從赫斯上校的話中我們可以看出其中的暗示：赫斯無異於告訴了勃拉恩，他太重要了，不適宜這一工作，這樣便使勃拉恩獲得了一種滿意。
赫斯上校十分精明並且飽經世故，他在處理這一事情的過程中遵守了人際關係的一個重要準則：永遠讓對方樂於做你所提議的事。
我還認識一個人，有時他必須推辭許多演講邀請，有來自朋友的邀請，或來自情所難卻者的邀請。然而他做得很巧妙，他既推辭了對方，又令對方滿意。那麼他是怎樣做的呢？他沒有隻是說太忙，太這個或那個，而是在表示對邀請的感謝與不能接受而感到抱歉以後，再建議另一個人去代替他。這就是說，他不給對方一些時間對這推辭感到不高興，他馬上使對方想到了可以得到另一些演講者。
獲得權威是人類的一種天性，如果你想說服他人，或者想別人樂意幫自己的忙，最有效的方法是給他人授予一種權威，就得使對方樂於做你所建議的事。
當拿破侖創立榮譽隊時，共頒發了1500枚十字徽章給他的兵士，提升他的18位將軍為“法國元帥”，稱他的部隊為“大軍”。人們都說他孩子氣。
拿破侖被人批評給老練的精兵一些“玩物”，而拿破侖卻回答說：“人們本來就受著玩物的統治。”
這種給人授銜和權威的辦法對拿破侖有效，對你也一樣有效。這個“賦予頭號頭銜”的政策，能為拿破侖所用，當然也能為你所用。
我的一位朋友恩尼斯特·傑安特，住在紐約史卡斯達爾。她因為一群男孩跑過她的草地，損毀了她的草地而苦惱。她曾試過斥責、哄騙，但兩者都沒效。於是她試著給那群孩子中最壞的一個孩子一個名號，給他一個權威感。她命他做她的“探長”，由他負責驅逐所有入侵草地者。這解決了她的問題。她的“探長”在後院燒起一堆火，燒了一塊烙鐵，並威嚇其他的孩子別踏進草地，否則他就要給他們烙上一記號。
一位優秀的領導者，當需要去改變別人的態度或舉止時，應該把下列大綱記在心中：
（1）要誠懇，不要答應你無法兌現的事，忘掉自己的利益，專心為別人的利益著想。
（2）要確切地知道你希望別人做些什麼。
（3）替別人著想。問你自己，別人真正想要的是什麼。
（4）估計一下別人若照你的建議去做，利益何在。
（5）把這些利益和他的需要配合一下。
（6）當你提出你的要求時，要讓別人感覺，他將會因此而獲益。
所以，如果你希望別人喜歡你，那麼你一定要記住第三十個訣竅，就是：
“尊重別人，讓對方認為自己是個重要的人物，滿足他的成就感。”