（第一節）解讀1號人格上司和下屬+相處攻心術
1號人格上司的慣性行為與關注焦點
l用明晰的職責作為標準來管理團隊以及指導員工的工作行為。崗位說明書是其喜歡的管理工具，但1號並不主動設計崗位說明書，而是喜歡使用已有的崗位職責並在實際工作中，繼續以自己的經驗完善，但不一定以文字的方式記錄或表述出來，一旦員工出現與其標準不一致的情況，則立刻用“應該”與“不應該”來教導員工。
l對於工作的結果以及過程本身均高標準嚴要求，甚至對於工作過程中的細節都有很高的要求，一定要力求盡善盡美。並要求員工要不斷改進不斷完善。也正是因此，作為員工很難從1號的上司口中聽到讚賞的話語，即使在結果已經得到公眾認可的時候也是如此。例如：在一場4人精心策劃，準備並實施的全程8小時的大型公司年度慶典結束之後，公司上下一片讚揚與感謝之聲，本應部門慶祝鼓勵的時候，1號的上司卻在邀請大家舉杯慶祝的時候（這時大家都會準備聽到上司鼓勵的話語）致辭：“這次的慶典大家辛苦了。（語氣平淡）接下來我們會餐結束之後，我希望大家能夠自己反思和總結一下整個慶典從策劃、籌備、到實施過程中出現的問題和不足，比如橫幅的顏色、選擇的字體等等等（此處省略一千字），下周一我們開專題會，把大家的總結彙總形成標準，作為下次開展相同工作的標準。
力求精益求精！”
l工作中關注用充足的證據和資料作為一切行動的基礎，並喜歡用量化的分析來收集資料和證據，並以此作為觀察和評判員工工作的工具。因此1號的上司不喜歡員工的狡辯，也就是說，員工如果出現沒能滿足1號上司的原則和標準的情況，不用在其結果出現之後去向上司進行任何說明，此時上司會把任何理由都看作是員工的狡辯。因為1號上司的理念是，今 天錯誤的結果原本是可以預料和防範的，為什麼你在工作一開始沒有考慮到，這到可以原諒，但是在整件事情發展過程中你為什麼不在遇到問題的時候及時修正自己的做法來防範，或者你可以隨時在過程中找到我，我們一起解決問題，讓完美結果出現。既然你沒有從一開始就做好，過程中又不來找我，那麼出現這樣的結果就應該由你負全責，任何理由都是不成立的！並在今後嚴格按照我的原則和標準行事！
l工作全程認真、嚴肅，很少在工作時間發現1號的上司和員工開玩笑，或表現出私人關係的感覺。這是他們黑白分明的人格特征所決定的，表現成“應該”與“不應該”的特點。對工作中的規矩和程序極為重視，包括商務禮儀、行政職位級別應該遵循的禮儀等等。例如在辦公室見麵打招呼的方式要按照不同的級別分類處理，下屬見領導稱呼的規矩，上司見下屬打招呼的方式，同級之間相互招呼的方式都必須井井有條，不可錯位。
1號人格上司的典型辦公室故事阿麗是典型的1號人格上司，每次例會之後都要求秘書把會議紀要按照他所要求的格式整理好，並發郵件給他，他會在修改之後回複給秘書，由秘書根據修改結果再次整理，並將整理後的紀要發給他確認無誤後傳閱給與會成員。結果每次秘書提交的紀要都要經曆修改8次的磨練，且每一次都會有新的用紅筆批注的部分，最後相當於整篇紀要都是阿麗自己撰寫的一樣。但直到最後一次確認內容無誤的時候，阿麗還是給秘書提出，“下次的紀要一定要用A4紙打印並在裝訂的時候用訂書機在A4紙左上角以45°的角度裝訂。既然做事情要做好，那麼就從一開始把每一個細節都做到位！”秘書無語。
與1號上司相處的方法
l任何彙報或者想法的溝通最好都以文件的方式提交，因為1號認為這樣才夠認真並且文件屬於證據資料的範疇。提交工作文件時要條理清楚，格式統一，特別是不要有錯字，否則內容再好也會因為錯字的紕漏被駁回。
最好還要注意及時提交，在這裏說明一下，及時而不是準時，即便你與上司約定了提交文件的時間，你也最好提早上交，因為無論怎樣1號的上司都會跳出錯誤或不足，如果在約定的時間提交，上司會認為，你在規定時間應該把所有細節都做到完美，為何還是有錯誤，隻能說明你不認真或者沒有按照我的標準進行。而及時提交也就是提早上交，比如上午安排的事情下午下班之前就提交，這樣即便文件中有錯誤，1號上司也不會感覺你犯錯，反而會覺得你的反應迅速，態度良好，並主動地與你一起休整錯誤。
l對於工作中出現的錯誤（有些時候隻是沒有滿足1號上司無形的標準和原則）要勇於承認，不要解釋任何理由，配合上麵的文件行為方式，主動承認可以給上司一個主動修正以及有改善自己工作業績的良好態度的感覺。（當然是采用1號上司的標準和原則來修正和改善自己）l如果對工作方法提出意見，你一定要有十足的把握確定自己的提議比原本的工作方法要好（原本的工作方法就是1號上司的原則和標準），否則即便1號的上司暫時同意你的意見，也會在實際開展工作的過程中要求你不斷修正直到再次修正回原有的工作方法上。與此同時，注意提建議時的溝通方法是很重要的，總原則是，已邀請他給你的方法提意見的方式來向他提出意見，如：“我有一個想法（這想法實際上是對他的意見）請您從另一個角度給提一些修正的意見。”此時1號上司的修正其實就是在修正自己了，因為他始終都是要采取和執行你的意見的，也可以說你的意見豐富和完善了他原本的標準和原則。