俗語說：“會直銷的人隻是學徒而已，會收款的人才是師父。”直銷不成，可以半途折回，沒有關係，這位顧客不買也就算了，至少你要直銷的商品還在你手中。但是收款一事卻不能半途而廢，你不能說：“不給錢？算了，我們的老板才不稀罕這幾個錢！”錢在人家口袋裏，一定要想辦法收回來。
收款要收得好就得在與顧客開始做生意之前從事信用調查。信用調查之於企業猶如預防針之於人體，平常如疏於防範，等到一有問題即不可收拾。
從事調查有六個重點，即人格（Character）、能力（capacity）、資本（Capital）、現狀（Condition）、經曆（Career）、及同伴（Companion）。
人格表示“做人的道理”，直銷員必須時時刻刻觀察顧客的為人。但是，在做生意的時候，判斷顧客的為人並不是指平常俗稱的“好人”或“壞人”。例如，一位好好先生由於管理屬下過於放鬆，而被他們拐跑公款因而倒閉，我們就不能說他是一位好顧客；而另一位先生由於管束部屬太嚴格，影響所及，留不住下屬雇員，常常換人，新來者由於是生手，生意總是沒有起色終於倒閉，於是這位顧客的“嚴”，也不能被稱為“好”。“鬆”與“嚴”適中者為上乘。
關於人格的調查也可以防騙，盡管騙子們的騙術越來越高明，但是往往事前有蛛絲馬跡可循。例如有位顧客與你說話時，眼睛不敢正視你多半表示他心裏有鬼，心機重重，必須嚴加防範。雖然俗語說：“人不能以貌相，海不能以鬥量。”然而，經過一段接觸之後，你能夠很輕易地從一位顧客的表情上，探索出一些信用調查的重要資料。
在日本，甚至於有人從顧客丟在煙灰缸上的煙頭來判斷他的為人，顧客如果把煙頭很整齊的排列在煙灰缸上表示他做事有板有眼。如果亂排，甚至於亂丟地下，表示這一位顧客沒有頭緒，亂七八糟，這種看法頗有道理。
也有人從顧客所開出來的支票上看出“人格”的端倪。例如，印章蓋得不正表示心不正，印章模糊不清，表示此公不謹慎，或不清不楚。大寫“兩萬元”阿拉伯字卻寫成2000元，表示他容易出錯。
人格是最不容易衡量的，到底“人格”有多重？沒有人能說出來，隻有靠你自己去判斷，因此要做生意，第一步就是培養“看人的眼光”。