如果你想更優秀，如同你想做一個解決問題的專家，那麼在你的詞典裏拋棄“不可能”這個詞吧！
有一天，美國通用汽車公司的龐帝雅克部門收到一位客戶的抱怨信：“這是我為了同一件事第二次寫信給你，這的確是一個事實。”
原來，這位用戶家裏有一個習慣：每天飯後由全家投票決定吃哪一種口味的冰淇淋。自從新近買了一部龐帝雅克轎車後，隻要他每次買的冰淇淋是香草口味，他從店裏出來時車子就發動不了。但如果買的是其他口味，車子發動就很順利。
太奇怪了！這可能嗎？公司總經理對這封信心存懷疑，但還是派了一位工程師去查看究竟。工程師發現這位車主不像是亂開玩笑的人。當他同車主用完晚餐去買冰淇淋回到車上後，車子果然發動不了。試了幾次，每次都是這樣。而買別的口味的冰淇淋就沒有問題。
工程師當然不相信這輛“奇怪”的車子對香草氣味過敏。他又開始記錄車主的其他資料，發現這位車主買香草冰淇淋所花的時間比買其他口味的要少些。
他又發現，因為香草冰淇淋最暢銷，店家為了讓顧客每次都能很快拿到，將香草口味特別單獨陳列在店麵最前端的冰櫃裏，而將其他口味的冰淇淋放置在離收銀台較遠的地方。
隨著工程師把問題縮小到“為什麼這部車從熄火到發動的時間較短就會出問題”時，一個答案浮出水麵：是因為“蒸氣鎖”，一定是它！當這位車主買其他口味冰淇淋時，由於時間較長，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是買香草冰淇淋時，由於花的時間較短，引擎太熱，以至於還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間。
汽車對香草冰淇淋過敏，這的確有點離奇，離奇得有些叫人不可思議。然而，通用汽車公司聽到用戶的反映後，並沒有一笑了之，而是認真負責地派人去探個究竟。那位工程師在調查這一事情的過程中，也十分認真負責，不放過任何蛛絲馬跡，終於找到了問題的症結所在。這個故事告訴我們，對待問題，最關鍵的是我們的“態度”和“理解力”。
因此，當碰到問題時，不要直接說那是“不可能”的，而是投入我們的真誠，冷靜地思考問題的症結，積極地尋求解決問題的辦法。隻要我們用心，問題就會迎刃而解。仔細分解一下“不可能”（impossible）這個詞，我們從中似乎可以讀出“我可能”（Im Possible）的意思。
優秀員工座右銘從“不可能”（impossible）這個詞中可以讀出“我可能”（Im Possible）。