如果不是親眼所見,我真的不知道一個普通的日本人竟然對中國文化如此熱愛,而所有這些,都是被我及我的很多同胞們不屑一顧的。由此,我越發對田中先生敬重起來。

櫻之廠和很多日資企業一樣,非常注重集體力量和團隊精神。所以,他們有一種獨特的溝通方式,即“彙報、聯係、商量”,簡稱“報聯商”。在日文中,取這三個詞的第一個字,稱為“HOURENSOU”,它的發音與菠菜的發音相同。所以,很容易記。

“彙報”是將工作的結果和過程告知相關人員;“聯係”是將事實和信息告知相關人員;“商量”是在遇到問題或可能出現問題時,聽取上司或同事的意見和建議。

常聽田中先生報怨:“你們中國人做事太不懂得報聯商了”。並說即便在日本,“報聯商”是工作的基本常識,是日本人最重要的商務溝通模式,新員工進入企業,首先要學的就是這一點。

很多中國員工持有這樣的想法,認為“工作進展的很順利,不用特意向上司彙報”或者“出現問題時,首先自己解決,立刻向上司提出,會顯得自己無能”。 但我自知起點極點,學曆、資曆各方麵都不如人,所以我進入總經理辦公公室,是抱著從零開始的心態,自然嚴格按照田中先生的要求去做。

因為感激田中先生的知遇之恩,所以我工作起來非常具有主動性。田中先生很少明確地下命令,在指導我時,也多是示範自己的做法。他告訴我:“在日本,有‘看著上司的脊背成長’的說法,並將‘部下主動向上司學習,好的部下會體察上司的意圖’視為美德。”

確定,在我的印象中,很多中國同事作起來是被動型的,缺乏主人翁的責任感,總是等待上司的命令,隻做分配的工作。

深知這一點後,我在完成本職工作的同時,經常向他提出建議,並逐漸養成從總經理的立場看問題,從集體的角度思考的習慣。而不是隻完成眼前的及分配的工作,其實這也有利於自己的成長。在日資企業,主動思考的部下才會得到賞識。並很快對他的意圖“心神領會”。

很多中國同事認為,做了額外的工作,失敗了反而吃虧。因為幹得越多,錯的就越多。可是日本的企業文化提倡這種挑戰精神,即使挑戰失敗也沒關係,但是不能自作主張,如果沒有得到上司的許可,失敗了,上司會發怒。在這種情況下,雖然上司不知情,但出現問題,上司也會因為“對部下的監督不利而承擔部下失敗的責任。因此,挑戰前應該先與上司“商量”。

時間一長,我總結出與田中先生愉快相處的三個決竅,即“彙報、聯係、商量”、“要有主動性”及“善於提意見。”我的工作越來越得心應手,越發得到田中先生的賞識,順利成為他的得力助手。

從田中先生那裏,我也了解了普通日本人是怎麼看待中國和中國人的,就我所了解的歸納為如下幾條:

第一,中國人很和善,中國的食物和風景是最吸引他們的,但中國的食品、藥品及日用品等等都讓他們很不放心,害怕買到假貨;

第二,中國警察很凶,而且剛到中國很難分辯警察、保安等等;

第三,對中國很多不發達的現狀,往往是表麵裝得很同情,或是視而不見,但大部分人在心裏很鄙視中國,覺得中國很髒很亂。在日本大街上走一天再回家,皮鞋上一點灰塵都不沾。在日本,他們幾個月才擦一次皮鞋,並且用紙巾擦,紙巾也不髒,從不需要用鞋油;