對手每個直銷員來說,越是有希望的客戶,就越是希望能從頭到尾都由自己一人來完成直銷工作。這就是人的自負心理,表示這個工作我自己一人就能夠獨立完成,而凡是自己獨立完成的,這個客戶便理所當然是自己的客戶,誰也搶不走。這種自負的直銷心理當然很正常,很自然。然而如果過分自負,往往是心有餘而力不足,到口邊的肥肉也會被別人搶走,連本帶利輸個精光。
所以在你力不從心的情況下,就不要怕失麵子,或怕有利益分配的問題,而強作支撐。既然你無能為力,就應求得援助,而這個援助最值得考慮的便是你的上級領導者。因為他有責任幫助你,而他也會有能力和應該樂意來助你一臂之力的。
那麼,在什麼情況下需要借助上級領導者的威望呢?現列舉如下:
(1)猶豫不決的顧客。有些顧客在交談開始時很爽快,但到需要簽約成交時,卻猶猶豫豫,總拿不定主意,不是沒錢,也不是沒購買決定權,更不是不想買,隻是優柔寡斷,下不了決心。這時你就應該請出上司:“平時我們領導是不能挨家訪問的,但由於你是一個辦事謹慎的人,恐怕你還有什麼不明白之處。所以我特地請他一道來,你有什麼問題盡可提出來,有我們領導在,什麼問題都好解決。”
其實顧客早已沒有問題了。領導出馬,隻不過是壯壯聲勢,促使顧客早下購買決心。
(2)自信高人一等的顧客。有些顧客自以為了不起,認為一個小小的直銷員夠不上與自己交談,非得讓上線領導者親自應戰。雖然上司並不能像你那樣對情況了解得那麼詳細周到,但對這種自命不凡的人,把自己的領導請來,或許可以順利成交。
(3)囉哩囉嗦的顧客。有些顧客總是問個沒完,解釋好幾遍,他問來問去又問到相同問題上,囉哩囉嗦,還說不清楚,於是便耽誤簽約成交。對於這種婆婆媽媽、優柔寡斷的人,最好請來上級領導者,你的誠意再加上領導者的威望,會使得他下決心。
在直銷行業中,領導說來是管理下屬的,其實也是為下屬服務的,作為下屬,如果善於利用領導的威望,從而達到直銷目的,這是他成為優秀直銷員的一大手段。