客戶不在意產品的專業知識，他們隻在意產品給他們帶來的效益。
沒有人會為了表芯結構的細微、精密而買表，人們並不在乎手表的內部構造，人們隻關心準確的時間。
準客戶不在意產品的專業知識，他們隻在意產品給他們帶來的效益。
大多數的推銷員都認定自己是在推銷一件商品或一項服務。實物固然最容易說明價值，可高明的推銷員通常推銷的都是一種觀念或一種感覺。以保險為例，人們所買的並不是隻一紙保單，他們要買的是心靈的平安，財產上的安全感，及有保障的收入。這些都是準客戶的觀念，而保險隻不過是一個工具罷了。
不要銷售鑽孔機，要推銷它們所鑽出來、弧度完善平整的鑽孔；不要銷售汽車，要推銷名氣與地位或者是駕駛的平穩感覺；不要銷售保險，要推銷安全，免於悲劇發生、財務安定的家庭；不要銷售眼鏡，要推銷更清晰的視野和造型的優美；不要推銷吸塵器，而要推銷舒適整潔；不要推銷鍋具，而要推銷簡單操作的家務和食物的營養。
喬·吉拉德給推銷員的建議是：在準客戶的眼裏，他所能了解的，就是產品本身的好處，推銷員要推銷的也正是產品帶來的好處。
有一次，一家超級市場破了金氏世界紀錄，因為它一年的營業額竟然可以超過一億美金，隻是一家超級市場，一年為何會有一億美金的營收？
老板說：“我們並不是在賣食物，我們賣的是快樂，我們公司唯一的宗旨就是，讓顧客快樂。所以，我們在超市裏擺了很多迪斯尼遊樂器材，放了非常好笑的音樂，所有的布置是為了讓顧客進來後，感到非常快樂。我們賣的產品是快樂，而不是食物。”
你要不斷地思考，你到底真正賣的是什麼。
如果你能夠了解這一切，你的業績必會有大幅度的成長；如果你還是無法了解這一點，你勢必會天天碰壁而效果糟糕。
我們賣的產品是快樂，而不是食物。
推銷你喜歡的東西，喜歡你推銷的東西。
你這一輩子最大的客戶是誰，你知道嗎——是你自己。
假如你無法銷售你的產品給你自己的話，那你別想把它銷售給任何人。
推銷你喜歡的東西，喜歡你推銷的東西。