創意成功的經驗
成功的創意並不十分複雜，也不離奇古怪。這種創意總是把握了事物發展的某種規律，或者迎合了人們的某種心態。在實施的過程中，這種創意有具體的操作方案，並備有一定的應變方法。最重要的是，它們都有一個高效的實施班子，有一批敢冒風險、意誌堅定、作風踏實、善於處理各類關係的實幹家，其中還有一兩個卓越的指揮者。
某項創意的實施成功，不但包含著創意自身的巧妙，以及實施者的努力，也依賴於某種機緣的巧合，或者叫“運氣”。古人說“謀事在人，成事在天”，說的就是這種道理。所以說，某種創意在此時此地成功了，並不意味著在彼時彼地也能夠成功。對於別人的成功創意，我們隻能“借鑒”，從中受到啟發，而不能照抄照搬，否則就必敗無疑。
有一段時間裏，美國玩具市場上，首屈一指的就是一種名叫“椰菜娃娃”的玩具。就是這個身長僅有40厘米的娃娃，使得許多人在聖誕節前後，冒著寒氣逼人的北風，在各家玩具店門前排起長隊，競相“領養”。為了買到這種娃娃，有人甘願排隊14個小時；有人不惜花費438英鎊乘飛機到倫敦去購買；連美國總統夫人也把這種娃娃作為聖誕禮物送給兒童。
掀起這場“椰菜娃娃”風潮的，是美國奧爾康公司的總裁，28歲的青年羅波爾。羅波爾小時候聽過一個童話，講的是小孩都是從菜地裏長出來的，於是他將自己設計的一種玩具娃娃，取名為“椰菜娃娃”。起初，這種玩具銷售量很小，購買者大多是玩具收藏家。至於後來波及半個世界的搶購風潮，則是由一係列別出心裁的創意所引發的。
原來，許多年以來，美國社會流行著一場“家庭危機”。年輕的一代強調自立，不願意和父母生活在一起。而且，隨著離婚率的增加，破碎的家庭越來越多，這種狀況一方麵給兒童的心靈造成了創傷，另一方麵也給離異的雙方造成了痛苦。特別是失去子女撫養權的那一方，精神上感到無比的失落和空虛。為了彌補這種由於年老或者離婚而造成的感情空白，奧爾康公司決定對“椰萊娃娃”進行重新定位和包裝，讓這種玩具成為人們心目中真正的嬰兒。
羅波爾細心研究了歐美玩具市場的發展趨勢，發現玩具正在由“電子型”和“智力型”，轉向“感情型”和“溫柔型”。於是，在構思“椰菜娃娃”的時候，羅波爾打破了過去的玩具總是千人一麵的老規矩，而采用最新的電腦設計，使得“椰菜娃娃”千人千麵，各不重樣。有男娃娃，有女娃娃；有白皮膚、黑皮膚和黃皮膚；發型有辮子、蝴蝶型、直發、曲發、光頭等；發色則有金色、黑色、栗色等；容貌也千差萬別，細致到酒窩、雀斑的位置也各不相同；衣服則有短裙、長裙、襯褲、披風等差別；鞋子也是各式各樣。
總之，每一個人所“領養”的“椰菜娃娃”都不會與別人的娃娃完全相同。這種“獨有性”是吸引顧客的主要手段，也是“椰萊娃娃”能夠引起轟動的基本前提。
為了讓“椰萊娃娃”更加逼真，奧爾康公司煞費苦心。他們每製造一個娃娃，都要在娃娃身上附上出生證、姓名、腳印，屁股上還蓋著“接生人員”的印章。顧客不能說“購買”，而隻能說“領養”，並且在“領養”時需要莊嚴地簽署“領養證”，以確立“養子女”與“養父母”的關係。
結果，這種富有人情味的“領養”活動一舉成功，接著，羅波爾便采取全速推進的市場戰略。一方麵，奧爾康公司不惜重金在電視上廣泛宣傳，在每周六早上最受兒童歡迎的動畫片時間內，“椰菜娃娃”密集播映，以培養電視小觀眾們對這個娃娃的親密感情。另一方麵，總裁羅波爾親自出馬，周遊美國各大城市，在兒童博物館之類的公共場所，舉行“集體領養椰菜娃娃”的隆重儀式。每舉行一次這種儀式，都會在當地掀起一場“領養”的熱潮。在亞特蘭大市，有位婦女一共“領養”了100多個“椰菜娃娃”。為了應付潮水般的訂單，公司甚至租用波音747飛機，把各色布料運往香港，晝夜加工趕製，然後再空運回美國，以便趕上聖誕節之前的購物狂潮。
為了能夠長久地保持這股已經掀起來的“領養”熱潮，羅波爾繼續千方百計地了解顧客的心理需求，根據這些需求，他又作出了一係列的創意性決策。
首先，奧爾康公司在美國各地開設了“椰菜娃娃總醫院”，由本公司的職員裝扮成醫生和護土。當“椰萊娃娃”被“接生”下來之後，便放在搖籃裏等待別人“領養”，娃娃的全身穿戴與初生的嬰兒一模一樣。整個“醫院”內充滿著“椰菜娃娃”有生命的氣氛。好奇的人們川流不息地來到這些“醫院”，都想親眼看看“椰菜娃娃”的風采和“領養”的儀式。當一個娃娃被“領養”之後，奧爾康公司還建立起有關的檔案，每當這個“椰菜娃娃”過生日的時候，公司就給其“養父母”寄去一張精美的“生日賀卡”，進一步加深顧客與公司的感情。