正文 第13章 誠心交友,難度最低得分最高的人脈術(3)(1 / 3)

對於低調做人來講,也是這個道理。低調做人比做事難,但如果你也抱著一種“吃虧就是占便宜”的心態,那麼低調做人其實也不難。因為人都喜歡占便宜,你吃一點兒虧,讓他人占一點兒便宜,那麼你就不會得罪人,人人當你是好朋友!何況拿人手短,吃人嘴軟,別人今天占你一點兒便宜,心理也會過意不去,隻好在恰當的時候回報你,這就是你“吃虧”之後占到的便宜!

想占便宜拿點兒好處,這是人性,問題是聰明人不隻你一個,當每個人都想占便宜的時候,最後到底是誰占了便宜?

六、精誠所至,再難的商談也能攻克

有句話說,“沙地裏長出的樹再怎麼扶也扶不起來。”對於經商者來說,如果從小沒有養成遵守信用的習慣,那麼就不可能取得別人的信任,生意也很難得到發展。

日本有一家地方性報紙——《佐賀報》,它在鄰近的福岡縣大報社的競爭夾縫中曆經110年而沒有被擠垮,靠的就是處處為用戶打算的真心誠意。佐賀北臨日本海,南接太平洋,是典型的海洋性氣候,因為經常下雨給報紙的傳遞帶來了很大的困難。《佐賀報》的董事長說:“下雨天送去濕漉漉的報紙實在說不過去。”所以凡是陰雨連綿的早晨,每一位《佐賀報》的讀者,都會收到一份用塑料袋細心包裹著的報紙。《佐賀報》對讀者的這份真誠和溫馨,是它曆經百年而不倒的經營秘訣。

其實,顧客們花錢購買商品,除了以錢換物之外,還希望得到另一種不花錢的額外商品,那就是營業員的“誠意”。誠意就是對消費者發自內心的尊重。俗話說“你敬我一尺,我敬你一丈”,沒有哪一位顧客願意看到營業員愛理不理的後娘麵孔,也不會有人欣賞那種千呼萬喚不吭聲的啞巴式營業作風。這種服務態度就是對顧客的不尊重,是一種缺乏誠意的經商作風。隻有用真誠、有禮貌的服務使顧客心滿意足,才能贏得回頭客。

中國台灣的一些企業已經注意到日本廠商靠精誠服務為企業賺了大錢,於是也紛紛適時開展精誠服務,令企業經營的業績不斷增長。目前我們內地的市場已由賣方市場轉為買方市場,國營商店再不是“皇帝的女兒不愁嫁”了,最大限度地爭取顧客已是大勢所趨。冷冰冰的、毫無誠意的銷售麵孔隻會把顧客推到別的商店去。所以要在商品競爭的大潮中戰勝對手,立穩腳跟,必須樹立“顧客至上”的意識,誠心誠意地提供最優質的服務,贏得所有顧客的滿意。

西漢時期,有一個著名將領叫李廣,他精於騎馬射箭,作戰非常勇敢,被稱為“飛將軍”。有一次,他去冥山南麓打獵,忽然發現草叢中蹲伏著一隻猛虎。李廣急忙彎弓搭箭,全神貫注,用盡氣力,一箭射去。李廣箭法很好,他以為老虎一定中箭身亡,於是走近前去,仔細一看,未料被射中的竟是一塊形狀很像老虎的大石頭。不僅箭頭深深射入石頭當中,而且箭尾也幾乎全部射入石頭中去了。李廣很驚訝,他不相信自己能有這麼大的力氣,於是想再試一試,就往後退了幾步,張弓搭箭,用力向石頭射去。可是,一連幾箭都沒有射進去,有的箭頭破碎了,有的箭杆折斷了,而大石頭一點兒也沒有受到損傷。

人們對這件事情感到很驚奇,疑惑不解,於是就去請教學者揚雄。揚雄回答說:“如果誠心實意,即使像金石那樣堅硬的東西也會被感動的。”“精誠所至,金石為開”這一成語也便由此流傳下來。

“精誠所至,金石為開”是指誠心能夠感動像金石那樣堅硬的東西。在經商過程中,即使是最挑剔的顧客,也能靠發自內心的真誠去打動他。

談到事業成功的奧秘,許多人有著自己的看法,例如時機、資金、信譽等,李嘉誠雖然也看重這些,但他卻有著自己的看法,他將做人的誠實當做自己成功的第一要訣。回顧曆史,李嘉誠在許多重要的關頭,都以誠實作為第一要則。一次是李嘉誠辭去塑膠公司的工作而自己創業,臨走時李嘉誠對老板說了一句老實話:“我離開你的塑膠公司,是打算自己辦一間塑膠廠,我難免會使用在你手下學到的技術,大概也會開發一些同樣的產品,現在塑膠廠遍地開花,我不這樣做,別人也會這樣做。不過我絕不會把客戶帶走,更不會用你的銷售網推銷我的產品,我會另外開辟銷售渠道。”

一次是李嘉誠代表自己的工廠與外商談生意,對方要求必須拿出擔保人親筆簽字的信譽擔保書。但李嘉誠找不到擔保人,所以他隻能直率地告訴批發商:“我不得不坦誠地告訴您,我實在找不到殷實的廠商為我擔保,十分抱歉。”而他的誠懇執著,竟深深打動了批發商。批發商說道:“李先生,我知道你最擔心的是擔保人,我坦誠地告訴你,你不必為此事擔心,我已經為你找好了一個擔保人。”李嘉誠愣住了,哪裏有由對方找擔保人的道理?批發商微笑道:“這個擔保人就是你。你的真誠和信用,就是最好的擔保。”當時,兩人都為這種幽默笑出聲來。談判在輕鬆的氣氛中進行,很快簽了第一單購銷合同。按協議,批發商提前交付貨款,這基本解決了李嘉誠擴大再生產的資金問題。而且這位批發商主動提出一次付清,可見他對李嘉誠做人的誠實及信譽的充分信任。