在《孫子兵法》一書中,孫子曾用了一個整篇的內容來論述信息對於戰爭的重要性,並指出隻有做到“知己知彼”,才能“百戰百勝”。為了達到這個目的,孫子甚至還主張必須重視間諜工作。而在信息化時代的今天,要想在激烈的商戰中獲勝,就必須首先打好商業情報這場“戰爭”。可以說,在這方麵,孫子已經給我們提供了很多可以借鑒的策略和技巧。
“原文”微哉微哉,無所不用間也!
“大意”微妙啊,微妙!無時無處不可以使用間諜。
戰場上的情報決定勝敗,而商場上的情報則價值連城,誰能先獲得情報,率先發展,誰就能戰勝對手,可謂“捷足先登”。而另一方麵,正是基於這個原因,商家又要千方百計保護自己的機密不被別人竊取。正像孫子說的那樣“無所不用間也”,你一個不小心,就可能泄露最緊要的機密。
孫子曰:“兵者,詭道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近。利而誘之,亂而取之。”商業界的保密,在企業是否獲得成功這一點上常常是決定性的。大多數的企業,都基於軍隊的保密體係來擬定保密計劃。自從有了戰爭的曆史以來,司令官有關於軍隊的部署、補給及其他輜重的計劃,要是讓敵人察知,哪怕隻是些許,戰鬥也必將敗北,這已成了軍中的常識。而這一點在商業競爭中也愈來愈被人們重視。
設在美國加州奧克赫斯特的新銳公司正門停著一輛大型豪華轎車,4個人從車上下來。這4位衣著整潔,都穿著三件套的素雅西裝。他們自稱是從IBM(國際商業機器公司)總公司來的,想要會見新銳公司的負責人。
新銳公司的總經理把他們請到辦公室來。那4位之中有一人說明了他們的來意:他們是偶爾路過這一帶,想參觀該公司的工廠。
總經理咧嘴笑著。因為他一看就覺得這4個穿著三件套西裝的人,根本不是到附近的約塞密提遊覽而順道來訪的。盡管如此,他還是對想要參觀的這一行人表示歡迎,帶他們到工廠去。而這4人是來參觀的嗎?根本不是!
一進入工廠,來自“大藍”(IBM)的那4個人,便讓打開認為是企業機密房子的門鎖,走進去,把字紙簍倒出來,查證丟棄的文件是否用碎紙機處理過,然後搖動辦公室公文櫃的鎖,看看有沒有鎖好。
檢查的結果,那4個人好像很滿意。於是,向IBM總公司報告,說新銳公司的企業機密保安措施合格。可是,過後不久,那4個人又突然駕到,一來就對保守機密的情形重新檢查一番。
與IBM簽了合同而從不曾享有過工作特權的一位局外人向人訴苦說,當IBM要保守機密時,如同患了偏執狂一般。比如說,IBM向代理公司訂製某種零件時,隻提供該零件生產上所需的資料,代理公司在整個產品推出市麵以前,搞不懂那是做什麼用的。
由於個人電腦業界競爭極為激烈,因此,IBM保守機密的形勢,在80年代初麵臨了最嚴厲的考驗。最大的競爭對手“蘋果公司”的個人電腦終於上市,並顯示一般大眾對它興趣濃厚,同時也很暢銷。其他公司也競相投入新型的個人電腦市場。