維修師傅忙說：“先生，我看這位小姐可能就是不太懂車而已。”
李文軍說：“是的，我也這麼說的。我說別沒事麻煩你們，你們這也挺忙的。應該去找別的顧客問問，互相交流一下。”
“我上哪兒去找？當時買車的時候，是我的朋友推薦我買的，說好要教我開車。現在可倒好，一個個都推脫說忙得不行！”薛明豔擺出了一副和李文軍吵架的姿態，態度咄咄逼人。
李文軍也不示弱，氣惱道：“你還有理了是不是？你當初買車的時候，就應該想到這些，大家都忙得要死，哪有工夫教你開車！”
薛明豔一臉委屈，用力地推了一下李文軍，抽泣著說：“你是不是嫌棄我花你錢買車了？好啊！大不了這車子我不要了，我現在就去退車。”
“好，現在就去退吧！”李文軍也不退步。
維修師傅見狀，慌了神，趕緊走了過來，拉住了薛明豔，說：“小姐，你可千萬別衝動。”
“我衝動什麼，我當初買車子，就是被人慫恿著買的，對於車我本來就不感興趣。”
“這……小姐，你等一下。我這裏有之前買車的客戶的信息，要不然您看一下，下次車再出現問題的話，您可以事先谘詢他們一下，就不會出現今天這樣的情況了。”
“好，那你讓我看看。”薛明豔裝作不情願的樣子說。
“行，你跟我來吧。”維修師傅鬆了一口氣，領著薛明豔朝裏麵的辦公室走去。
李文軍遠遠地瞅見薛明豔在維修師傅的陪同下，正在一台電腦前搜尋著什麼，她的嘴角隱藏著一股笑意。李文軍心裏不禁對薛明豔十分佩服。
李文軍看到服務站裏有三四個人正在給車子做保養，想了一會兒，走了過去。
李文軍走到一個二十多歲的青年身邊，仔細地打量了他一番，然後又看了幾眼車子，笑吟吟地打招呼：“哎，朋友，你這是首保吧？”
青年轉頭看了一眼李文軍，點點頭，說：“是啊。”
李文軍和青年閑聊了幾句有關車子的信息，接著，李文軍和青年聊到了工作。
青年吃驚地看著李文軍：“先生，你怎麼知道我是會計師啊？”
李文軍趁機恭維了一句：“我看先生穿戴整潔，而且文質彬彬的模樣，說話也條理分明，列舉數目更是精確無比。就猜測先生是會計師，沒想到還猜對了。看先生這樣子，一定是個非常出色的會計師。”
“哪裏哪裏，你客氣了。”青年聞言，不由得笑了起來。
其實，李文軍是注意到青年車裏有很多會計方麵的書。最重要的是，書的封麵上有一個會計師的資格件……李文軍如法炮製和服務站的其他人聊天，打探出不少有關車子的信息。
沒多久，薛明豔走了過來，拉著李文軍，說：“老公，我們走吧。”
當下，兩個人親密地挽著胳膊走了。
“文軍，我現在已經得到了很多的客戶資料。回頭，我再以客服的身份對他們進行回訪，到時候我就可以探聽到想要的消息了。”
回去的路上，薛明豔看了一眼李文軍，有些得意地說道。她很想在李文軍麵前炫耀一下自己的本事。
李文軍看了看薛明豔，說：“你如果以客服回訪的方式，的確可以采集到不少信息。但是，你和顧客的身份還是隔著嫌隙的。他們給你的信息，也是有限的。”
薛明豔一愣，問道：“文軍，你的意思是？”
李文軍想了一下，說：“從這些顧客的身上，你也隻能知道這一款新車的優劣吧。”
薛明豔點了點頭，說：“對啊，不然還能知道什麼呢？”
李文軍說：“一款車子的熱賣，有一個很大的原因，就是銷售的廣告策劃。每一家汽車4S 店，都會為新上市的車子製定相應的廣告企劃方案。但是，能夠參與到廣告策劃的顧客，隻有前期購車的一些人。通俗地說，他們就是所謂的VIP 用戶。你確定，你剛才搜集的客戶信息，中間會有VIP 客戶嗎？”
“這……”
李文軍接著說：“我剛才已經探聽到了一些信息。我運氣好，那幾個前來保養的顧客，有兩個參加過購車會。這個購車會就是4S 店新車上市前的宣傳手段。通過顧客的描述，我已經大體知道了他們的廣告企劃方案。這樣重要的信息，我想咱們的客戶一定是想知道的。”
薛明豔聽到這裏，不免歎口氣，搖搖頭說：“文軍，還是你看得全麵。
唉，我原來想趁機給你露一手的，沒想到反而丟臉了。”
“不，薛總，你可千萬別這麼說。就衝你寫的信息搜集的流程表，你就可以稱之為一個出色的信息官了。”
薛明豔聞言，不免笑了笑。她看著李文軍，目光裏充滿了溫柔與欽佩。
“看樣子，明天早上我們就可以完成項目了。也不知道，胡總那邊如何了。”
李文軍聽到這裏，皺起了眉：“是啊，這幾天一直沒見到胡總他們，也不知道幹什麼去了。”
“喲，沒看出來，幾天不見，你還挺想人家的吧？”薛明豔瞥了李文軍一眼，酸溜溜地說道。
李文軍沒好氣地說：“薛總，你能不能別胡說！”