而在當今的商戰中，我們除了挖空心思與對手進行競爭，更要想方設法“俘虜”顧客的心，因為隻有贏得了顧客的青睞和支持，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。所以，我們一定要把顧客當成“上帝”。但是，我們也要知道，這個“上帝”是需要我們進行引導的，而要引導“上帝”，其前提條件是必須取得“上帝”的信任，隻有“上帝”相信你了，他才能夠真心地支持你，幫助你。而在這方麵，孫子也給我們總結出了很多具有指導意義的經驗。
“原文”不知三軍之事而同三軍之政，則軍士惑矣；不知三軍之權而同三軍之任，則軍士疑矣。三軍既惑且疑，則諸侯之難至矣。是謂亂軍勝。
“大意”不了解軍隊的內部事物而幹預軍隊的行政，就會使將士迷惑；不懂得軍事上的權宜機變而去幹涉軍隊的指揮，就會使得將士產生疑慮。軍隊既迷惑又心存疑慮，那麼諸侯國乘機進犯的災難也就隨之降臨了。這叫做自亂其軍，自取滅亡。
孫子在論述君主與軍隊的關係時指出君主一旦胡亂敢於軍事，那就很可能讓士兵產生疑惑，導致危險。同樣，一個企業的產品要讓消費者相信，也應該與大眾的消費心理相對應，隻有最大限度滿足顧客的消費需求，企業的產品才會有競爭力。
而要滿足顧客的消費需求，你首先就得了解了顧客的心理需求，這樣你才可能使自己的產品讓顧客滿意，也才可能讓顧客相信你。
一種產品，如果不能符合顧客的心理需求，那就意味著你是瞎打誤撞，盲目經營。事實上，凡是能取得成就的企業管理者都是最高明的心理醫生，他們能很好了解顧客的心理需求，滿足顧客的心理需求，那麼顧客到底有哪些心理需求呢？
1.物美價廉的心理
在實際的消費活動中，顧客都希望用最少的付出換取最大的效用，獲得更多的使用價值。追求物美價廉是最常見的消費心理。顧客在消費活動中，對商品的價格的反應最為敏感，在同類以及同質量的商品中，顧客總會優先考慮價格較低的商品。
2.耐用的心理
這種心理需求講究消費行為的實際效果，著重於消費品對消費者的實用價值。人們需要吃、喝、穿、住等，實際上絕大部分人是將其大部分精力放在獲取這些基本必需品上。購買行為也是為了滿足這些實際的需要，消費者自然就要追求其實用價值。
3.安全的心理
所謂安全心理包含兩層意思：一是獲取安全，二是避免不安全。消費者購買消費品後，要求消費品在被消費過程中，不會給消費者本人和家人的生命安全或身心健康帶來危害。人們之所以要購買社會保險、醫療保險或把錢存入銀行，是因為他們想年邁和困難時得到安全。人們所以要購買消防裝置和防盜門鎖，是因為害怕缺少這些東西可能會帶來惡果，為了安全，寧願在這方麵投資。這種安全心理在家用電器、藥品、衛生保健用品等方麵的消費選擇上表現得較為突出。