曾經看過美國
“旅館大王”希爾頓的傳記。
希爾頓當初靠5000美唐起家,開辦他的第一家旅館,資產在數年後迅速達到了幾千萬美元,這時的希爾頓得意地向母親討教他現在該做什麼。
母親告訴他:你現在必須把握更有價值的東西,除了對顧客要誠實外,還要有一種更行之有效的辦法,一要簡單,二要容易做到,三要不花錢,四要行之長久,那就是微笑。
於是希爾頓要求他的員工,不論如何辛苦,都必須對顧客保持微笑。
即使在美國經濟蕭條到最嚴重程度的1930年,全美國的旅館倒閉了百分之八十,希爾頓旅館的服務員的微笑永遠是屬於旅館的陽光。
微笑給希爾頓公司帶來巨大的成功難道這不足以讓你們知道微笑的重要嗎?你們說誰願意整天看著一副難過的臉生活?我有一個朋友最近老是說和妻子吵架,可是突然有一天告訴我說他們現在過的特別的好。
我當時就好奇了,我問他是為什麼。
他說因為他學會了微笑。
有的時候你一個微笑都可以增進你和他人的感情,就算是再冷的夜晚我們都會感覺到心裏充滿了陽光。
微笑甚至可以讓一些不了解自己的人,戒備消除。
難道這還不足以充分的證明給你們看嗎?”這個老板雖然是囉嗦了一點,但是說的卻句句在理啊。
早晨就給大家補足了一頓心裏雞湯。
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“你們這的老板還真是有點,嗬嗬。”唐嫣話說到一半,安安就應該會明白是什麼意思了。
“你別看他平時這個樣子,工作起來還是很向的我們員工說話。
但是顧客是上帝,在上帝麵前對我們就是不一樣了。
在上帝麵前一個樣,過後就要安撫我們了,這個老板我估計此生就這個一個吧,應該找不出第二個這麼開放的。”安安笑了笑。
“嗯,是啊,別看他說的嘮叨,但是句句在理啊,咱們不信是不行啊。
沒想到這樣的工作環境下竟然暗藏了這麼多的人生哲理,最後也會成為我們的生活閱曆。
剛才他問我叫什麼名字的時候,我真的都害怕了。
我這才剛來就給領導這麼多不好的印象,你說我還想不想幹了。”唐嫣還在為剛才的事情感到後怕呢,要是有個萬一估計自己都已經被開出了。
“嗬嗬,不用擔心啊,你就看我,我都犯了不知道多少錯誤,你沒看剛才開會的時候拿我去當反麵教材去說嗎?我都大不見小不見了,開始覺得還挺沒有麵子的,你看我現在多從容。
我有時候就在想啊,要是沒有我這樣的反麵例子,你們怎麼生活怎麼成長啊,所以我在這裏就是為了激勵你們的。
你們應該感謝我猜對,那個小領導也應該感謝我,要不是因為我有,你說他開早會的時候說誰啊?怎麼能浪費那麼多的時間啊。”安安故意說這樣的話去氣唐嫣。
“哈哈,你這個小丫頭,真是愁人,你就願意一輩子當別人的負麵教材你才安心,你才舒服?就不知道改正?”唐嫣的心智就是要比安安成熟得多。
“我改了你們拿誰當楷模啊。”安安不好意思的笑了笑。
“你怎麼可能成為我們的餓楷模呢,真會說笑啊你。
以後我給你規範生活作息問題,我替社會好好教育教育你,以後別在這裏危害人間了。”唐嫣笑了笑。
“好了,別在那說了,這都幾點了。
客人都來了,你們還在那仨一幫倆一夥的幹什麼呢?我給你們開工錢是讓你們在這裏閑聊的嗎?你們要是不願意在這裏呆就全給我卷鋪蓋卷走人。
老娘這裏不缺你們幾個。”又是那個管閑事的女老板。
“她怎麼總是這麼有針對性呢,我們是打工的,但是也不至於在她這裏抬不起頭做人啊。
真是過分啊,不就是老板的妻子嗎,至於這樣耀武揚威的嗎?何況老板都沒說過咱們不是,你看她憑什麼啊?”唐嫣剛來這裏不到一天在,怎麼會理解老板娘的
“良苦用心”呢。
“這就是你的無知了吧,你也不想想剛才那可是她的男人在給我們開會啊,並且有說有笑眉目傳情的,你說換了哪個女人能坐的住呢?這我們都習慣了,沒回早晨開完會她都點拿我們當出氣筒一樣對待。