異議表明了用戶的購買意向，購買意向最初是從產品的花色和質量上產生的，就是說產品對用戶產生了吸引力。這時的異議往往是以疑問的方式出現的，如：“看上去倒是滿不錯的，就是不知用得住用不住？”或者“這麼看著倒是很漂亮，放在屋子裏協調嗎？”對於這些疑問簡單地給予回答效果不好，通過講道理和引導思考的方式，容易產生轉化效果。
異議一般較為突出反映在價格上，但用戶對價格提出異議，不僅單純是價格的問題，而是對產品的花色、用途、質量、服務等多種因素綜合考慮之後，產生了對產品價值的理解，然後集中在價格上，得出合算不合算的概念，最後提出異議。因而對待價格上的異議，不要就價格談價格，而應當通過多方麵的分析來消除用戶的不劃算心理。
用戶在價格方麵提出異議有兩種，一種是認為產品可用，但覺得價格偏高，如果不能改變用戶的這種認識，或者在價格上有所讓步，就會失去成交機會。另一種是對價格基本滿意，但還想試一試，能否再便宜一些買到手，這就要想法讓對方高興一下，下一步就成交了。針對這兩種對待價格不同的心態，應當注意采取不同的轉化手法。
最後，用戶的異議會集中在產品購買後的保障上，異議會以擔心的方式表現出來。可能怕買了後悔，也可能怕維修困難。這就要向用戶講明售後服務的措施和售後用戶產生損失有什麼彌補性的辦法。
在生產企業的直銷對象中，其中有一大部分屬於中間商。由於這些客戶的購買直接以盈利為目的，反映在價格上的異議會特別突出。除價格外，在花色品種、交貨期、合同期、供貨批量、結算方式等等方麵，都會產生異議，轉化工作應綜合考慮這些因素。