成功的說服很大程度上依賴於無聲表達自己以及準確理解別人的身體語言的能力。從日常生活中的討價還價到棘手的國際談判，身體語言都有著舉足輕重的影響力。
甚至在開口之前，我們的身體語言就已經提供給對方大量的信息。
1.塑造好你的形象
在超級女聲和夢想中國的海選中，有些選手在音樂上的表現其實不相上下，大多數人又是如何決定投誰一票的呢？人們通常都傾向於投票給他們喜歡的那一個，他們認同的不一定是選手的歌唱才能，而是這個選手本人。
假設在生日那天，你收到了一份禮物，一盒巧克力或是一條領帶，你是希望別人單單把這份禮物送給你呢？還是更希望送禮物的人將它放在一個係有絲帶的精美盒子裏送給你呢？這二者，哪一種方式更讓你感到高興、難忘和滿意呢？答案恐怕不言而喻。在說服別人的過程中，同樣如此，你表現得越好，你就越能獲得成功。
你給對方最重要的印象就是信賴感。對方必須先對你感覺到舒適，才會認真與你進行對話。假如他覺得你的外在礙眼，就不太可能想聽你說話，甚至不會把你當成一回事。他們會因為你的外表而分心，對你想傳達的信息充耳不聞。談話結束時，他們會敷衍地謝謝你的拜訪，然後就送你出門，且絕對不會再和你見麵。
好形象能讓人產生信賴感
形象必須以實力為後盾，但也必須經過策略性的包裝。設想一下，有一個正牌的醫生和一個庸醫。前者蓬頭垢麵，邋裏邋遢，而後者卻一身白淨、溫文儒雅，胸前還掛著聽診器，假設你不知情，那麼你願意找誰看病呢？會對誰產生信任感呢？答案太明顯了！
這個例子告訴我們，做什麼，就得像什麼；當醫生，就要有醫生的樣子，即使是正式的醫生，如果“沒有醫生的樣子”，病人不一個個跑掉了才怪。
要想讓別人認為你很成功，首先你要看起來很成功。然後你會更有自信、更能使人信服，而這正是成功的人際關係最重要的因素。也就是說，你要想辦法讓別人看見你的優點。
有一個心理學家曾召集了68名誌願者，吩咐他們每人跟四位行人談話，請求他們支持一個反對校內早餐供應肉類的團體。
在跟行人接觸前，研究人員對每位誌願者的各種情況，如：外表是否漂亮、口齒是否伶俐、能否令人信賴、能否說服人以及智力高低等等，都作了鑒定。結果發現，在相同條件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。
讓大家看見你希望被看見的你
有這樣一個故事：
連續3年來，傑瑞一直努力爭取西方電纜公司的合約（每年高達200萬美元），年年努力卻年年落空。
盡管傑瑞與西方電纜公司的副總裁亨利關係不錯，傑瑞每周打電話問候亨利，和亨利參加同一個俱樂部，每年都會互寄明信片。但合約最後總是被傑瑞的主要競爭者搶走。
終於有一天，與亨利共進午餐時，傑瑞忍不住攤開來直接問亨利。
亨利的回答讓傑瑞很不滿意，他說他那麼大的合約不能隨便交給一家小公司。傑瑞氣憤地質問憑什麼認定他的公司沒有能力處理，亨利的回答簡直讓他驚愕，他不但指出傑瑞的公司又小又遠，還批評起他的穿著與開車的品味來。
傑瑞垂頭喪氣地回到家，一夜無眠，回想他爭取和沒爭取到的每筆交易。第二天早上，他做了一個冒險的決定。
傑瑞去租了一輛他無法負擔的奔馳車，用僅餘的錢買了套名牌西裝和一隻名貴的手表。他不再邀客戶到公司簡陋的辦公室，卻刻意讓每個人看到亮閃閃的白色奔馳。
客戶對他的態度開始轉變，六周後他爭取到聯合空調係統公司50萬美元的訂單，也和一位舊客戶達成續約協議。
傑瑞有一段時間沒有和亨利一起打球了。半年後亨利打電話給傑瑞，問他怎麼都沒到俱樂部了。傑瑞接受了亨利的邀請，約好時間一起打球。
傑瑞開著奔馳到俱樂部，身上穿著名牌襯衫，頭發是剛理的。他故意提早到達，車停在門口附近引擎未熄。5分鍾後，亨利果然到了，傑端打開車門下來，仿佛剛到一般，故意讓亨利看到他遞了20元小費給服務生。
這一個月內，傑瑞和亨利又在一起打了兩次球。兩周後，亨利主動表示要把合約給他。
當日傑瑞若無其事地開車回家，但一進家門他立刻興奮地又跳又叫，老婆還以為他發瘋了。這回他改換新形象，采取以退為進的策略，果然爭取到大訂單——用傭金來付車款綽綽有餘。
讀完上麵的故事，你有什麼感覺？我們要說服別人的話，就一定需要做形象上的準備。
建立形象不隻是讓大家看見你，而且是看見你希望被看見的你。你的形象應建立在實力與信譽之上，同時應針對對方的需求而設計。水電工人的成功形象與銀行家是不同的，會計師的形象與藝術家可能恰恰相反。
永遠不要停止告訴大家你是最好的，你的一言一行都應該反映這個信念。
領導能力更多是通過態度而不是通過語言來訓練的。
——哈羅德·吉寧
2.合適的衣著
莎士比亞曾說：“衣著代表個人。”你的衣著及你的穿衣方式都傳遞著重要的信息。除了保暖禦寒和遮羞蔽體等基本功能以外，我們的衣著和服飾還表明著我們的身份地位、我們對自己的看法以及我們希望別人如何看待自己。
衣著的選擇影響到說服的成敗
有人常說：“一般人不應該用外表評斷他人。”但這並不現實。事實上，人們會依據你的衣著品味來對你進行評判。假如你違反了適當穿著者的原則，你甚至會在開口以前，就已經被判出局。
如果在台上的演說者是位不修邊幅的男士，穿著寬鬆的褲子，變形的外衣和鞋子，自來水筆和鉛筆露在胸前口袋外麵，一張報紙，一把煙鬥或一罐煙草把西裝的外側塞得凸了出來，或者演說者是一位女士，帶著一個樣子醜陋的大手提包，襯裙又露在外麵，聽眾們對這樣的談話根本沒有信心，就如同你對自己的外表也沒有信心一般。聽眾有時甚至會認為，這位講話人的頭腦一定也是亂七八糟的，就如同他那蓬亂的頭發，未經擦拭的皮鞋，或是脹得鼓鼓的手提包。
合適的才是最好的
人們最喜歡的是兩類人：一類是和自己像的人，一類是自己想成為的人。一般人與作風穿著與自己類似的人相處時，會感覺放鬆。
我們的衣著是否合適，這一點應該由我們想要說服的對象來評判。假如要到律師事務所推銷，就必須穿著保守，選擇深色及低彩度的衣服，表現得保守穩重，穿著讓律師事務所的工作人員覺得舒服，並且對你的產品建議很有信心。
同樣，假如你要去說服農民接受你的新技術，就要穿得比較輕便。你的穿著要讓農民覺得能滿足輕鬆自在地和你閑聊收割季節的需求。假如去說服時裝模特，就應把自己修飾得整潔漂亮一些，因為那樣才能在心理上減小落差，避免因雙方形象的差距而影響交流的順利進行。
當你向企業界人士推銷的時候，應該穿得像他們的顧問一樣。或者穿得像他們的銀行家、律師、會計師一樣，也可以穿得像他們產業中的專業人士一樣。假如你想要向別人提供購買建議，就應該穿得像客戶習慣谘詢的顧問人員一樣。
服裝應適合對方個性、談話內容或談話場所的服裝。著裝因交流對象和場合而異。一些優秀的記者在采訪前，必定會先確定對方當天的穿著，然後配合對方，選穿最能與對方搭配的服裝。這種方式能拉近彼此之間的距離，也能造成輕鬆愉快的氣氛，讓對方能自由談話。
倘若雙方的服裝相差懸殊，可能有礙采訪工作。舉例來說，A為了感情問題而請教B，如果B的服裝色調黯淡，那麼A的情緒會產生什麼變化？原本滿腹苦惱，想一五一十說出，現在卻不想說了。這當然與B的服裝有關。同理，若想找人幫忙解決問題，應避免穿著會引起對方憂愁的服裝。
盡量向交流夥伴的衣著習慣靠攏。衣著打扮不要出人意料。一般來說，一個比較安全可靠的辦法就是不走極端，假如不太確定，寧可選擇較保守的穿著。女士穿深色及低彩度的襯衫或裙子，搭配的飾物要盡量含蓄，穿出更沉著穩重且可信賴的整體形象。對男士而言，深藍或深灰色是最適當的衣著色彩。
從頭到腳的配件都會創造正麵或負麵的印象。假如你是位女性，對方會評估你的耳環、項鏈、胸針、手表、戒指、衣服紐扣、皮帶、皮包、圍巾、襪子，以及你的鞋子。雖然人們無法特別指出哪一點讓他感到好感，但是這種整體搭配效果會給他留下深刻的印象。
如果你是位男性，你的領帶、戒指、手表、鋼筆、皮帶、皮帶鈕、長褲摺痕、皮鞋及襪子，都會很快地被談話對方評比分類。
男士對領帶的選擇，會強烈暗示出他對衣著的知識與品味。你的領帶應該要有兩種基本色。領帶底色應該要和你的西裝顏色搭配，呈巧妙的對比，而領帶花紋或重點設計，應該要和你的襯衫顏色搭配。假如你穿一套藍色西裝及白襯衫，你的領帶就應該以藍色為底色，上麵有白色的花紋。
當然，鞋襪也會透露信息。你的鞋襪也是非常重要的。在最近的一項調查裏，84%的主管認為他們不會去提拔那些把鞋穿得很邋遢的人。你的襪子顏色應該深過長褲，或是同色。長度應及小腿肚，並緊貼腳部及腳踝。
人們對你的注意往往始自你的服飾，你的衣著和外貌先於你而行，甚至在你本人尚未開口之前，它們就已經在替你講話了。因此，你必須在你的服飾上下點功夫。如果你十分在乎如何把自己最好的展現給別人，那別人也就會在乎你。倘若你拿不準怎樣才能使自己看上去狀態最佳。那麼就費點兒時間和作些努力來找出答案，譬如，你可以谘詢你的朋友或相關專業人士。這同樣也體現了你對自己及他人的關注。
修飾是對自己的一種愛護，對他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美麗的內涵。
——王爽
3.得體的舉止
每個人的行為舉止，都將影響別人的看法。有的人根本無須言語，隻要靜靜的坐在那兒或站在那兒，便能給人一種特殊的感覺以及深刻的印象。我們常常聽到有人這樣說：“他做起事來和說話一樣，都是十分自信”、“我想她一定是對的。雖然很難形容，但是隻要一站到她身旁，便讓人有那種感覺”。這意味著什麼呢？就是一個人的獨特風貌和氣質。
成功的說服，既要有動人的談吐，又要有得體的動作，方可趨於完美。語言較多地顯示著內在的思想和智能，舉止則更多地顯露著外在的風度和形象，恰當地調動姿勢和動作來幫助自己說話，會使你的表達更加富有魅力。
眾所周知的京劇，有一套完整的身段，那其實就是一種肢體語言，無論眼神、麵部表情、走路的姿勢、手勢等，都能表達劇中人物的內心，豐富了戲劇的表達藝術。人在說話時，肢體語言的豐富度，一點也不亞於戲劇。
設計完美的動作語言
要巧用動作語言，首先要懂得如何設計完美的動作語言。好的動作語言能使談話聲情並茂、形神皆備，使談話者風度翩翩、儀態萬方。
①坐。
除了演說之外，說話時多半是坐著的。最好的坐位是麵對聽眾，讓大家清清楚楚地看見自己。坐的時候，姿勢要自然，而且保持端正，即兩腿稍稍分開，間距不超過肩寬（女性更注意不要叉開），腰板輕鬆地挺直，這樣顯得自然從容、情緒飽滿。有人喜歡坐時斜靠在椅中、盤腿、把手臂擱在椅背上，這些姿勢固然舒適，但會引人輕視，因此必須時時注意。
②站。
正確的站姿是挺胸，抬頭，收緊腹部，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，要有一個挺拔的感覺。男性衰老的站姿是腆肚、駝背、含胸、抻頭等。這對於老年人很自然，但對於中青年人，則是早衰的特征。
②腿。
不論站著還是坐著，最好采用一種兩腿自然分開（或平行相對，或一前一後）的姿勢，因為這代表一種開放的態度，顯出穩定、自信，並有接受對方的傾向。兩腿並攏和兩腿交叉的姿勢都不可取，前者過於正經、嚴肅，後者是一種防禦性姿勢。避免用蹺二郎腿的姿勢，因為這通常是控製消極情緒的人體信號，對於女性來說，這種姿勢尤其不可取。
③手。
在說話時，兩手會成為你表達意思的工具，會幫助你說話。在需要時，它們會自然地立刻舉起來，或放下去。恰當的手勢不僅有助於表達情感，而且有很大的包容量，往往“無聲勝有聲”。兩千多年前馬其頓國王亞曆山大遠征途中，因為斷水，全軍麵臨崩潰的危急形勢。國王在戰馬上作鼓動演說：“勇敢的將士們，我們隻要前進，就一定會找到水的。”隻見他右臂向正上方高高舉起，張開五指，而後迅速有力地揮下，使人有無可置疑之感。講到“將士們，勇敢前進吧！”他右手平肩往後收回，然後迅速有力地將五指分開的手掌猛地推向前方，給人一種銳不可當、所向無敵的堅定氣勢。
在會議上，可以把你的小臂放在桌子上，使肘腕之間一半的地方靠在桌子沿上，十指交叉（不要不安分地亂動）。這就使你在大會或小組會上顯得具有權威性。
不過，千萬不要故意把手交叉在胸前，更不可勉強扶在講桌上，這樣就會使你的身體不能自由行動。而用手玩弄自己的衣服，聽眾會因此而轉移注意力，而你自己也會因此而顯得愚拙。
舉止必須自然
值得注意的是，你的行為舉止必須自然，發自內心，並且與你所說的話做適當的配合。否則，效果適得其反。例如，周日早上，一位多年不見的朋友來訪，雙方都很高興。但是，你因為昨天晚上有應酬，一夜沒睡，漸漸顯出疲累。朋友和你聊天時，你忍不住直打哈欠，甚至無法專心聆聽對方說話。雖然你十分歡迎朋友的到來，但是，你的肢體語言讓朋友認為你言不由衷，懷疑你說話的誠實度。
真正懂得說服藝術的人，必定善於搭配適當的肢體語言，才能讓他說的話更加生動，也更具說服力。
外貌是天生的，儀表卻是後天的，它或者可以同時理解為魅力、風度。
——程乃珊
4.用眼睛說話
說服要想取得成功，就必須遵守這樣一個形體語言法則：與交談對象保持目光接觸。如果不能在說話時直視對方的眼睛，這會讓對方懷疑你心裏有鬼。一會兒抬頭望著天花板，一會兒注視著窗外的景致，或是低頭把弄著手中的煙盒……，這種種舉動，都會給人深感你不夠尊重對方。遇上這種情形，自尊心強的人，當然多少會惱羞成怒，甚而擺出憎厭的臉色。如此地對待他人，無論是誰，其自尊心會遭受傷害。
此外，不正視對方，不隻會讓人留下惡劣的印象。更會使你喪失觀察對方反應的機會。要了解一個人的內心深處，依賴雙眼要比憑恃耳聞來得可靠。因為出自口中的話，極有可能會造假，但是雙眼卻難以說謊。
用眼神和聽眾交流
約翰遜先生是一家空調公司的總裁，很有才智，但是，他卻很靦腆，不太會在公共場合說話。他從不抬頭看聽眾，因此也從來無法同他們交流情感。即使是他自己公司的員工，他也從來沒有和他們用眼神交流過。
一次，他向一個著名的口才與演講專家請教，專家隻對他說了一句話：“用眼睛講話。”
後來，他嚐試著去用眼神和聽眾交流，他幾乎是在第一次嚐試中就嚐到了甜頭：當他用真誠的目光去和聽眾的目光對接的時候，他感受到自己奔瀉而出的激情。最後，他變成了一個出色的講演者。
當然，他的妻子和孩子是最大的受益者。他妻子說：“他們的孩子有生以來第一次在餐桌上聽父親講話時看到他的眼睛。”
“眼睛為心靈之窗”，當與人說話時，麵向說話者是一種禮貌，也是一種藝術。因為這可以使自己的神情展示於對方的視線之內，同時也可以觀察對方的神態。
當你同他人交談時，也就是說，隻有相互注視到對方的眼睛時，彼此的溝通才能建立。如果你想表示出興趣和投入，你就得看著對方的眼睛。人們在交談時眼睛看著何處，確切地暗示著他們之間屬於何種關係類型。當我們喜歡什麼人或發現他們很有趣、很有吸引力時，我們就會多看他們幾眼，同時，我們的瞳孔也會擴大。敵意也會使人眼睛盯視對方，不過瞳孔是收縮的，因此眼神是怒目而視。當我們緊張不安時，我們會避免目光與人接觸。結果，對方就會感到不安或者不信任我們。