沒有人會拒絕你的在意和關注。
讓客戶知道你很在意。也就是說，你現在很在意他。更重要的是，你會在成交之後繼續地付出關懷。
許多推銷員以為，訂單簽妥後交易就結束了。
完全不對，此時交易才開始。因為你的成功要靠同一個客戶不斷地上門。重複的交易是最基本的底限。
完成交易後，打通電話給客戶是一種後續工作的動作。如果可能的話，登門做私人拜訪也能表示你的關心，會出乎他的意料。
成交後的一張謝卡也算後續工作。一封私人的信件也含有關切的成分。事實上，每個月寫一封信不僅表示你關心賣出去的產品，也表示你關心他，希望他能常回來。
很多人不喜歡被泛泛之交或推銷員打擾，不過在心理上讓他知道，簽下訂單後你仍然關心他，這沒什麼不好的。。一位賣二手車的推銷員說，“我觀察我的買主，通常都是年輕人想買自己的第一部車。我會說，‘我要你知道，你買到的不隻是部好車，如果你能好好保養，它能替你服務好幾年，你也擁有我的幫助。以後你遇到任何問題都可以來找我。對了，一個星期後我會和你聯絡，看看車子的情況如何。”’
看，你一定會向這種推銷員買二手車。
後續工作是必要的。如果你的關心發自真誠，那麼它就能替你把客戶拉回來。
如果產品一點都不好，你怎麼辦？一位從事批發的推銷員說：
“如果你是在獨立的經銷商那裏工作，常常要銷售許多產品。
可能存貨很多，或者種類也不少。好，你的經驗告訴你，編號NB—16332的產品不太好。你常常接到客戶的抱怨，你也測試過，而且其他推銷員也接到許多負麵的評價。這時候你就要到管理部門去，讓他們把這個產品拿掉，這不僅影響到你的聲譽，也影響到店家的名聲。”
其中一種品質不佳，還可以推銷其他產品。
“如果其他推銷員同事也支持你，你就很有機會把這個產品剔除。”
一位在櫃台的零售推銷員說：“如果某個產品的抱怨不斷，你開始懷疑它的品質，可以去找店裏或這個部門的老板，告訴他你無法推銷這個東西。建議降價或特賣，不過一定要趕快從架上拿下來。要老板告訴該產品的業務代表，這個店要推動其他的產品。
這個做法對零售或批發都很有效。”
另一位音響和收音機的推銷員說：“我銷售許多廠牌，當客人喜歡某一種時，我通常不會推銷另一種給他。不過，如果我知道某種廠牌不值那個價錢，不管客戶多喜歡，我都會說服他不要買。畢竟，如果你有六個廠牌的收音機，其中一種品質不佳，還有五種可以推銷呀。”
當你遇到這類問題時，可以有四種選擇：推銷其他產品。對客戶坦白產品的優劣。設法剔除該項產品。換工作。
沒有人會拒絕你的在意和關注。你在意客戶，客戶也會在意你。