與人造成衝突和矛盾，要弄清楚是不是一場誤會，如果是被別人誤會了，要以坦然心麵對；如果誤會是自己造成的，要主動與人和解。
被人誤解，不要太委屈，錯的是別人，不是自己，相信事情終會真相大白。用謾罵的方式處理別人對自己的誤解，不如寬容地一笑了之。拿破侖·希爾幽默地講述過一件他個人在容忍方麵的經曆，事情是這樣的：
有一天，拿破侖和辦公室大樓的管理員發生了一次誤會。這場誤會導致他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成一種激烈的敵對情形。這位管理員為了顯示他對拿破侖的不悅，當他知道整棟大樓裏隻有拿破侖一個人在辦公室中工作時，他立刻把大樓的電燈全部關掉。
這種情形一連發生了幾次，最後，拿破侖決定進行“反擊”。某個星期天，機會來了，拿破侖到書房準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿。拿破侖剛剛在書桌前坐好，電燈熄滅了。
拿破侖立刻跳了起來，奔向大樓地下室，拿破侖知道可以在哪兒找到這位管理員。當拿破侖到達那兒時，發現管理員正忙得很，管理員把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內，同時一麵吹著口哨，仿佛什麼事都未發生似的。拿破侖立刻對管理員破口大罵，用的是比那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句，長達5分鍾之久。最後，拿破侖實在想不出什麼罵人的詞句，隻好放慢了速度。
這時候，管理員站直了身體，轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以一種充滿鎮靜及自製的柔和聲調說道：“呀，你今天早上有點激動吧，不是嗎？”
管理員的這句話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破侖的體內。想想看，拿破侖那時候會是什麼感覺。站在拿破侖麵前的是一位文盲，管理員既不會寫也不會讀，但雖然有這些弱點，管理員卻在這場戰鬥中打敗了他，更何況這場戰鬥的場合以及武器都是拿破侖自己所挑選的。
拿破侖暗自想著：我的良心以譴責的手指對準了我。我知道，我不僅被打敗了，而且更糟糕的是，我是主動的，而且是錯誤的一方，這一切隻會更增加我的羞辱。
我的良心不僅在指責我，更在我腦海中安置了一些十分令我難堪的念頭，它嘲笑我。我站在那兒發呆。我自誇是個高深心理學的學者，是“黃金定律”哲學的創始人，精通莎士比亞、蘇格拉底、柏拉圖、愛默生等人的作品，還有聖經；而站在我對麵的這個人對文學及哲學一無所知，而他雖然缺乏這些知識，卻在這一次的口語之中把我打得慘敗。
拿破侖轉過身子，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當他把這件事反思一遍之後，即刻看出了自己的錯誤。但是，坦白來說，拿破侖卻很不願意采取行動來化解自己的錯誤。
拿破侖知道，他必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，拿破侖下定了決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的這個羞辱。這個決心並不是很容易下的，拿破侖更是費了很久的時間才達成決定。
拿破侖開始往地下室走去，但這一次比上次走得慢了很多。拿破侖不斷地在思考，應該如何進行這第二次的行動，以便把羞辱減到最低程度。
拿破侖來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼？”拿破侖告訴他：“我是回來為我的行為道歉的，如果你願意接受的話。”
管理員臉上又露出了那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”