諾基亞：視人才為企業生命
用人秘訣：以人為本：現代企業管理的精華
隨著經濟社會發展的多樣化、複雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層麵上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題，堅持以人為本，樹立全麵、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全麵發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。
案例回顧：人才是諾基亞的生命
1865年，諾基亞創始人弗雷德裏克·艾德斯坦在芬蘭的“諾基亞河”沿岸創建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。從那以後，諾基亞公司走過了一條漫長的發展道路，不斷剝離非核心業務，並於20世紀90年代做出了以移動通信為核心業務的決定。這一決定成就了全球移動通信的領導者，今天的諾基亞。如今諾基亞已經是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。
諾基亞的發展離不開人才，人才是諾基亞的生命，諾基亞也以人才為本，非常重視人才對企業發展的作用。諾基亞需要的是有專業技能並符合諾基亞價值觀的人才，諾基亞有一套獨特的人才招聘解決方案，以確保公司吸納優秀的人才。不論是從專業技能上還是從職業道德上都要符合公司要求，並能夠在企業文化的熏陶下為公司貢獻力量，從而使諾基亞企業文化得以傳播。
諾基亞於是出台了自己的一套用人機製，公司在每一年的年末和下一年的年初，根據業務發展和公司結構的調整情況，由業務部門提出人員招聘需求，與人力資源部一起製定公司新一年的人才選拔計劃。在諾基亞公司做出最終人才選拔的決策時，起決定作用的因素往往並不是應聘者的專業水準，而是看他是否持擁有與諾基亞相同或接近的價值觀。因為個人持有的價值觀比掌握的知識技能更難改變。
另外，諾基亞在進行招聘管理過程中強調專業工作流程。根據與業務部門共同製定的人才選拔計劃，人力資源部提出招聘渠道建議；用人經理對應聘者進行初步篩選和初試；對合格者，人力資源部負責組織的麵試和心理測評；用人經理和人力資源部門綜合各種信息，經過認真討論確定最佳人選。
諾基亞采用全球先進的行為測評手段來提高招聘的質量和成功率。開發了多種評估工具，包括安排麵試，研究製定性格和心理測試試題，通過將麵試人員分組，請用人經理與人力資源測評專家觀察他們在限定時間內共同完成一個既定項目時所表現的組織能力、團隊合作能力、溝通能力以及邏輯思維能力等，幫助用人經理找到理想的人才等等。這些都為諾基亞招聘到優秀的人才打下了很好的基礎。
招聘完畢後，諾基亞更注重對新員工的試用和培養，從新員工入職到通過三個月的試用期，員工會接受各種各樣的培訓。入職培訓是新員工全麵了解公司，接受公司價值觀教育、感受公司文化的第一課。人事部安排各職能部門的高層領導，集中一至二天時間，與新員工交流。對新加入公司的中層以上管理人員，公司還安排與未來工作中發生直接或間接關係的同級和上級管理人員見麵機會，幫助其快速地進入角色，提供一個開放、互幫互助的平台，營造一個真誠接納新成員的氛圍。另外，公司還建立了諾基亞學院。諾基亞學院致力於通過增強持續學習和員工的成長來確保企業的競爭優勢。諾基亞學院與全球各地業務部門人員緊密聯係，理解他們的需求，以滿足他們技能開展的要求。根據業務的技能資源計劃和需求提供節約成本的、本地化的培訓服務，通過使用共同的流程和平台測評和追蹤學習的質量和效果。
從招聘到培訓，諾基亞都首先有著嚴密的構想，然後製定完善的計劃，繼而實施到行動中去，諾基亞這樣注重人才的發掘和培養，正是因為它堅持了“以人為本”的科學用人理念。
專家點評：樹立以員工為中心的觀念
人才是企業的生命，也是諾基亞成功發展的有力保障。隨著經濟社會發展的多樣化、複雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層麵上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題，“堅持以人為本，樹立全麵、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全麵發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。管理理念是一個企業進行具體管理的統領和前提，製訂企業發展規劃、發展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業管理理念認為，在企業生產的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重於產品。諾基亞以人為本的管理理念，就是一個很好的典型。
諾基亞非常注重員工在公司工作生活的感受，鼓勵員工之間開放的溝通，對公司內部不同組織結構、職能部門的各個層麵間管理信息的下達，公司業績和戰略的分享，以及團隊建設都是非常重視並認真執行的。諾基亞每年會進行一次全球範圍的公司上下共同參與的“傾聽你的心聲”員工意見調查，為諾基亞員工提供了暢所欲言、共同分享公司價值觀和其它觀點的機會。
此外，在21世紀諾基亞就把中國作為其全球的人才基地，為世界各地提供全麵的高級人才支持。公司實施了一係列本地人才培養計劃及接班人計劃，為每一位外籍專業從業人員所在的崗位選擇並培養本地接班人。據統計，從2000年至今，諾基亞公司外籍員工的數量已減少25％，被本地員工逐漸替代，並擔任重要的中高層領導崗位職務。另外還有很多本地員工到諾基亞在其他國家的公司工作，為諾基亞業務在全球的發展做出了重要貢獻。諾基亞由此也成了一個管理體製完美，發展空間廣闊的國際化大家庭。