李嘉誠的誠實，得到他們中的大多數人的諒解，他們都是業務夥伴，長江塑膠廠倒閉，對他們同樣不利。銀行放寬償還貸款的期限，但在未償還貸款前，不再發放新貸款。原料商同樣放寬付貨款的期限，對方提出，長江廠需要再進原料，必須先付70%的貨款。
客戶涉及好些家，態度不一，但大部分還是作了不同程度的讓步。有一家客戶，曾把長江廠的次品批發給零售商，使其信譽受損，經理怒氣衝衝來長江廠交涉，惡語咒罵李嘉誠。李嘉誠親自上門道歉，該經理很不好意思，承認他的過失莽撞。該經理說李嘉誠是可交往的生意朋友，希望能繼續合作。他還為長江廠擺脫困境出謀劃策。
李嘉誠的“負荊拜訪”，達到初步目的。他卻不敢鬆一口氣，銀行、原料商和客戶，隻給了他十分有限的回旋餘地，事態仍很嚴峻。積壓產品，庫滿為患。這之中，一部分是質量不合格；另一部分是延誤交貨期的退貨，產品質量並無問題。李嘉誠抽調員工，對積壓產品普查一次，將其歸為兩類：一類是有機會做正品推銷出的；一類是款式過時或質量粗劣的。
李嘉誠陸續收到貨款，分頭償還了一部分債務。在危機之中，原來的一些親戚朋友，有的對李嘉誠敬而遠之，生怕他開口借錢或帶來麻煩；有的打來電話，或主動上門，為李嘉誠分擔憂愁，安慰激勵，獻計獻策，提供力所能及的幫助。李嘉誠又一次體驗到世態炎涼，人情冷暖。每個人都難免會有這樣或那樣的弱點，李嘉誠求發達，絲毫不含報複的成分，他後來大發達，成巨富，不計前嫌，仍與這些在危難中曾疏遠過他的親友保持來往。
危難見人心，路遙知馬力。李嘉誠正是靠那些真誠的親友，獲得新訂單，籌到購買原料、添置新機器的資金。被裁減員工，又回來上班，李嘉誠還補發了他們離廠階段的工薪。李嘉誠又一次拜訪銀行、原料商和客戶，尋求進一步諒解，商議共渡難關的對策。長江塑膠廠出現轉機，產銷漸入佳境。
李嘉誠曾說：“一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。顧信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個省份的中國人，跟我做夥伴的合作之後都能成為好朋友，從來沒有為某件事鬧過不開心，這一點我是引以為榮的。”
羅曼·羅蘭曾說：“沒有偉大的品格，就沒有偉大的人，甚至也沒有偉大的藝術家，偉大的行動者。”誠信是做人之根本，立業之基。誠信是人最美麗的外套，是心靈最聖潔的鮮花。誠信像一麵鏡子，一旦打破，你的人格就會出現裂痕。誠信是道路，隨著開拓者的腳步延伸；誠信是智慧，隨著博學者的求索積累；誠信是成功，隨著奮進者的拚搏臨近；誠信是財富的種子，隻要你誠心種下，就能找到打開金庫的鑰匙。
以實待人，非惟益人，益已尤人。誠實是人生的命脈，是一切價值的根基。誠信是人生路途中的第一準則。誠，乃信之本；無誠，何以言信？誠而有信，方為人生。
正是因為李嘉誠一貫誠實、口碑極好，人們才寬容地接受了他的道歉，才大度地原諒了他的過錯。李嘉誠有驚無險地渡過了難關。可以設想，如果李嘉誠早先沒有將誠實的種子播在他人心中，那他這一次的過失或許就斷送了他的前程。
沒有誠心，朋友會離你遠去；沒有誠意，客戶會對你敬而遠之。俗話說，商場如戰場，而李嘉誠正是憑自己的“誠”才使自己立於不敗之地。一個“誠”字，是其做人處世的宗旨，也是他事業輝煌的秘訣。
4.坦誠乃生命所係
李嘉誠告訴我們：“如果取得別人的信任，你就必須做出承諾，一經承諾之後，便要負責到底，即使中途有困難，也要堅守諾言。”
古往今來，“誠信”一向被中國人視為修身之本，是待人處世的道德規範。這也是中國傳統的管理思想中所重視的“賢能”的一個重要標準。儒家思想強調“民無信不立”，宣揚“貨真價實，童叟無欺”，要求商人要“篤實至誠”。從商品經濟發展史來看，無論中外，商品經濟越發達，商業精神越旺盛，就越是恪守信用。“無商不奸”這句話並不能反映商業的本質，也不適應市場經濟的根本要求。其實，商的本質是信，而不是奸。因為成功的企業家都清醒地認識到：惟誠與信，才會給企業、給企業家帶來較高的信譽。