柳三棉聽到外麵的叫喊聲，忙衝出門外。見外麵擠進了好幾百多群眾，一場騷亂後，竟有十幾人被擁擠的人流踩傷，其中兩人至重傷。他忙打電話給柳茹，要她無論如何，采用什麼辦法，都要確保受重傷者的生命安全。柳茹在電話裏說，我現在正在現場，已經組織搶救了，已經組織最好的醫生會診了。我已經打電話給公安局長，要他盡快處理好這場群眾騷亂。
現在的情況怎麼樣？柳三棉在電話裏問。
群眾越來越多。柳茹手機裏的聲音很雜亂，聲音也越來越弱了。
揚眉，你去看一下，有沒有你們村子裏的人。柳三棉急了，他關上手機說，怎麼搞的？
鎮人大主任薛文秀跑過來了，他結結巴巴地衝柳三棉喊到，我已經采取措施了，已經在各個通往這裏的路口設卡了，不準群眾再靠近鎮政府。我正在盡力疏導聚集在現場的群眾。群眾都很激動，有點不聽勸。柳秘書長你放心，我會想辦法疏導他們的，會平息群眾騷亂的。你在這裏怎麼有什麼用呢。柳三棉衝薛文秀喊了一聲，他已經感覺到，場麵有點失控了，朝樓下望去，不由地吸了一口冷氣，群眾多得黑壓壓一大片。不僅人多，還有一種心齊的感覺，以前，在虎山鎮遇到這種群眾聚集鬧事的現象，都是因為某一事件，某一種利益，這種一事一議的問題，人心雖然也齊，但人數都不多，隻要抓住這件事，說出政府的立場，給予群眾一個較滿意的答複，矛盾往往就化解了。今天遇到的卻不是一件事而起，有的群眾傳言他們去省城上訪的人被公安抓起來了，還有的傳言打死了人，更有甚者是傳言政府馬上強行拆遷，已經把虎山鎮用地賣給了外商。這些流言，現在都激化了群眾情緒，當然，還有許多對政府的不滿都通過這件事發泄出來了。這裏有政府占有農民耕地的不滿，有對某種腐敗現象的深痛惡絕，現在都一古腦兒都借題發揮傾瀉出來了。
茅頭直指墟城市政府，而且，要求市政府立即給予解決。柳三棉想，許許多多在改革開放進程中遺留下來的問題，隻能逐步解決，隻能慢慢消化。群眾理解嗎？群眾還沒有那個覺悟，群眾更講實際！因此，群眾把他們的不滿都歸結到政府了，工廠倒閉，工人下崗，不是你政府的責任嗎？肆意揮霍群眾集資款，不是政府沒有監管好嗎？柳三棉在辦公室裏急得團團轉，他想，這事隻有我去處理了，想這種事，別人可以處理嗎？現在，市委市政府把他派住到這裏，他可以當場答複群眾提出的一些不算過份的要求。
柳三棉這樣想的時候，已經跨出辦公室門口了，正回身關門的時候，他的心跳了一下，便問自己，你是不是太魯莽了？衝鋒陷陣，還不知道前線發生了什麼事，還不知道群眾都向你提出什麼問題，需要你去解決那些問題？如果冒然與群眾麵對麵，群眾提出的問題無法解決怎麼辦？這不是丟不丟麵子的小事，是市委市政府的威信受損害的大事，是群眾的情緒無法穩定，群眾聚集無法疏導，甚至越演越烈的大事。現在，無法解決的問題不少，一些問題不是一天兩天積累的，積重難返，不如躲在幕後，把問題搞清楚，能解決的就解決，不能解決的隻能巧妙地想辦法化解。
柳三棉打電話給王社，讓他現在就到鎮政府辦公室來。柳三棉放下電話，還是心緒紊亂，就打開了電視，想借看電視來穩定自己。他很少看電視，最多看看新聞，看看體育節目，電視裏正在播放白副省長在下邊縣區慰問群眾的新聞，柳三棉已經知道白副省長是為趙後禮的事情而來，心想，趙後禮你現在還拿上級官員的威風來壓我，你別以為我不知道你是在跟我耍威風？省部級官員來到下邊也隻會吼一下，接下來就是一級對一級的吼，有什麼用呢。