7.做好企業,心不可滿
李嘉誠說:“‘知止’是非常重要的。全世界很多企業之所以失敗,最少一半都是因為貪婪。”
香港華潤集團副總經理喬世波持有同樣的認識。雖然許多商界人士都知道,總資產達一千三百多億元的華潤集團近年來在國內大舉並購企業,堪稱企業界的航空母艦,但是,華潤管理層仍然保持著清醒的頭腦。喬世波認為,“止”是最重要的問題,可惜許多企業沒有這個意識。
他說,寧高寧在華潤工作時,一直強調“企業人在上”,因為“企”字的上麵是“人”。那麼,我們進一步觀察,“企”字的下麵是個什麼字?是“止”,它是企業穩固的基礎,與上麵的“人”字組合起來,才能構成一個圓滿的“企”字。所以,做企業懂得“止”非常重要,尤其是企業做大以後。
“企業‘止’為安。懂得了‘止’,也就懂得了中國傳統文化的精髓——中庸之道。”喬世波補充說。
凱馬特的失敗,就是一個不知“止”的典型案例。
美國大型零售企業凱馬特曾經聲名顯赫,對於零售業而言,它就相當於汽車業的福特公司,堪稱業界的“教父”級企業。凱馬特被視為“折扣營銷模式”的祖師爺,在上個世紀70至80年代位居美國零售業榜首,創造了世界最大的連鎖超市和世界最大的零售企業,並且是世界上首家使用現代超市收款係統的企業。1981年,凱馬特的店鋪總數超過了2000家,網點覆蓋了美國50個州。
就當時的經濟狀況而言,凱馬特足夠大了,水幾乎已經滿了。但是這時,它的管理層開始失去理智,頭腦中完全沒有“止”的觀念,錯誤地認為做大就是做強,隻有不斷地做大才能保持自己獨有的強勢地位。所以,它從上個世紀80年代中期開始,不再致力於維護和發展它的核心競爭力——折扣營銷,而是把本應該投資於新技術、新設備以及改善後勤物流體係的資金,全部用來收購書店、體育用品店、家庭用品店及辦公用品店,試圖通過向8個不同領域的擴展使自己更加強大,成為零售領域的“全能冠軍”。1984年,它收購了家裝連鎖店Builder Square。1989年,它收購了PACE會員製倉儲超市。1990年,它收購了擁有10家店鋪的體育用品連鎖超市Sports Authority和辦公文儀零售商Office Max。1992年,它又進軍歐洲,收購了捷克和斯洛伐克兩國的13家店鋪,以及Borders圖書連鎖超市企業。1994年,它在墨西哥和新加坡建立合資零售企業。到了1997年,凱馬特還傾力推出了所謂“大凱馬特”(Big Kmart)店模式,比傳統的凱馬特店更大、商品更多。
但是,折扣商店和其他商店的顧客群體不同,服務方式也不同,凱馬特的競爭優勢無法延伸到這些領域。結果,這些耗費大量資金和精力辛辛苦苦收購來的企業,最後都虧損,不得不忍痛“割肉”,一一悉數賣掉。並且,“大凱馬特”店的模式也令人大失所望,最終於2001年棄之不用。
而在凱馬特四處擴張的時候,沃爾瑪已經悄悄地後來者居上,並取代凱馬特成為美國零售業的霸主。從2001年開始,凱馬特試圖扳回霸主地位,與沃爾瑪大打價格戰。但這時,凱馬特已經雄風不再,一位零售業谘詢師這樣說道:“凱馬特和沃爾瑪打價格戰,就相當於盧森堡和美國開戰。”結果,凱馬特的贏利大受影響,到期的欠款無法支付,最終隻能申請破產保護。
所以,大不能代表強,大也不代表安全。相反地,心滿了,理性喪失了,大就成了趨弱的先兆,成了危險的預警。
華遠地產一度是北京赫赫有名的房地產公司。寧高寧曾回憶起他在1994年第一次到華遠地產時看到的情景。當時的華遠還沒有大廈,是在複興門橋附近的一片平房裏辦公,是一個很樸素的公司。員工都騎自行車上下班,就在後院的食堂吃飯,一個部門有一間房辦公。那個時候,因為公司沒有多少錢,所以錢用得也很有效率。後來,香港華潤與幾家海外股東一起成了華遠的大股東,公司想的就大了,要市場份額,要回報率,要增長前景,要少開發土地、多開發房子。不久華遠就搬家了,搬進自己的新樓——華遠大廈。