工作中的人之所以會憂慮、煩惱，很多時候是不良的工作習慣所致，因此，要學會有條不紊、主次分明地處理事情。
——戴爾 卡耐基
眾所周知，人的時間和精力是有限的，不進行有效的安排，你會對突然湧來的大量事務手足無措。
一天，有一位公司的老板來拜訪卡耐基，他看到卡耐基幹淨整潔的辦公桌感到很驚訝。他問道：“卡耐基先生，你沒處理的信件放在哪兒呢？”
卡耐基說：“我所有的信件都處理完了。”
“那你今天沒幹的事情又推給誰了呢？”這位公司老板又追問。
“我所有的事情都處理完了。”看到這位公司老板困惑的神態，卡耐基微笑著解釋說，“原因很簡單，我知道所需要處理的事情很多，但我的精力有限，一次隻能處理一件事情，於是，我就按照所要處理的事情的重要性，列一個順序表，然後依序處理。”
“噢，我明白了，謝謝你！卡耐基先生。”幾周以後，這位公司的老板請卡耐基參觀其寬敞的辦公室時對他說：“卡耐基先生，感謝你教給了我處理事務的方法。過去，在我這寬大的辦公室裏，我要處理的文件、信件等，都是堆得和小山一樣，因此，得動用三張桌子。
自從用了你說的法子以後，一切都改變了，你瞧，再也沒有沒處理完的事情了。”
這位公司的老板，就這樣找到了處理事務的辦法，現在的他已成為美國社會成功人士中的佼佼者。
在這個生活節奏越來越快的現代社會裏，每個人都會覺得有做不完的事情。麵對眼前永遠也做不完的事情，有人企圖通過自己的努力將所有的工作做完，以減輕身心的壓力，於是就拚命地工作，然而，越是拚命做事就越是心力交瘁，效率就越是下降，煩惱也就因此越發增多。可見，這並不是解決問題的最好途徑。
那麼，應該怎樣擺脫這樣的煩惱呢？一個最簡單的辦法就是變換一下做事的次序，先做重要的事，後做次要的事。
為什麼要先做重要的事呢？雖然所有想要做而沒有做的事情，在人的心理上都會產生某種形式的壓力，但是，由於它們的重量（重要性）不同，所產生的壓力也就不同。放在心上的事情越是重要，心理的壓力也就越大，相反，心理壓力也就越小。因此，在有機會卸掉一些心理負擔的前提下，先把最重的負擔卸掉，無疑是明智的選擇。
先做最重要的事情，其道理雖然十分簡單，但是，實際做起來並不容易。首先必須分清哪些事是最重要的事。為此，可以把所有的事情分成三個大類：第一類是必須自己去做的事情，第二類是自己可做可不做的事情，第三類是完全不必自己去做的事情。我們在這裏之所以強調“自己”兩個字，是因為有些事情，對於自己可以是“不必”的，但是，對於別人也許就是“必須”的。
在必須自己去做的事情當中，又可分為三個小類，即重要的事情、次要的事情，以及一般的事情。當然，這裏所講的重要、次要之分，也是相對於自己來說的，因為，對自己重要的事情，對別人可能無足輕重。
在對所有與自己有關的事情進行分類之後，接著就要將這些事情進行排序。“必須自己去做”的事情當然要排在最前麵，然後排“可做可不做”的事情，至於“不必自己去做”的事情，就大可“不必”安排了。即使是“必須自己去做”的事情，也還要按照重要、次要、一般的順序再排出個輕重緩急來。
有了這樣的一個順序表，我們就應該先從最重要的事情做起。做完了最重要的事情之後，如果還有時間和精力，可以依次做下去。當我們再沒有時間和精力的時候，就要把剩餘的事情交給別人去做，或者幹脆放棄那些可幹可不幹的事情。
在使用這種方法的時候，要注意以下兩個問題：首先，一件事情的重要程度，會隨著評價標準的不同而有所不同，因此，我們一定要將真正重要的事情把握住：其次，先做最重要事情的目的，主要是為了盡快減輕自己的心理壓力，而不是為了偷懶，因此，必須自己做的事情還一定得做，這裏隻不過是調換一下次序而已。
如果你肯勤於思考研究，你將會發現，那些有成就的人都已經培養出一種習慣，那就是找出並設法控製那些最能影響他們工作的重要因素。這樣一來，他們可能會比一般人工作得更為輕鬆愉快。由於他們已經懂得秘訣，知道怎樣從不重要的事實中抽出重要的事實，所以，他們等於已為自己的杠杆找到了一個恰當的支點，隻要用小指頭輕輕一撥，就能移動原先即使以整個身體也無法移動的重量。
正確的思維方法包含了兩項基礎：
1.必須把事實和純粹的資料分開。
2.事實必須分成兩種：
（1）重要的和不重要的。
（2）有關係的和沒有關係的。
在達到你的主要目標的過程中，你所能使用的所有事實都是重要而有密切關係的，而那些不重要的則常常對整件事情的發展影響不大。這種現象往往被人所忽視，機會與能力相差無幾的人所做出的成就會大不一樣。
卡爾森出身於公務員家庭，就讀於瑞典斯德哥爾摩經濟學院，在校期間，學校的各種社交聚會都由他組織包辦。他就是具有重點思維習慣的人。他自1968年畢業後，進溫雷索爾旅遊公司從事市場調研工作。3年以後，北歐航聯出資買下了這家公司。卡爾森曾擔任過市場調研部主管和公關部經理等職務。他快速地熟悉各項業務，並且解決了經營中的主要問題。到了1978年，這家中等規模的導遊機構在瑞典已經發展成第一流的旅遊公司。
卡爾森的經營才能得到了北歐航聯的高度重視，他們要委卡爾森以重任。航聯下屬的瑞典國內民航公司購置了一批噴氣式客機，由於經營不善，直到後期，仍無力還清購機款項。從1978年開始卡爾森調任該公司的總經理，卡爾森在新的崗位上，充分發揮了自己擅長重點思維的才幹，在他上任不久，就找到了問題的症結。國內民航公司所訂的收費標準不合理，早晚高峰時間的票價和中午空閑時間的票價一樣。卡爾森采取將正午班機的票價削減一半以上，以此來吸引去瑞典湖區、山區的滑雪者和登山野營者。此舉一舉成功，載客容量猛增。
卡爾森主管後的第一年，國內民航公司即轉虧為盈，獲得了相當豐厚的利潤。
從卡爾森的成功經驗中不難看出經營中一定要注意重中之重，經過思考，找出重點，把握主流。隻有養成了重點思維的習慣，在實際中避免眉毛胡子一把抓，才能贏得經營上的成功和豐厚的利潤。
從重點問題開始突破，是成大事者思考的習慣之一，因為沒有重點的思考，就如同毫無主攻目標。
責任是至高無上的
無論小事還是大事，我們都要負責，成功必將屬於我們。
——戴爾 卡耐基
責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有人生價值中它處於最高的位置。人生中隻有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責任的追求。在這人世間，維係人與人之間的正常關係的紐帶是感情，而支撐著人們要去構築這個理想大廈的便是責任。
每個人都有屬於自己的位置，從而便有了各自不同的責任：政府要員、平民百姓、父母、子女、夫妻，甚至戀人之間都有相互的責任。
感情和責任就像是一對孿生兄弟，但又是決然不同的。感情是感性的，要靠許多外在的條件加以維係。比如男人愛女人，就會要求女人年輕、溫存、漂亮；大人愛孩子，一般都會附加上“成龍”的條件。但如果哪天女人病了、老了、醜了；孩子哪天殘了、傻了，人們依然愛著他們，依然疼著他們，依然不會放棄，那愛才真偉大。
感情是脆弱的，而責任卻更像是立於天地間的鋼筋和鐵柱。如果感情的大廈發生傾斜，隻要還有責任在就可以“天欲墮，賴以拄其間”。責任是充滿理性的，是道德和人格的化身，是沒有條件的，因而也是最牢固、最可指望的。
對於此，我們可從中外一些文學名著中找到例子。
《西遊記》中的孫悟空，為什麼幾百年來能夠被人民喜愛和傳頌？除了它無所畏懼，法力無邊外，更在於孫悟空自接受觀音菩薩的指令後，就將護送唐僧到西天取經當作了至高無上的神聖責任。為此孫悟空不畏艱辛，無論其間有多少妖魔鬼怪搗亂，被自己的師傅多次誤解、趕他走、念緊箍咒等，他仍是一往無前，決不回頭地完成了自己的使命。
雨果的《悲慘世界》裏的冉 阿讓，後半生一直處在像鷹犬一樣的警察的窮凶極惡的追捕中，都是為了一個女人的承諾，為了擔負起對那女人的女兒的責任，他艱苦卓絕拚搏到了最後一口氣。就是這種責任的崇高和聖潔打動了一代又一代人。
還有數不勝數的現實中的事例：鋼鐵戰士麥賢得，為什麼在腦漿迸裂時還能創造出在填炮彈的奇跡？那是因為一個戰士對國家的責任；多年前龍梅、玉榮為什麼能夠在特大的風雪裏，保證羊羔不損傷一隻？那是因為她們心裏有一團火——少先隊員對集體財產的責任。
責任，可以使平凡的人偉大，文學作品中是這樣，生活中也是這樣，對待工作更需要這樣。隻有充滿責任感的人，才能創造生活以及工作中的奇跡。
千百年來，愛情是文學的永恒主題，歌頌、描繪愛情的著作浩如煙海。《茶花女》的經久不衰，決不是因為一個貴公子愛上了一個妓女，而是因為這個妓女為了她對阿芒父親的承諾，為了保住阿芒的前途所做出的犧牲。因為有了這種責任，才令她擔起了屈辱、誤解，並作出了巨大的犧牲，使她舍棄了至愛，舍棄了健康和快樂，也舍棄了生命！
擔負責任，就一定會付出代價、作出犧牲的。無論誰懂得了這一點，都可以得到安寧和幸福，贏得他人的尊敬和愛戴！感情是珍貴的，而責任更是至高無尚的。
在我們生活的現實中，可以常見父母親拋棄兒女，同時也常見年老病弱的人被兒女遺棄。這是因為他們缺失了人性、感情，更是拋棄了自己的責任。與此同時，生活中又有多少老人被毫無關係的人贍養，又有多少孩子被素不相識的人收留，這些又是人類心底的良知和責任的驅動。
工作也需要這樣的責任來製造動力。有這麼一個例子，說是一位女中專畢業生，當時在上衛校的時候，膽子最小，而且體質又弱，就像林黛玉一樣。可是過了十幾年以後，誰也沒有想到，她竟然成為了一名經常和屍體打交道的解剖學老師。她以前的同學問她何以如此，她的回答卻很簡單：“總得有人去幹，學生還需要人教呢！”。為了這種責任，她早已發生了蛻變。
人間有多少忠於職守、重視責任的人們：那些明知時刻都有生命危險的幹警們；那些明知要吸收放射線物質的大夫們；以及那些成年累月在深山老林裏的地質隊員們……難道他們隻是為了個人的利益，才去選擇做那種工作的嗎？不是，因為他們有支撐著他們的行為和信仰的責任感，就像一根最堅實的柱石，做他們堅強的後盾。
責任是人一生中最沉重、最有分量，也是最有價值的東西，隻有真正大氣的人才能承受。毛澤東曾對黨員的責任，有過一個通俗的解釋，他說：“共產黨員的責任是什麼？就是黨賦予他們曆史使命的責任重托，人民寄予期望的責任重托，就是要把中國革命事業的責任感擺在首位”。黨的曆史責任既是一個整體性的綜合概念，既是理論上的價值判斷，又是一個具有實效性的事實範疇，更離不開千千萬萬黨員的踐行，因為他們肩負著服務於人民的責任，而責任則高於一切政黨和言論。