說對話，比能說會道更重要
如何判斷一個人溝通能力的高低呢？
當我將這個問題拋出來時，不少人給出的答案是—“會說”。
而我在講“交談”“聊天”的技巧時，也都會不斷強調會說有多重要，強調談資有多重要，強調如何表達意見，如何讓你說的話引起別人的興趣，獲得別人的認同等。但事實上，一個好的溝通對象，最重要的一點不是“會說”，而是“會聽”。
我有一位女性朋友叫陳虹，很多人都喜歡和她聊天，基本上認識她的人，都會習慣性地把她當作“知心姐姐”，什麼都願意和她聊、和她說。對於這點，我個人深有感觸。和陳虹聊天好像真的有一種魔力似的，讓人有一種一吐為快的舒暢和愉悅。但事實上，陳虹並不是那種善於言辭的人，客觀來說，她甚至是一個說話很少的人。那麼，大家到底為什麼喜歡和她聊天呢？她的魅力又體現在何處呢？
我曾和陳虹一起參加過一場聚會，這次聚會是由我們的一個共同的朋友發起的。那位朋友剛從非洲旅行回來，帶了不少禮物，便約了一些朋友出來聚會，順便分發禮物。朋友見到我們非常開心，興衝衝地談起這次旅行：“非洲的美是獨一無二的，湛藍美麗的海島、五彩繽紛的花海、金黃燦爛的大草原，都能喚醒你心底的千種風情。”
“哇，說得我都心動了，”陳虹微笑著看著朋友，“你一定非常開心。”
“是的，不虛此行。”這位朋友掩飾不住興奮。
陳虹輕輕拍著朋友的肩道：“上學時，我們一起看過一部非洲電影，並被裏麵的美景深深地吸引住了。我記得那時你說希望有天能去非洲看看，這回總算是夢想成真啦！真好，要不你和咱們說說唄，你這趟旅行看見了些什麼，都遇到了些什麼事？”
接下來，這位朋友開始興致勃勃地講述旅行時的趣事，而陳虹隻在一邊認真聽著，不時附和幾句，再感歎一番，滿眼都是羨慕。說實話，那場聚會上，大家聽得很開心，那位朋友說得更開心，聚會就這樣在賓主盡歡中結束了。
事後，陳虹由衷地感慨道：“雖然我對非洲一點也不了解，也說不上多喜歡，可是你瞧，我卻和這位朋友愉快地談論了好久。雖然幾乎都是她在說，而我唯一做的就是認真並且充滿熱情地去傾聽—一場愉快而融洽的交談就是這麼簡單。”
“這不是神奇，而是人性如此，”陳虹繼續解釋道，“每個人都有說話的欲望，都希望自己說的話能得到別人的響應與重視。專心地聽別人講話，是一種最好的尊敬和恭維，能更快地贏得別人的喜歡。不管說話者是上司、下屬、親人或者朋友，功效都是同樣的。”