世界女性不得不關注玫琳凱。因為很少有公司像玫琳凱這樣,將公司的基礎建立在一套獨特的價值觀上——以“豐富女人人生”為使命,在無形中提升婦女社會地位的同時也帶給了女性美麗:專業的美容知識,加上專業的美容用品。
玫琳凱,全美最大的護膚品直銷企業。1995年,玫琳凱來到了中國,投資2000萬美元建立其海外第一家工廠——杭州玫琳凱化妝品生產廠。1996年3月玫琳凱中國分公司在上海正式開業。1998年6月,玫琳凱遵循中國政府的政策法規,由直銷方式轉型成為雇傭直銷員(美容顧問)經營產品的銷售模式,進行合法、持續的經營。
風風火火的生意,開始在神州大地蔓延。玫琳凱的產品行銷是通過以下兩種方式進行的。
1.美容顧問(直銷員)銷售
我們的日常消費,很多是停留在感性消費上的,沒有專人指導,沒有科學依據。消費者多是憑自己的知識儲備“感覺這個好”就消費,或者就是“好像是很不錯”的一時衝動。而玫琳凱的美容顧問是美容消費的專業指導者。
玫琳凱的美容顧問都要經過玫琳凱公司或經銷商的免費專業培訓,這也是每一位美容顧問起步成長的強大後盾。玫琳凱安排的常規培訓有:皮膚及產品知識培訓,主要是介紹皮膚的基本知識和玫琳凱的產品知識,以便美容顧問更專業地根據顧客的膚質,向顧客介紹玫琳凱產品;彩妝技巧培訓,主要是介紹色彩理論及彩妝基本技巧,美容顧問可通過該課程掌握色彩的基本理論和簡單實用的彩妝技巧新顧問培訓,給新加入的美容顧問講授基本的銷售技巧和溝通技巧,成為一名專業的美容顧問;精英顧問培訓,這個課程是為優秀的美容顧問舉辦的,主要是介紹一些高級的銷售技巧和初級的培訓服務技巧。這些培訓,為美容顧問後麵的銷售打下了堅實的基礎。
美容顧問可以小型美容課的方式向顧客介紹產品,免費為顧客做皮膚分析,給顧客傳授皮膚和彩妝方麵的知識,什麼樣的皮膚,要怎樣保養,要怎樣美容,該用什麼護膚品和彩妝品,要注意什麼細節。美容顧問根據顧客的不同需求,推薦給顧客相應的產品,給予顧客相應的服務,免費送貨上門,並進行完善周到的售後服務等。這讓顧客充分感覺到“科學性”、“專業性”,“可信可行”,而且方便、貼心,大大提升了消費的可能性。
同時,在這樣一個過程中,美容顧問便有機會與顧客建立友誼,取得信任,這也就牢牢地抓住了顧客。目前玫琳凱在全球擁有逾2000萬名忠實的顧客。有人或許會問,玫林凱的美容顧問會一直這樣對待顧客嗎?其實,那2000萬顧客群就是答案。而且,玫琳凱美容顧問的利益是和她推銷出去的產品量直接掛鉤的,當然也就有無盡的動力。
美容顧問的利益主要有三部分構成:美容顧問向消費者推銷了多少產品,會得到相應的合理回報;美容顧問每月享有一定額度以6折購買的自用產品優惠,這也可用於支持她們一定量的日常饋贈;玫琳凱負責代扣代繳美容顧問的稅金。
當然,為了保證公司產品的銷售和美容顧問的利益,玫琳凱公司對美容顧問的申請是有條件的,年滿18周歲的公民才可以成為玫琳凱美容顧問(直銷員)。但以下人員除外:列入國家公務員管理的工作人員;全日製在校學生;現役軍人;法律、法規規定不得兼職經銷的其他人員。
玫琳凱美容顧問的來源,主要有這樣幾種方式:玫琳凱公開向社會招聘美容顧問;任何女性朋友在充分享用玫琳凱產品,了解玫琳凱獨特的企業文化和事業機會後,如果有願望讓更多的顧客了解玫琳凱產品的,也可以主動向玫琳凱提出申請;玫琳凱公司的其他銷售人員也可向公司介紹合適的人選。