阿曼西奧·奧爾特加·高納：一個王國的速度 比他人快10倍的時裝流程
奧爾特加的成功，緣於他讓Inditex集團建立了一套能對消費者的口味及時作出反饋的係統。
Zara占Inditex集團七成以上的銷售額。作為集團的旗艦店，其經營策略與意大利的貝納通、美國的Gap和瑞典的H&M等大型服裝零售商迥然不同。它不局限於每季的流行趨勢，而是時刻不停地留意最新的時尚款式，並盡快提供能滿足顧客需要的產品。通常，當時尚雜誌還在預告當季的流行趨勢時，Zara的櫥窗已經在展示這些產品了。
國際時裝業和金融投資機構的分析師們對Inditex集團的經營業績評價甚高。它的時尚理念是：創造性、高質量的設計和對市場需求的快速反應。Inditex在全球各地的職員每天都會報告不同市場的流行信息，在西班牙的設計師則隨時關注相關資料和集團每天的銷售情況，調整現有設計，並策劃新的服裝係列。僅在Zara公司，奧爾特加就聘了200名設計師。他們根據從米蘭、巴黎的時裝展上獲取的靈感，進行大量創作，使公司的時裝生產做到款多量少。Zara每年推出的時裝款式高達2萬餘種，這在業內是一個相當驚人的數字。
Zara的生產流程往往是從店鋪開始的，在它的所有連鎖店都配有便攜的專用設備，店經理根據當日的銷售情況將所需要的款樣和訂單輸入電腦，無線發送到互聯網，最終傳遞到位於西班牙西北部拉科魯尼亞的Zara總部。
而在Zara總部的一個明亮、寬敞的房間裏，200個設計師和生產經理正在決定生產什麼服裝。每天，他們收集來自世界各地的６００多個商店經理的建議，不僅僅是訂單，也包括對裁剪、服裝麵料的點子。
在評估商店經理們的想法後，這個小組決定生產什麼。設計師在計算機上畫出最新的想法，然後通過局域網傳送到附近的幾家工廠。幾天內，裁剪、染色、縫紉，隻要三周，這些衣服將掛在巴塞羅那、柏林、貝魯特等地的商店裏。Zara可不是隻比競爭對手快一點點，如Gap公司訂貨至交貨的時間是9個月，Zara則隻需要10多天，其速度比Gap公司足足快了近20倍。
Zara與眾不同的是它建立起來的整體銷售產業網絡，它連接到零售店、設計工作室、內部工廠，在時裝行業內建立了一個近乎完善的實時響應製度，它的不可思議的、靈活的工廠能夠重新生產或重新設計一件牛仔褲的樣式，幾乎像現在的青少年突然改變想法一樣快。據說，Zara的一件襯衣，從拉科魯尼亞的設計室開始設計，到擺進紐約或東京的專賣店，隻需要兩個星期的時間，而Zara會利用這一小段領先的時間進行市場調查，從各種不同的服裝款式中找出最熱賣的幾種。通過這種方式，公司能迅速把滯銷時裝的生產停下來。
Zara堅定地認為隻有擁有世界上反應最快的供應鏈，它的經營模式才能合乎邏輯地實現。Zara銷售的一半服裝由自己的工廠生產，這優於合同製造商的生產，這些合同製造商實際上也在生產其他零售商的品牌服裝。Zara有一個一周兩次的配送計劃，不僅僅是補貨，也可能帶去全新設計的服裝。為保證高效的配送能力，Zara的高產的設計部門每年設計出超過1萬種款式的服裝，遠遠超過競爭對手所做的。Zara所具有的無出其右的市場響應時間的優勢遠遠抵消了高於競爭對手15%—20%的生產成本。對客戶偏好響應如此之快，使Zara幾乎不需要有大量的庫存銷賬以修正銷售策劃的失誤，公司也具有穩定的10%的利潤率，這在行業中是最好的。
奧爾特加的這套做法非常有效，特別是在銷售淡季，可以防止競爭對手通過大量進貨和低價傾銷攫走市場利潤。Inditex集團首席執行官瑪利亞承認：“我們的這種做法，使我們在與對手的競爭中保持了巨大的優勢。”
奧爾特加和Zara模式也許並不是唯一的，它的核心價值是一個完美的、簡單的原則：在時裝行業，沒有任何東西比市場響應速度更重要。