24．銷售經理指導、培養部屬的要訣
（1）要有計劃、持續性的實施
①身為管理者的銷售經理，應有指導、培養部屬的強烈觀念。
②應製訂全體的（部門）、個別的（各人）教育計劃、指導計劃，據以培養、指導部屬。
③培養一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，連續不斷地努力。
（2）選定指導的方法
①教育、指導方法分為集體指導與個別指導，又分為會議式的、討論式的等。
②對教育對象、教育內容、預算、時間、設備等作綜合性的判斷後，再選擇最理想的教育方法。
（3）重視個別教育
①身為主管者，應特別注重個別教育。
②個別教育、指導，最好由經理、科長親自做，同時，也要讓部屬的直接上司實施。
③評價教育、指導的效果。
25．銷售經理與上司關係的注意事項
（1）把握上司的方針
①銷售經理的上司是高階層人士，故銷售經理需要正確地把握其上司的方針與想法。
②若對上司的方針不了解，便要主動地請示。
（2）指示與命令的接受法
①接受時，需力求明確，若有不明了處，應以禮貌的態度請示。
②要以愉快、熱心、誠懇的態度接受。
③重要的事要記錄在備忘錄裏。
（3）報告、聯絡的要訣
①需依規定實行報告、聯絡。
②報告時，應先提出結論，對經過的說明，要配合上司的詢問及時間的限製。
③書麵報告應站在審閱者的立場來實施。
（4）告誡、責備的接受法
①對告誡、責備應虛心地接受，不可當場辯解。
②若上司的告誡有明顯的錯誤，應另外找時機，委婉地說明。銷售經理本身若能恰當地實行上述各點，對部屬也能保持上司應有的正確態度。
26．銷售經理與其他部門的聯絡與協調
（1）特別重要的聯絡、協商
①銷售業務內容特別複雜或重要的事件。
②銷售業務需要和其他部門共同協調處理時。
③互相間存在著誤會或雙方步調不一致時。
④事件的處理，對其他部門有很深的關聯性時。
（2）聯絡、協調方法
①利用會議。
應視事件的重要性，經常召開。
②利用電話、文書等。
事件的內容特別重要時，經常使用電話、文書等。
③應采取主動的態度。
主動作訪問，或接受對方的訪問。
（3）應采取主動的態度：
①不可嫌麻煩，應主動與其他部門聯絡、洽商。
②不要存著“對方應該會與我聯絡”的想法。
27．銷售業務的改善與合理化
（1）銷售經理應保持正確的觀念
①幹部對該如何有效地處理自己所管部門的業務，應深切地表示關心。
②除有正確的觀念外，也不可忽視或壓抑部屬的改善意見、構想、提案等。
（2）改善與合理化的手續
①決定改善合理化的對象（盡量把重點放在效果大的事項上）。
②相關業務的實態與調查分析（調查越廣泛，越能清楚地了解）。
③改善合理化的案件的檢討與決定，需有充分的人員和時間。
④案件的實施與修正應迅速地執行（使用新方法，發生障礙時，應除去障礙，修正案件）。
（3）改善與合理化的範圍
①對全公司的事務或特定的事項，若有專門負責合理化的部門時，除了此一部門應處理的事務外，其餘的問題均歸自己所管的部門負責。
②隻要是銷售經理的責任權限內的事務，均不可忽視。
28．銷售經理執行職務的方法
（1）視部屬是自己的鏡子
①欲了解領導者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然。銷售經理應記住此事，並以為處事、行動的準則。
②若有不能充分發揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經理應視之為自己的責任。
（2）身為銷售經理要以身作則
①必須身為表率，部屬才會服從。若想用口頭或小技巧指導他人，是不會有效果的。
②上司是部下的模範，若上司經常遲到，就不能對遲到者提出告誡。
③幹部要懷有先憂後樂的態度。
（3）經常反省
①雖然自己認為沒有錯，但若站在別人角度，就會發覺自己的言行或對事務的處理，有很多有待改進之處。
②若能經常自我反省，就可發現自己的缺點。這時，應有坦率接受的勇氣，並立即改正。
29．自我啟發的要訣
（1）自我啟發的重要性
①自我啟發對所有的人都是必要的，對身為銷售業務領導者的經理，更是重要的事。
②人大多有好逸惡勞的本性，即使銷售經理也不例外。
（2）自我啟發的方法
①工作方麵。對自己的工作，若全力以赴，自然就會進步。
②生活方麵。若能適當地安排自己的生活，使之更充實，也是一種自我啟發。
③要做各種努力，學習、閱讀、聽取他人的意見、自我學習、參加研習會、參觀等，都可以增加見聞。隻要努力，學習的方法是無窮的。
（3）繼續不斷地努力
①人的成長需要長時間，因此要繼續不斷地努力。
②沒有耐心或三分鍾熱度的學習方法，是不會有效果的，每一個人都應該繼續不斷地努力。
第二節銷售途徑的注意事項
1．根據自己公司的實際情形
（1）對於業界、自己公司在業界裏的立場、商品、資本、地理條件等，要有客觀的認識，以便采取適當的銷售途徑和政策。
（2）無論采取哪項政策，都要充分研究相互的得失關係。
2．應以效率性為本位
（1）不要以過去的情麵、私情、上司的偶發意向，或仿效其他公司來決定銷售途徑。
（2）不要僅憑借負責的推銷員或顧客（代理商或消費者）等的意見或批評來下判斷；必須根據客觀而具體的市場調查，來決定銷售途徑。
（3）效率不高的銷售途徑，應果斷地廢止，重新開辟新的銷售途徑。關於這一點，銷售部的經理必須向上司進言。
（4）交易條件和契約的製定必須格外地小心，一切都要以書麵形式。
3．尋求與試行新的銷售途徑
（1）銷售經理必須調查研究，並努力策劃更有效率的銷售途徑。
（2）紙上談兵是無法知道確切效果的。所以，應該在危險性較小的範圍內試行。
第三節市場調查的注意事項
1．計劃與策略必須詳盡
（1）不管調查的目的和規模如何，實施的方法一定要有細密的計劃。
（2）盡量以最少的費用、時間、人數來完成調查。
（3）在預備調查或正式調查期間，如發覺沒有繼續調查下去的必要時，應立即停止調查，不要礙於麵子而拖延。
（4）盡量利用既有資料和實地調查的資料。