程鬱挨了許久的數落，終於聽明白前因後果，便道：“是是是，您說的都對，是我們店裏硬件不夠完善，不能滿足您的需求。”
程鬱賠了笑臉，那年輕丈夫越發不依不饒起來，冷哼一聲，伸著手指點著程鬱的方向，罵道：“你們店裏說調試好了，我才讓老婆帶著孩子去洗澡，現在洗了一通冷水澡，你們還這態度，你說怎麼辦吧！”
程鬱想了想，先問：“那您看怎麼辦？”
繞了好半天終於說到正題，那年輕丈夫罵罵咧咧地說：“我看你們這個破店，也不是一時半刻能解決的問題，我是住不了了！”他隨後又道：“但沒這麼容易的事！”
程鬱便明白他的意思，他說：“那先生，這樣吧，景區北門附近有幾家不錯的四星酒店，我幫您一家三口訂一間房，這邊的房費全額給您退了，您看怎麼樣？”
那年輕的丈夫倨傲地斜眼看著程鬱，問：“酒店的房錢……”
程鬱連忙說：“這錢我來付，就當是我這個老板的一份心意，沒能讓你們住得舒心是我們的問題，說明我們店裏還有很大的進步空間，您也是給我提了個醒，說來我還得謝謝您。”
程鬱賠了一大通好話，那人的臉色才終於緩和一些，他想了想，又道：“可這天都晚了，我們還得拖家帶口地去人生地不熟的北門嗎？”
程鬱笑了笑，說：“我有車，就在外邊，您把東西收拾好了，我開車送您一家過去。”
那年輕丈夫終於滿意了，扔下一聲：“這還差不多。”又對馬悄悄說：“看看你老板是怎麼做人的，你們這些小員工，脾氣比本事還大！”
程鬱又哄著那人先上樓收拾東西，讓馬悄悄給他處理退房手續，這才將人哄走。人上樓了，程鬱對馬悄悄說：“付了多少錢，連著零頭一起退給他。”
馬悄悄道：“付了一百八。”
程鬱沒有一絲猶豫便拍板做了決定：“待會兒人下來了退他二百。”而後又道：“給北門那幾家店打電話問問還有沒有房，提前訂一間。”
馬悄悄低頭開始打電話，程鬱準備問吳蔚然去要車鑰匙，轉頭一看才發現人還在前台旁邊坐著，他詫異一瞬，但什麼也沒說，道：“車鑰匙給我。”
吳蔚然說：“要不我去送吧，你休息一會兒。”
程鬱很平靜，但很堅持：“你剛才回了他一句，這種人普遍記仇，還是我去吧。”
吳蔚然隻好將鑰匙遞給程鬱，剛想說什麼，馬悄悄的房就訂好了，再加上樓上傳來動靜，是那一家人下樓了，吳蔚然便不好再說什麼。
程鬱將二百元錢遞給為首的丈夫，說；“這是退您的房費，您收好。”
那人拿了錢，一點也沒客氣就裝進口袋，程鬱領著人上車，過了好一陣才又開著車回來。吳蔚然仍舊坐在前台等他，程鬱見吳蔚然坐在那裏，將鑰匙拋出去扔給他，走到馬悄悄身邊。
“還傷心嗎？”程鬱問馬悄悄。
馬悄悄抬起頭來，道：“剛才吳先生給我買了飲料，我現在心情好了。”
程鬱笑笑，道：“德性，一杯飲料就把你收買了。”
馬悄悄又沮喪地同程鬱說：“老板，賠了他們二百，又付了三百多的房費，咱們今天算是顆粒無收，還倒賠進去好幾百。”
程鬱安慰她，說：“給他們訂房是我自己出的錢，不算店裏的，這家人純粹是來訛人占便宜的，算咱們倒黴沾上了，跟他們又辯不出道理，不如趕緊送走這尊大佛。更何況他們還帶著那麼小的孩子，要想鬧事太容易了，店裏還住著這麼多其他人呢，不能計較這一單兩單的得失。”