“你是說，他們的穿著長相不過關？”我試著問道。
“你說的隻是其一，另外他們的專業程度不夠，客戶問道裝修的一些專業問題的時候，隻能左顧而言他，還有就是他們隻知道一味地死纏爛打，這樣的銷售模式注定做不了高套。”蕭辰認真地分析道，“除了繼承了父母產業的富二代，其他的人就算再有錢也不是大風刮來的，隻有對自己覺得合理的花銷才會掏錢，簡單的說，我可以買一把一萬塊錢的椅子，但是我不是傻子，至少你必須要讓我覺得這把椅子可以值一萬塊。”
“有道理。”我很讚同他的話，“但是裝修這種事情很複雜啊，怎麼把相關的東西全部灌輸給自己的銷售，然後是讓銷售人員再去打動顧客呢？”
“同理心，換位思考很重要。要做客戶的生意，首先要從客戶的角度去考慮他們的需求，我以前那套房子裝修了兩次，這個房子裝修過一次，有三次裝修經驗，我的房子沒有找你們這種裝修公司，都是自己設計，然後去市場購買材料，找裝修工人，按照我的要求，完成的，在第一次裝修的時候，我看過很多相關的書籍，也去各大裝修論壇泡了很久，當時感覺信心滿滿，紙上談兵的資格還是有了，但是在實際動工的時候，還是遇到很多問題，簡單的說，一次比一次有經驗，而這些經驗和在書籍論壇的學習經驗恰好可以打消客戶的顧慮。”蕭辰很認真地給我分析著，“實際上，這些東西你可以動員你的銷售們去看相關的書籍，泡一下相關的論壇，看看什麼樣的技術貼最火，還有就是什麼樣的問題，業主們討論的最多——這也是客戶們最關心的問題，當然，你的銷售們如果隻是抱著把這個工作當成是一個過渡的話，肯定是做不好的。”
蕭辰不愧是蕭辰，說話很一針見血，特別是最後一句總結陳詞，說實話，我覺得他的眼睛真的好毒，一眼就看出了問題的關鍵，“你說的這些問題，我覺得我也懂啊，裝修這塊當時我在boss錢手下的時候，那個時候還是個很小的工作室，很多時候，我也會去裝修現場幫忙盯著，關於裝修我絕對是一個行家，客戶在詢問問題的時候，我都會給予他們最專業的答案，可是我簽的單子也不高啊。”
“那是因為你不會篩選客戶，通過客戶的穿著、打扮以及他們開的車子就可以辨別出他們的身份，對於那種看起來買房都要消耗自己所有家底的業主，我是不願意給他們搭話，浪費口舌的。”蕭辰輕飄飄地說道。
“蒼蠅再小也是肉啊！”我立馬反駁道，“萬一你的大客戶沒談下來，小客戶又跑了，怎麼辦？”
“昨天的三個單子，有一個單子就是我從頭到尾沒有搭理的，他們看著另外兩對客戶都簽約了，自己也跟著交錢了。”蕭辰聳聳肩說道，“我做生意一向講求公平公正，我不是哭著求著非要讓你和我合作，而是我可以給你提供最專業的指導和建議，你覺得和我合作，可以達到你最滿意的要求，你就和我簽單——當然啦，我有底氣地告訴你，杜雨婷，如果其他公司的銷售都是你家銷售差不多的水準的話，我敢保證，凡是和我談過的客戶，都會哭著喊著回來和我簽單的。”