成功者用誠懇而溫和的口吻說出使自己不滿的事情。決同別人的衝突。這樣做，他們既能保持住同對他們有重要意義的人們的關係，又能夠改變那些不滿的狀況。
人都有一種強烈的願望，那就是被人欣賞，欣賞就是發現價值或提高價值，我們每個人總是在尋找那些能發現和提高我們價值的人。
一家成功的保險公司經理在談到自己公司成功的秘訣時說，很重要的一條是：我們欣賞我們的代理人。
欣賞能給人以信心，能讓對方充滿自信地麵對生活。愛情之所以能有如此巨大的魔力，就是因為兩個人互相欣賞對方，欣賞對方的優點，甚至欣賞對方的缺點。在愛人眼裏，對方是世界上最完美的。一個人被人認為是世界上最完美的，可以想象他是何等興奮，所以心中有愛情的人對待生活總是積極、樂觀的，充滿自信的。許多大企業家告訴我們，他們在提升一個人之前，喜歡了解有關這個人妻子的情況，他們感興趣的當然不是她的長相、她的賢惠，而主要在於她是否對丈夫有一種信任感。如果一個妻子認可其丈夫並給他一種感覺，她和丈夫在一起是愉快的，那麼，每當丈夫回家時，他就能在她的臂膀中得到一種自信和激勵，第二天，他能充滿自信地麵對生活。
欣賞能使對方感到滿足，使對方興奮，而且會有一種做得更好以討對方歡心的心理。如果一個員工得到經理的欣賞，他肯定會盡力表現得更好，而如果是一個小孩得到別人的欣賞，那他的表現會令人大吃一驚。有一個小孩總因喜歡在家具上刻畫而遭懲罰，心理學家為他買來雕刻工具，並且教他如何使用，如何設計，還讚賞他：“你雕刻的東西比我所認識的任何一個人雕得都好。”一天，小孩使任何一個人大吃一驚：沒任何人要求他，他把自己房間打掃一新，當問他為什麼時，他的回答是“我想你會喜歡的”。
欣賞別人也得懂得一些技巧。首先要盡量去欣賞別人一些他自己不很自信或不被眾人所知的優點。如果一個國家級運動員和你第一次見麵，你表示欣賞他的運動成績，除了讓他一笑以外，不會產生什麼特別的感覺，而如果你表示欣賞他的風度和氣質，他會非常高興。
欣賞別人也不能無中生有，對方根本沒有的優點甚至是缺點，而你還大加讚賞，要麼他會懷疑你是否在諷刺他，要麼會認為你這人是個善於說假話、奉承拍馬的人。
另外，單獨對待每個人總能讓人有種被欣賞的感覺。當你到朋友家做客，朋友向你介紹了他的三個孩子後，你不是點頭微笑而是走過去與孩子們一一握手並問好，他們馬上會對你產生好感。
失敗者把周圍環境當中每件關中不足的事情放在心上。他們被周圍事物的指責和消極的念頭捆住了手腳，使他們很難再去體驗歡樂。