每個領導的知識水平、素質修養、思維方式、性格特征、愛好習慣等是不一樣的，這些因素綜合到一起，導致他們的領導風格迥異。日常工作中，秘書要觀察、適應每個領導的特點，盡快掌握與之協調、配合的訣竅。
秘書須知名言
對人誠懇，做事負責，“多結善緣”，自然多得人的幫助。淡泊明誌，隨遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少許多失意之苦。
——李嘉誠（華人首富）
臨事三難：能見，為一；見能行，為二；行必果決，為三。
——張泳（宋朝文學家）
引 子
徐恩曾的機要秘書錢壯飛
在中國共產黨的曆史上，錢壯飛是一位充滿傳奇色彩的英雄人物，他與李克農、胡底並稱我黨早期情報戰線的“三傑”。早年，他成功進入國民黨最高特務機關，擔任特務頭子徐恩曾的機要秘書，提供了許多重要情報。
1929年，徐恩曾被調任國民黨浙江省政府建設廳廳長，也把錢壯飛一家帶到杭州，兩人如影隨形。後來，浙江省建設廳決定舉辦規模盛大的西湖博覽會，徐恩曾想在國人麵前顯示自己的“政績”，於是全權委托錢壯飛操辦，並讓他以秘書的身份出麵。錢壯飛擅長書法、繪畫藝術，又頗有組織才能，結果在這次博覽會上大顯身手，讓徐恩曾出盡了風頭。
1929年8月20日，陳立夫驅車來到博覽會，對徐恩曾大加讚賞。原來，孔祥熙、宋靄齡參觀了博覽會，表達了溢美之詞，陳立夫這才親自前往一窺究竟。由此，錢壯飛在徐恩曾心目中的地位更重了。
博覽會圓滿結束後，錢壯飛舉家搬回上海。臨行前，他親自給徐恩曾送去兩隻沉甸甸的皮箱，裏麵裝滿了稀世珍寶。這是博覽會期間各地商人奉送的“展品”，錢壯飛一一登記在冊，全部交給徐恩曾。
徐恩曾一邊滿意地瀏覽禮品清單，一邊喃喃自語“錢先生辦事，一清二白，難得!難得呀！！”對錢壯飛為人處世的機敏、到位透出欽佩之情。從此以後，徐恩曾更離不開錢壯飛了，並任命他為自己的私人秘書，全權委托幫忙處理公事、家事，兩個人成了無話不談的密友。
身為國民黨最高特務機關的負責人，徐恩曾閱人無數，防人之心也很強。錢壯飛能贏得他的信任，並成為知己，如果沒有出色的為人處世本領，顯然不會順利打開局麵，也就不會有後麵的顯赫戰功了。
1. 與不同工作風格的領導溝通
在與領導相處的過程中，秘書隻有充分了解對方的氣質類型，才能因人而異、因地製宜地製定溝通策略，建立融洽的互動關係。概括起來，領導的工作風格可以分成以下四種類型，即分析型、規則型、實幹型、同情型。
第一種風格：分析型。分析型的領導具有創造性思維，對待事物嚴肅認真，能夠不斷戰勝自我。他們擅長推理，善於邏輯思維。對他們來說，工作是生命的一部分。與分析型風格的領導溝通時，不要提供太多的細節及常規答案。通常，當你遇到問題時，可以從他們那裏獲得建設性意見。
第二種風格：規則型。這種工作風格的領導恪守信用、認真、忠誠、負責，在工作中穩重、謹慎、實際。他們善於做具體的工作，進行有計劃和有組織的協調。與之相處，應該注意以下三點：一是讓領導相信公司的工作係統和組織是有效運行的，員工能夠按規則和標準做事；二是要為領導提供完成任務的詳細資料，對領導要講信用，不要懷疑他們；三是如果事情發生變化，要第一時間向他們進行耐心、詳細的解釋。
第三種風格：實幹型。實幹型的領導富於實踐，適應性強，善於調解紛爭。他們工作起來富有成效，具有一種自發的推動力和活力。他們開朗、寬容、靈活，並且善於處理變化。麵對這類風格的領導，秘書要適時地提醒他們勞逸結合，幫助其從機械的工作中走出來。
第四種風格：同情型。這類領導性情溫和，有靈性，善於交流、幫助和鼓勵他人，創造和諧的工作環境。對於同情型的領導，秘書要多與其進行情感上的交流，注意他們的心理變化，並在細節上照顧到他們的感受。
【秘書升職術】 在現實生活中，做好溝通才能使雙方都能明白彼此的用意。秘書在和不同的領導相處時，要“抓住”每一類領導的行事風範，這樣才能做到“一把鑰匙開一把鎖”，掌握其真實意圖。
2. 妥善消除與領導的裂痕
在工作中，秘書與領導產生裂痕，無論誰是誰非都不是件好事。不過，如果裂痕已經出現，也不要過於擔心，應積極尋找可以回旋的餘地，采取有效的化解之道。
（1）尋找合適的機會進行充分溝通
消除與領導間的隔閡需要大智慧。如果是自己錯了，就要有認錯的勇氣。能夠坦誠自己的失誤，表明自己在以後會以此為鑒，這是一種不可缺少的態度。如果是領導的原因，可以以委婉的方式，把自己的想法說出來；還可以用自己一時衝動或方式欠周到為由，向領導表示願意和解，這樣既給了領導一個台階，也恢複了雙方的關係。
（2）借用輕鬆的場合主動表示自己的尊重
領導注重自己的權威，希望得到下屬的尊重，但有時候礙於臉麵又不能向下屬表達自己的意願。這時候，秘書不妨大度一些，利用會餐、聯誼等輕鬆的場合向領導問好，表示自己的尊重。領導自會記在心裏，而彼此間的裂痕也會隨之淡化。
（3）在工作中以實際行動表達善意
說得好不如做得好，有時候行動的效應要遠遠勝過言語的解釋。解釋可能會讓事情越來越糟，也讓領導認為你並沒有誠意。因此，秘書最好在工作中以實際行動表達對領導的支持，從而彌補同領導間的裂痕。
（4）主動找外援進行調和，彌合雙方的關係
如果上述三個方法仍沒有讓你與領導和解，而你又很珍惜這份工作，可以找一些合適的外援，讓他人來幫助你協調與領導的關係。這樣做可以發揮中介的協調作用，讓雙方都有台階下。
【秘書升職術】 平時工作中沒有慎言篤行，與領導有了裂痕，就會影響秘書發展與進步。善於化解與領導的誤解，不但能度過眼前的困局，還可能讓彼此的關係更緊密。正所謂“不打不相識”，秘書要有化幹戈為玉帛的智慧，才能辦大事。
3. 善待能力平庸的領導
平庸無能的領導有如下特點：能力差，卻事事都想插手；決策武斷，聽不進建議；水平不高，卻擔心身邊的人看不起；成績不多，常爭搶下屬的功勞。
大多數人都不喜歡為平庸無能的領導當秘書，但是遇上這樣的上司大可不必懊惱。“既來之，則安之”，與其輕蔑他，不如善待他，這是秘書必須謹記的準則。
第一，發揮自己的主觀能動性。
對一些能力強的秘書而言，在平庸無能領導手下更能表現自己。試想一下，如果領導太強勢，你會無法顯山露水，根本無從發揮自己的主觀能動性。劉備的兒子劉禪，號稱“扶不起的阿鬥”，是一個典型的平庸型領導。而輔佐他的諸葛亮卻是上通天文下曉地理，對治國安邦、指揮作戰、發展經濟都很有一套。顯然，如果劉禪不是能力平庸的人，那麼諸葛亮也不會在一個寬鬆的環境裏，把自己的才能發揮得淋漓盡致。
第二，對此類領導不要抱有太大的期望。
作為一名秘書，對平庸無能的上級往往是“希望越大，失望越大”。顯然，你應該把期望值定得合理一些，不要設定太高的目標，不要超過自身能力所能達到的限度。必要的時候，去忍受暫時的寂寞，日後一定會有出頭之日。
第三，積極扶助，幫忙出謀劃策。
平庸無能的領導最忌諱下屬對工作不盡心盡力，痛恨下屬看自己的“笑話”。所以，當此類領導遇到棘手問題而束手無策時，秘書要忠誠地為他獻策獻計，替對方分憂解難。須知，領導再平庸無能，也是你的上司，他能升到領導的位置，必然有其看家本領。秘書務必要堅守本分，該出力的時候絕不退縮，盡力協助領導把工作做好，把事業做大。
【秘書升職術】 每一個領導的素質、品格和能力都不一樣。遇到能力平庸的領導時，秘書應盡最大努力來輔助他，這樣既做好了本職工作，也在無形中提升了自己。
4. 正確對待傲慢型領導
領導身居高位，難免心高氣傲，隻不過程度不同而已。那些特別高傲的領導，往往脾氣暴躁。他們不僅口氣粗暴，而且言辭也充滿悍氣。可以說，這樣的領導最讓人頭疼。學會與之相處，的確有許多門道。
（1）給領導創造機會，讓其展示才華
傲慢型的領導常常自以為才華橫溢，喜歡展示自己的才華，贏得別人的讚賞。所以特別愛在人前表現，以示自己高高在上。因此，秘書要時時給他創造表現的機會，讓他盡情表演。比如在某些不太重要的會議上，正事談完之後，不妨找個話題做引線，讓領導自由發揮。也可以在領導發表意見後恰當地給予讚揚，從而體現你的善解人意。
（2）避其鋒芒，以迂為直
與領導相處，不能與之硬碰硬。通常，要避開不利條件下的衝突，盡量不要與之針鋒相對，懂得適時委屈自己才能巧妙周旋。此外，被領導批評，或雙方產生分歧時，無論誰對誰錯，千萬不要與他當麵衝撞。請牢記，據理力爭是最愚蠢的方法，爭辯隻會讓彼此的關係進一步惡化。懂得以迂為直，用商量的口氣試著同領導交談，才是秘書應該掌握的溝通之道。
（3）麵對領導的“無情”能淡然處之
自始至終，秘書在領導麵前都是配角，扮演著協調者、服務者的角色。日常工作中，遭受領導批評不可避免，遇到傲慢型的領導被責難更是家常便飯。當領導無緣無故大動肝火時，秘書不要忙著去安撫，隻要自己沒犯錯誤，就不要表現得驚慌失措；應該照常做自己的工作，對他的咆哮充耳不聞，一切等他冷靜下來再說。
【秘書升職術】 秘書要了解領導的性格特點、脾氣秉性，以及處事方法和工作作風；尤其要摸清傲慢型領導的脾氣和意圖，否則，就不可能在工作中時時、處處令他們滿意。
5. 謹慎對待疑心重的領導
領導也有常人的情緒、心境，難免會有疑心的時候。有時候，他們疑心重重，甚至過度警惕，對別人的一言一行都琢磨再三。或者，他們不信任別人，凡事都要問個究竟，凡此種種，往往讓秘書叫苦不迭。那麼，如何與疑心重的領導溝通呢？