(3)借雞生蛋型。此類客戶比較難纏,常常會借機向你提出一些額外的要求。例如,向你暗示他家正需要一台大彩電等。這時,你可以假裝沒有聽懂他的暗示,也可以以公司有預算而婉言拒絕,還可以借機和他談條件,“送彩電之後能否把訂單加倍呢?”不過,此類客戶通常都隻是想多撈點便宜,要求不會太大。
(4)獅子開口型。這類人一般是某個訂單的關鍵人物,如果他能開口,則表明單子的成功率數較高,一般情況下應予以滿足。但如果費用過於巨大,則應告訴對方這樣做有商業賄賂之嫌,超出了商務禮品的範圍,我方公司無法處理。
三、送禮品的方式方法
(1)直接帶去客戶公司送給本人。
(2)交給秘書或前台代轉(當然要注意包裝,不能走光)。
(3)快遞(同樣注意包裝問題)。
(4)約客戶出來坐坐,同時送上。
(5)交與客戶關係親密且放心的第三者代送。
這幾種方式根據禮品價值大小、人物級別、事情關鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒有很標準的做法。總之,原則是客戶收著方便(換位思考很重要)。還要記著,不是自己當麵送的話,事後一定要打個電話明示或暗示此事情。
商務送禮的四個規矩
商務送禮既然是一門藝術,自有其約定俗成的規矩。送給誰、送什麼、怎麼送都很有奧妙,絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的送禮經驗和失敗的教訓,起碼我們應該注意下述原則。
一、禮物輕重得當
一般來講,禮物太輕,意義不大,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是對關係不算親密的人,更是如此。如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大,成功的可能幾乎為零。但是,禮物太貴重,又會使接受禮物的人有受賄之嫌,特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外,一般人就很可能婉言謝絕,或即使收下,也會付錢,要不就日後必定設法還禮。這樣豈不是強迫人家消費嗎?如果對方拒收,你錢已花出,留著無用,便會生出許多煩惱,就像平常人們常說的“花錢找罪受”。何苦呢?因此,禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度,爭取做到少花錢多辦事,多花錢辦好事。
二、送禮間隔適宜
送禮的時間間隔也很有講究,過頻、過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便時常大包小包地送上門去。有人以為這樣大方,一定可以博得別人的好感。細想起來,其實不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外,禮尚往來,人家還必須還情於你。一般來說,以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜,送禮的不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
三、了解風俗禁忌
送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣,免得送禮送出麻煩來。有個人去醫院看望病人,帶去一袋蘋果以示慰問,哪知引出了麻煩。因為正巧那位病人是上海人。上海人叫“蘋果”跟“病故”兩字發音相同。送去蘋果豈不是咒人家病故,由於送禮人不了解情況,弄得不歡而散。鑒於此,送禮時,一定要考慮周全,以免節外生枝。例如,不要送鍾,因為“鍾”與“終”諧音,讓人覺得不吉利;對文化素養高的知識分子若送去一幅蹩腳的書畫就很沒趣。
四、禮品要有意義
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝或求人,或聯絡感情等。所以,你選擇的禮品必須與你的心意相符,並使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。實際上,最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的,富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此,選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方麵的因素,力求別出心裁,不落俗套。
給上司送禮之十戒
給上司送禮更重要的是要保證你所送的禮物不犯忌,下列十個類型的禮物要盡量避免。
(1)帶有性暗示的禮物,如內衣、床上用品等。
(2)宗教性的禮物,如十字架、聖經等。
(3)貴重的禮物,如珠寶、手表等。
(4)過於廉價的禮物,如任何帶有公司標識的物品、禮品筆等。
(5)“循環”禮物(你不喜歡,你的上司也一樣)。
(6)酒(尤其是你還不能確定你的上司是否有飲酒習慣時)。
(7)食物籃(你的上司會將它們分發給員工)。
(8)沒有用的禮物,如咖啡、保暖器、煙灰缸等。