第二章 不要對他笑
我想搞清楚緣由,可是追問了幾次都沒從羅大成嘴中得到答複,我胸中的疑惑更深了。
下車的地方離餐館並不遠。
大概十五分鍾就走到了,站在餐館門前,我大吃一驚。不是因為餐館太破舊,地方小,而正好相反,眼前的這棟建築簡直稱得上酒樓了!
餐館足足有兩層,裝修也很不錯,至少放眼整個鎮子,算得上最有檔次的了。
“快進去吧,還愣什麼,這餐館以後就是你的了,多的是時間看。之前我和你外婆一起經營這家餐館,她收錢,我做菜,都合作幾十年了。可現在她走了,我也就沒什麼念想了。”
“你剛接手,還不熟練,頭三天我就在這兒幫幫你,有任何問題你都可以問我。她讓你接手這家餐館我沒有意見,但你必須得遵守這三條規矩。”
羅大成打開門,我也跟著走了進去。
我還是頭一回接手一家餐館,自然有很多不懂的地方需要請教,羅大成又是長輩我自然對他禮貌有加。可我心裏的疑雲還是未解,而且這三條規矩又是怎麼回事?
開餐館會有什麼規矩?顧客是上帝?
我也是廚子出身,整個後廚大事都是廚師長說的算,想到這裏以前的廚師長是羅大成,我就算心中疑惑也沒敢問出來,他說什麼我聽著就是了。
羅大成也壓根兒就沒有要跟我解釋,話音剛落,就伸出了一根手指。
“這三條規矩說起來簡單做起來難,但再怎麼難,你都必須得做到。要不然就算違背了你外婆的遺囑我也絕對不把餐館給到你手裏。第一條規矩,餐館必須二十四小時營業,任何時候都不能歇業!”
“此外,淩晨兩點到三點這個時間段,無論誰上門,你都不許接待。如果有人要點菜,你就說已經關門了。”
羅大成鄭重其事道。
我點點頭,這一點也不算太難,便立刻同意了這第一條規矩。
大城市裏很多商家都提供二十四小時服務,但也基於顧客流量,像我們這個小鎮能有多少食客?更何況淩晨兩三點鍾,想來不會有客戶上門。盡管我認為拒人門外不友好,但既然是這個餐館的規矩,我遵守就是了。
“第二條規矩,24小時是我們餐館的服務標準,十裏八鄉的鄉親們都清楚,所以晚上的客人也不少。但你務必記得,在淩晨兩到三點的時候不要接待客人,如果因為某種不得已的原因接待了,那麼這些顧客點菜的時候,你千萬不要答應他們做麻辣燙,一定記住,誰點都不做!”
我愣住了,心裏十分納悶。
開什麼國際玩笑,深更半夜的誰點麻辣燙吃,怕自己吃完第二天不上火麼?可當我抬頭看見羅大成說的一臉正經,隻能點點頭答應。
見我答應後,羅大成仿佛鬆了一口氣。
“你願意遵守規矩就好,不過,最重要的是第三條規矩。你千萬記著,前兩點出了錯或許還有挽救的餘地,第三點千萬不能出任何差錯!”
“淩晨2點至3點進店的客人,你記住,千萬不要對他們笑!”
羅大成的語氣前所未有的鄭重。
他渾濁的眼睛裏,一直沒有聚焦的瞳仁忽然聚縮起來,精光迸射。
隻是,聽完他的規矩,我越發迷糊了,餐館本來就是服務業,除了拚廚師的手藝,就是拚服務質量,笑臉相迎是最起碼的服務素質,要是都板著個臉誰會樂意過來?