主題詞：語言
語言，是思維工具和交際工具。它同思維有密切的聯係，是思維的載體和表現形式。語言是一種社會現象，是人類最重要的交際工具，是進行思維和傳遞信息的工具，是人類保存認識成果的載體。
人與人接觸，第一眼看到的總是穿著服飾等外在形象。而在這第一眼之後，就要通過說話，也就是語言來進行溝通和交流，使彼此得到進一步的了解，加深印象。
有人說，在與陌生人的交往中，前五分鍾是靠外表溝通的，而這五分鍾之後的時間，要靠你的思想、內涵和學識去展現你的優勢，贏得他人的信任和尊敬。而這內涵和學識的外現過程則是需要語言的幫助才能夠實現的。所以，有人說，“語言是人的第二形象。”這一點兒也不為過。
□語言，要多重要，有多重要
在前麵形象的重要性中提到過，美國著名的人際關係專家阿爾伯特?羅賓在對人與人之間的直接交往中所作的調查研究中顯示，一個人留給他人的第一印象中，說話內容本身占7%，說話方式（語速、語調、音量等）占38%。也就是說，第一印象有大約45%的內容與語言息息相關。
張曉進入公司已經兩年了，從一個什麼都不會的新人成長為了一個部門骨幹。無論是領導還是同事，都看到了他在曲曲折折的前進道路上一點一滴的成長。
隨著業務能力的不斷提高與對本職工作的把握，張曉的熱情不斷地高漲。在每兩天一次的部門例會上，張曉總是表現得格外積極、踴躍，這倒不一定是因為驕傲。
上一次的部門例會上就是這樣。部門經理總結了這兩天的工作情況，指出了一些存在的問題和需要解決的事情。這時，張曉按捺不住熱情得有些亢奮的情緒，就根據自己的想法提出了許多自認為存在的問題。
其實，部門經理的總結已經很詳細、很到位了，畢竟他是部門經理，看得更全麵、更深刻一些。而張曉所提出的多半是他個人存在的問題。於是，部門經理因為自己的話突然被打斷很是不滿，因為他接下來就想讓大家暢所欲言、各抒己見，這樣也更有利於自己部門長遠而良性的發展。
可是張曉的一番話，讓經理有種被軍閥獨裁的感覺，連想征求大家意見的心情都沒有了。而其他同事也都覺得張曉有些急躁，愛表現，且不懂得人情世故。這同時也讓很多同事感覺到張曉是一個爭強好勝、想得到領導器重、目的性很強的人，所以也都在暗地裏想，“可千萬不能得罪他啊。”
因為上次的情況，這次要開部門例會之前，一位前輩，也可以說是張曉剛進公司的老師，就提醒張曉說：“這次可別像上次那樣了，讓大家都不好看。”通過上次的教訓，張曉也明白了許多道理。於是在這次的例會上，張曉將自己的熱情收斂了不少。
在會議快要結束的時候，部門經理問大家對下一階段的項目和工作有什麼更好的計劃和想法時，點名要張曉說說。於是，張曉將自己爛熟於心的設計方案大致地和所有同事分享了一下。
例會結束後，部門經理對張曉的表現很滿意。
在你與他人的接觸過程中，你的每一句話、每一種語調、說話的節奏都構成了你在他人心目中的形象。
□學著會說話
在你擁有了良好的語言麵貌這一形象優勢之後，還要注意的就是，大家一起交談時，絕不可搶話、接話，給人留下一種愛出風頭、不懂禮貌的印象。