1.怎樣修煉職業情商
職業素質是從事某種職業應具備的基本素質，包含職業興趣、職業個性、職業技能和職業情緒幾大要素，其中職業情緒就是職業情商。職業情商是從事某種職業應具備的情緒表現，職業情商的高低直接決定和影響著其他職業素質的發展，進而影響整個職業生涯發展，因此，職業情商是最重要的職業素質，提高職業情商是個人職業發展的關鍵。
身在職場，無論從事哪種職業，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業發展的重要信條。目前許多企業在招聘新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，進入一個單位之後，影響和決定一個人職業發展的關鍵因素卻是情商素質的高低，一個人事業成功與否，通常認為20%取決於智商因素，80%取決於情商因素。
如何提升自己的職業情商呢？提升職業情商，必須在以下五個方麵不斷修煉自己：
心態修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控製自己的情緒，保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。什麼樣的工作心態算是積極心態呢？積極的工作心態表現在以下幾個方麵：
（1）工作狀態要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見麵主動打招呼並且展現出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的麵孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。
（2）工作表現要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應該在工作表現上做到以下“五個主動：主動發現問題；主動思考問題；主動解決問題；主動承擔責任；主動承擔分外之事。可以毫不誇張地說，做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。
（3）工作態度要積極。積極的工作態度就意味麵對工作中遇到的問題，積極想辦法解決問題，而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說：“成功和借口永遠不會住在同一個屋簷下。”遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。
（4）工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。隻有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發展機遇。
思維方式修煉
對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控製情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控製。因為控製情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時，根本就忘了控製自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉化為積極的情緒，從而實現自我控製自己的情緒。
在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態去處理工作中的人際關係和事情，包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維，也就是逆向思維，逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考，要站在對方的角度看問題，理解對方的內心感受。
處理與上級、同事、下級的關係都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上級的肯定表揚，不料因為出現一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評，心裏就感到不平衡、發牢騷；但是站在上級的角度思考，作為上級要的就是下級工作的成果，自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什麼好抱怨的。處理同事關係同樣需要同理心，在別人看來，一個人無論多麼不可理解的事情，都有他自己的內心契因和動機，要善於站在對方的角度了解他人的想法，才會實現雙贏的溝通，建立良好的人際關係。
習慣修煉
通過心態、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業習慣，是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵，是突破自己的舒適區。一個人形成的習慣就是他的舒適區，要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區，要有意識為自己找點別扭，要敢於為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒適區，培養出積極的職業化習慣。
培養積極的職業習慣，必須突破以下心理舒適區：
（1）突破溝通舒適區。每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同，有的人說話快言快語，有的人卻該表態的時候也沉默寡言，有的人說話愛搶風頭，經常不自覺打斷別人的談話，有的人習慣被動等待上級的工作指示，有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通，每個人都習慣以自己的方式與別人溝通。
要實現同理心溝通，就必須有意識改變自己平時的溝通方式，學會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方，而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯，也必須是對事不對人的良性爭論，不能進行人身攻擊和惡語相向，這是職場人際溝通中最應該避免的現象。