如今，李嘉誠在與自己的兒孫談論生意時，隻會花三分之一的時間，而剩餘三分之二的時間會用於教他們做人的道理。因為世情才是大學問。他常告誡自己的兒孫說，“做人如果可以做到‘仁慈的獅子’，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，除了在合法之外，你更要合理地去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能珠裏隻有錢，為得利益而不則手段的生意人，充其量一輩子隻做個小商人。隻有那些心明眼亮，懂得把做人的利害關係放在第一位，以誠待人的人，才會樹立起自己的人格品牌，再把人格品牌轉化為無形的資產，如此才是能真正成就大事業的人。
對於做人的關鍵點，李嘉誠是這麼認為的，“做人最要緊的，是讓人由衷地喜歡你，敬佩你本人，而不是你的財力，也不是表麵上讓人聽你的。”但世界上的任何一個人都是非常精明的，要令大家信服並喜歡你並不容易！
幼年的李嘉誠由於家庭生活所迫，在自己還是一個懵懂無知的14歲少年的時候，就提前步入了關係複雜的社會——進入茶樓當起了堂倌。從那時起，李嘉誠就已經開始有意識地體察世事人情了。因為過早成熟的他深知，從對社會進行觀察、體味與解讀的過程中可以找到為己所用的知識、機會，以便讓自己比他人有個更高的起點——寶貴的經驗。這可以說是他高明於一般後生之處，也是他一生作為的重要準備。
茶樓的工作異常辛苦，作為店內的小夥計，李嘉誠每天必須在淩晨5點左右就趕到，為客人們準備好茶水茶點。茶樓打烊時，已是夜半人寂了。以至於李嘉誠在後來談論起這段經曆時，感慨地說：“我那時最大的希望，就是美美地睡3天3夜。”
雖然辛苦，但李嘉誠對這份來之不易的工作十分珍惜。因為對他來說，這份工作不僅是他和家人賴以生存的“飯碗”，更是一個學習社會、體驗人生、積累經驗的絕好機會。
當時的茶樓可以說是一個濃縮的小社會，茶客來自三教九流，什麼人都有。從他們談古論今的閑聊中，李嘉誠了解到社會和世界上的很多的思維不再單純得如一張白紙，他看到了世界錯綜複雜、異彩紛呈的一麵，明白了世界上沒有一個相同的人，所有茶客都各具特色，又各有喜好。
於是，在做好自己的本職工作的同時，李嘉誠開始暗暗觀察起每個客人來。他發現，在言談舉止間，有的茶客顯得儒雅風流，有的粗俗不堪，有的則默默無語。他首先根據每位茶客的外在特征，如話音、口頭語、衣著、麵部表情等來猜測他們的籍貫、職業、財富、性格等。然後進一步揣摩對方的消費心理，看他們喜歡喝什麼茶（花茶、綠花、花茶等）、喜歡吃什麼茶點（蝦餃、幹蒸燒麥、辣椒腸粉等），以及喜歡在喝到第幾泡茶的時候上茶點。最後再想方設法找機會進行驗證。
剛開始的時候，他是十之九錯，一點兒也猜不準茶客的情況。但他沒有氣餒，繼續用心觀察，漸漸地總結出一些規律。功夫不負有心人，終於，他揣測茶客的正確率可以高達90%左右。更有甚者，當一個陌生人來到店裏時，李嘉誠都能把他的身份、地位、喜好和性情等猜的八九不離十。
在李嘉誠心中，逐漸形成了一本由部分常客的消費需要和消費習慣構成的帳本。然後李嘉誠投其所好，又真誠待人，很好地滿足了顧客的受尊重需求，在高興之餘，茶客們自然樂得掏腰包付小費。
李嘉誠真誠敬業，勤勉有加，又能贏得顧客並讓顧客乖乖掏錢，自然獲得了老板的賞識，他成了茶樓裏加薪最快的堂倌。於是，李嘉誠更加自覺地訓練起了察言觀色、見機行事的本領。本來李嘉誠是出於幹好“堂倌”這份工作而培養這種本領的，誰知，進入生意場之後，他的這種本領卻派上了大用場，成了他了解客戶真實需要，駕馭客戶心理的拿野，增長了見識，練就了一副看穿人心的火眼金睛，而且還從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅，為他日後生意的發達奠定了堅實的基礎。
命運對任何人都是公平的，不要隻看到成功人士人前的鮮花和掌聲，隱藏在他們背後的辛酸苦辣又有誰能清楚呢？假如你現在從事的是一份卑微的工作，你總是抱怨它與你的身份不配，埋怨上天的不公，於是你就破罐子破摔，那麼你什麼也得不到；反之，如果你抱著“天將降大任於斯人也，必先苦其心誌，勞其筋骨，餓其體膚”的樂觀心態，將這份工作作為訓練自己的毅力、培養各種能力的手段，以及了解社會人情事故的途徑，那麼你將大有收獲。
在當今社會中，我們還常常看到這樣一種情況：一個大學畢業生滿懷希望地離開校園踏入社會，本想憑借自己的滿腹經綸大展伸手，可結果往往事與願違。因為他們不懂得處理社會關係而處處碰壁。反而是那些並未上過幾年學的小混混，雖然缺少文化知識，但卻因富有社會知識，懂得世態人情，而在社會生活中遊刃有餘，如魚得水。