+1>2的作用。
（2）潤滑作用。調味品既不是主食，又不是主菜，不易為人注意，也不太會成為問題的主要矛盾。因此，一般人對此都不會揪住不放，而會對它給以諒解。所以它一經出現就常會被當做潤滑劑，使整個尷尬局麵得到解除，緊張的關係得到鬆弛，彼此心理得到舒解，不快的氣氛煙消雲散。這主要是這種調味品具有潤滑劑的作用，它能使大家產生歡笑，而這種歡笑恰似一種驅除煩悶氣氛的潤滑劑和清涼劑，使人際關係變得和諧、順暢。
（3）煽情作用。調味品的一些話語往往都具有煽動、挑逗的作用，能激發人的情感，能鼓動人的心情，能開闊人的視野，能增強人的興奮性，能啟發人的智慧，能陶冶人的情操。一句話，它能左右整個局麵。因此，別小看調味品，它有時能影響整個方向。
“廢話”有妙用，運用恰當，可以掌握主動，靈活自如地操縱人際關係。但“廢話”畢竟是人際關係的調味品，顧名思義，調味品隻能當調味品，不能充當主菜、主食，否則就起不到它調味品的作用了。因此，運用“廢話”要適可而止。
禮多人不怪，寒暄不可省
俗話說，禮多人不怪。中國是注重感情、崇尚禮節的國度，有禮貌、懂禮節的人，會處處受到人們的歡迎。人際交往中的禮數甚多，而寒暄是必不可少的一個環節。
我們都知道，寒暄是社交中雙方見麵時互相問候的應酬話。寒暄好像是樂曲的過門兒，並不是無足輕重的。實際上，巧妙的寒暄是引入談話正題的最好的鋪墊。所以寒暄不是簡單地打招呼，也不是輕描淡寫的問候，而是一種必要的溝通。
問候和寒暄雖然是一些單調而且簡單的話語，但是卻是不可忽視的。在社交活動中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見麵，幾句得體的寒暄語，會使氣氛變得融洽，會使兩個人相見恨晚，這有利於順暢地進入正式交談。它就如同是交談的催化劑，能夠在彼此之間架起一座橋梁，滿足人們的親和心理。
巧妙寒暄能使別人增加對自己的好感，快速拉近彼此的關係，使接下來的交談變得格外順暢。
貝爾納·拉迪埃是空中客車飛機製造公司的銷售能手，當他被推薦到空中客車公司時，麵臨的第一項挑戰就是向印度銷售飛機。這是一件棘手的任務，因為這筆交易已由印度政府初審，未被批準，能否重新尋找到成功的機會，全看銷售代表的談判本領了。
作為銷售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍作準備就立即飛赴新德裏。接待他的是印度航空公司的主席拉爾少將。拉迪埃到印度後，見到他的談判對手後說的第一句話是：“正因為你，使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地，謝謝你！”
這是一句非常得體的開頭語，它簡明扼要，但是卻蘊涵著豐富的內容。它表達了好幾層意思：感謝主人慷慨賜予的機會，讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到貴國，而且貴國是他的出生地。這個開場白拉近了拉迪埃與拉爾少將的距離。不用說，拉迪埃的印度之行取得了成功。
拉迪埃靠著嫻熟的銷售技巧，為空中客車公司創下了輝煌的業績：僅在1979年，他就創記錄地銷售出230架飛機，價值420億法郎。這當中，應該說也少不了他善於寒暄的功勞。
寒暄是交談的“導語”，具有拋磚引玉的作用，是人際交往中不可缺少的重要一環。那麼，在人際交往中，我們該如何得體地運用寒暄來影響別人呢？
初次見麵，雙方都有一種想了解對方的願望，此時彼此都會注意對方的言談舉止，因而寒暄中的語言要體現出真摯、坦誠、熱情。如“你好”“初次見麵，請多關照”等等。初次見麵，采用問候式和談天式的寒暄方式比較好。交談者可根據不同的場合、環境、對象進行不同的問候。比如，從年齡上考慮對老年人可以問：“身體好嗎？”對成年人問：“工作忙嗎？”對少年兒童要問：“幾歲了？”或者問：“上幾年級了？”從職業上考慮，對藝術家問：“又有什麼作品問世了？”對商人問：“生意怎麼樣？”對教師可以問：“今天有課嗎？”對工人可以問：“工作累不累？”說話時要委婉，要恰到好處，用語不宜過多，能用一句話表達清楚的決不說兩句。如果滔滔不絕地說個沒完，會給人以輕浮的感覺。
另外一種就是談天氣的寒暄方式，特別是陌生人之間見麵，一時難以找到合適的話題，就會說類似於“今天的天氣真不錯”“今天的天氣真冷”之類的話，用此話來打破拘束的場麵。詩人崔顥的詩《長幹曲》：“君家何處住？妾住在橫塘。停船暫相問，或恐是同鄉。”這四句詩表現的也是陌生人間相互問候的場麵，其主人公——一個客居他鄉的女子想通過鄉音和鄉俗，問其籍貫，攀個“同鄉”。
對朋友、鄰居、同事的寒暄就更加豐富了，如果用得好能夠密切關係，增進友誼。熟人相見也有長幼之分，男女之別，以及各自熟悉的程度等方麵不盡一致，因而，寒暄的用語也應有區別。同長輩相遇，應該表示謙恭；見到同輩可以隨意些，但不能讓人感到粗俗，也要有禮貌；碰到晚輩可等晚輩先說話，並且應言而答。
熟人寒暄最好用讚美式和應變式。作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認，需要別人的誠心誠意的讚美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你可以讚美道：“小王，你穿上這套西服，更加有風度了！”如果女同事小周新穿一件連衣裙，你可以用讚美的語氣說：“小周，你穿上這件連衣裙，更加漂亮了！”小周會很高興的。如遇上年齡大的朋友或同事，你可以說：“老張越來越年輕了。”老張也會很高興，並報之以感謝的目光。讚美式的寒暄能夠造成一種和諧氣氛。
見麵寒暄幾句，雖說是一般的生活常識，然而不容忽視。它不但是社會交往的一種手段，而且幾句“正中下懷”的寒暄話，可以為擴大人與人交往中的其他話題尋找突破口，避免“話不投機半句多”的現象。寒暄要講究分寸，要適可而止。特別是帶有恭維的寒暄，更要慎用，否則將適得其反。恰當地運用好寒暄，可以溝通感情，發揮這種應變式寒暄應有的作用，使交談順利地進入一個新的世界。
寒暄既然是非正式的交談，因此，在理解對方問候言語時，也就不必仔細地回味其字麵的真正含義。盡管寒暄的內容無特定的限製，別人也不會當真對待，但是，在交往中使用寒暄語，要考慮到是否與特定的環境和特定的對象相諧調，做到“到什麼山唱什麼歌”“見什麼人說什麼話”。比如，中國人見麵喜歡問“吃飯了嗎”，說這句話的人根本就沒想過請對方吃飯，但是如果遇到一個不懂這句話僅僅是中國人日常使用的一般問候語的外國人，那可能就麻煩了，他很可能以為你想請他吃一頓，那會使你的處境很窘。另外，寒暄中難免要恭維對方一番，但一定要得體，不要過分，過分就會顯得虛假。