一個優秀的員工應該是以“沒有借口”的態度去工作，以“馬上解決”的方式去執行！
在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統，新生學員遇到學長或軍官問話時，隻能規範的選擇回答：“報告長官，是”；“報告長官，不是”；“報告長官，不知道”；“報告長官，沒有任何借口”。新生除了這四種標準回答方式，不能再多說一個字。學校之所以這樣規定，就是要讓學生明白，要成為一名最優秀的軍人，首先必須學會服從和忍耐。一旦無權解釋，也就沒有任何借口，人就會更加盡心盡力地把事情做得圓滿，隻有秉承這種信念，才能激發出人的全部能量，產生出最大的效果。
的確，一個人無論逃避責任，還是推托過錯，總能找到借口。事實上，之所以有各種借口產生，那是因為他們沒有找到解決問題的方法，或者是錯過了解決問題的最佳時機，為了逃避責任，而編造各種借口。作為公司的員工，如果能用“馬上解決”的工作方式去對待工作中的問題，也許根本就不用那麼多借口了。
“馬上解決”的直接作用是把1分鍾當成2分鍾來用，把1小時當成2小時來用，把40年的工作時間延長成80年的奮鬥時光，從而大大延長了生命中創造價值的時間。更值得一提的是，猶太人上班後的第一個小時被定為“tictator”時間，即“第克泰特時間”。在這段時間內，必須將昨天下班到今天上班之間的函件回信，用打字機打好發出。“第克泰特時間”在猶太人心中的言外之意是“謝絕會客”。在激烈的商業競爭中，必須頭腦清楚、動作敏捷，統籌時間、高效工作。長時間泡在“會客”之中，會使“敏捷”和“高效”大打折扣，失去商機。猶太人深知這一點，所以他們在很大程度上避開了毫無意義的推杯換盞，代之以精煉的工作語言、幹練的工作作風、不拖泥帶水的“馬上解決”來處理問題。
猶太人十分注重辦事效率，在猶太人的辦公桌上，很難見到“未決文件”；在他們管理的企業裏，不會有“問題成捆、文件成堆”的現象。
走進猶太人的辦公室後，他們的辦公桌上從來都是整潔而幹淨的，文件整整齊齊地擺放在文件夾裏。他們知道這些辦公桌上的待批文件，有相當一部分是極其重要的。如果遲而不決，就會造成文件的積壓。而對商人來說，這些文件尤其重要。這些文件有商業往來的信件、商業函件等，它可能是提供商業信息的，或是請求商業往來，或是有關商品交易的信息等等。每個信件都可能包含著賺錢機會的信息。如果把這些亟待回複的文件積壓在辦公桌上，過一段時間後再來處理，很可能為時已晚，因為對方的時間是寶貴的，當他遲遲等不到消息時，便會斷然放棄，另覓合作夥伴去了。如果是這樣，豈不是白白失去了一個賺錢機會，當你醒悟時，機會已經從自己的手中溜走了，讓你後悔莫及。
“馬上解決”是猶太人的座右銘。憑著這種高效的自我加壓，使得猶太人在全世界範圍內成績卓越，也使猶太民族成為一個世界矚目的民族。
對於一個企業而言，如果每個員工都養成了“馬上解決”的工作習慣，都以“馬上解決”作為工作的座右銘，這樣的員工怎麼能不是優秀的員工？這樣的企業怎能不是有希望的企業？
優秀員工座右銘以“沒有借口”的態度去工作，以“馬上解決”的方式去做事。