(1)多彙報常請示
疑心重的領導想知道下屬在忙什麼,是不是在做自己交辦的事情,會不會從中做手腳等。一有時間,他們就會在這方麵思慮再三,始終放不下心。對此,秘書不光要隻顧著做事,還要體察領導的這種心理,並通過彙報請示的方法讓他們放心。彙報請示是最能讓領導放心、不至於產生過多疑慮的方法。多彙報常請示的秘書能明哲保身,反之,則容易引起領導的猜疑顧忌。
(2)時常給領導加油打氣
由於缺乏自信心、底氣不足,疑心重的領導考慮問題時常常擔心考慮不全麵,結果加重了不必要的疑慮。關鍵時刻,秘書可以主動激勵、安撫領導,替他釋疑,消除他過重的疑慮。領導得到外界必要的安慰,往往會獲得安全感,從而降低疑慮的頻率,並對秘書由衷地表達感激之情。
(3)慎言篤行,不被領導抓住把柄
任何時候,領導者都是以發現的眼光看待工作,隻要看到破綻或漏洞就會加以指正,甚至小題大做。其實,這恰恰是領導工作的應有之義。不過,對於領導的這種不放心,有的秘書很難接受。在此,不妨小心謹慎地工作,減少各種紕漏。如此一來,多疑的領導抓不住任何紕漏,自然無話可說,也就會對秘書謹言慎行感到放心。
【秘書升職術】 不同的領導在經驗、閱曆、素質、修養、性格等方麵都存在較大的差異,遇到疑心重的領導時,秘書務必要謹慎對待,學會和他友好相處,千方百計消除其疑慮,展現令人放心的一麵。
6. 切不可冷落逆境中的領導
詩人紀伯倫曾經說過:“你可以忘記與你一起笑過的人,但不能忘記與你一起哭過的人。”當領導處於逆境時,秘書切不可冷落他。
逆境中的領導處於孤立無援、十分尷尬的處境,往往陷入灰心喪氣、鬱悶煩躁、淒涼痛苦等的失意狀態,心理落差很大。期間,他對人情冷暖也有了深刻的體驗,更加強了東山再起、恢複以往輝煌和榮耀的決心。
越是困難的時刻,越能考驗人的忠誠,這時的不離不棄才顯得可貴。對於那些聰明能幹、胸懷大誌的領導,即使他暫時身處厄運,秘書也應忠誠地追隨左右。領導處於逆境,那些給予自己一點一滴幫助的人會銘記在心。作為領導最親近的人,如果秘書能全力以赴支持、幫助,並在關鍵時刻扶一把,幫領導脫離困境,則會贏得領導的感恩戴德。
當然,麵對身處逆境的領導,如何奉獻忠誠,要講究方式方法,否則會起到適得其反的效果。概括起來,需把握好如下幾點:
(1)當領導受處分後,並不意味著他已經沒有了前途。對這樣的領導還應該一切照常,工作中積極配合,一如既往地全力支持他的工作。
(2)避免在公開場合慰問領導。即使你是善意的,也會被認為是對他的羞辱和嘲弄。要在私下裏慰問和鼓勵,以增加彼此的感情。
(3)由於領導身處逆境,很難對自己的處境和前途作出正確的判斷,秘書作為旁觀者,可以運用自己的聰明才智,幫他出主意,想對策,尋找擺脫困境的最佳方法。
(4)身處困境的領導,需要秘書和下屬的理解、安慰、幫助和鼓勵,更需要下屬實際行動的支持。能在行動上幫助上級擺脫困境,會被領導認為知己。
【秘書升職術】 對秘書來說,切不可冷落逆境中的領導,要積極幫助他擺脫困境,而最好的辦法就是努力工作,盡全力支持和配合領導的部署。
7. 積極對待新來的領導
俗話說,“新官上任三把火”。新來的領導都希望立刻確立應有的地位,所以準備讓每把火都能夠燒得有成效,取得輝煌的碩果。但新領導上任伊始,對新單位一切情況缺乏了解,這時,特別需要熟悉內情者的幫助。
這正是秘書顯示能力,為領導出謀獻策,施展才華的好機會;同時,也能夠向領導推銷自己,以求事業上有所發展。此時,秘書需謹言慎行,不要輕易地去談論或評價前任的領導。因為在對待前任領導的功過方麵,新領導有著矛盾的心理。他會認為,今日你對前任領導的評論將是明日對他的評價。
秘書要取得事業上的成功,不光要認真地工作,還要與新領導保持友好的關係,具體來說,可以從以下幾點做起:
(1)為新領導捧場,幫他站穩腳跟、樹立威信
新領導剛來時是非常緊張而敏感的,他會密切注視秘書的反應,以便確定他們的所屬。因此,秘書要想在以後的工作中能夠與新領導融洽相處,這時就應該對新領導頒布實施的各項決策態度鮮明地表示讚成,一絲不苟地進行落實,用實際行動向新領導表示尊重和支持。
(2)準確領會新領導的意圖
表達對新領導的支持最好的方式就是,采取積極主動的工作態度,深入地理解和領會領導的意圖和精神實質,並能夠把它融會貫通到自己的工作中去。假如你理解了新領導的精神內涵,你在工作中就會處於一種更為明確和靈活的地位。
(3)按照新領導的框架辦理各項事務
在工作中,對新領導的新舉措表示支持有一個常用方法,就是按照領導的框架辦理。雖然這樣做有時會流於走形式,卻極其必要。秘書冒著得罪新領導的危險去搞“創新”,往往是很危險的。
【秘書升職術】 在麵對新來的領導時,秘書要積極對待,想法或做法要與新領導的想法合拍、對路。凡事合領導的口味,這樣才會得到新領導的稱許或賞識。
8. 如何麵對沉默寡言的領導
領導的性格多種多樣,有的富有激情,健談而熱烈;有的多具理智,風趣而機敏;有的性格內向,寡言而慎重。而沉默寡言的領導也分幾種類型,對於秘書來說,認清其特點並采取針對性的對策,才能建立相處的默契感。
(1)固守“言多必失”
這類領導城府較深,以沉默為自我保護。事實上,他的沉默是以別人的喋喋不休為前提的。為此,秘書要多說話,勿用沉默對待沉默。其次,改變自己的談話方式,不再是你講他聽,而是發問,能引導領導發表意見,進而加強互動。最後,可以就交流的問題不發表任何確定性結論,以此引導領導做出結論,這樣雙方的溝通會更順暢。
(2)對話題缺乏興趣
麵對這一類領導時,要改變自己進入話題的方式,使話題富有趣味和吸引力,或者是曉以利害,暗示所談內容與他的利害關係,激發他開口講話的衝動。
(3)持有反對意見而不願流露
在這類領導麵前,要真誠表示你的誠意,打消他表述不同意見會中傷別人的顧慮,用真誠和謙恭的態度顯示你對不同意見的渴求,用肯定的語氣鼓勵他說出心中的想法。
(4)不會說話,不善表達
在與這類領導相處時,最好是充滿熱情,一旦他們開口,你所要做的就是附和與讚美,使他繼續下去,千萬不可隨意打斷,使他們因思路中斷而返回起點。讓對方處於放鬆狀態,從而輕鬆順利地發表自己的見解。
【秘書升職術】 通常,對於沉默寡言的領導,要根據具體類型來采取相處的策略,達到與其心理相容及語言共鳴,進而順利開展工作。
9. 迂回曲折地表達反對意見
人在受到激烈言辭的迎頭痛擊時,一般都會產生不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇視。而領導的身份又決定了他非常講究臉麵,因此秘書不可以對領導直接發表反對意見,避免造成不必要的衝突和摩擦。
如果確實需要表達不同意見,秘書必須迂回地進行溝通,從而讓領導聽著舒心、順耳,樂於傾聽你的意見,甚至按你的意圖行事。
二戰期間,美國經濟學家亞曆山大·薩克斯曾做過總統羅斯福的私人顧問。當時,他受愛因斯坦等科學家的委托,說服羅斯福重視原子彈研究,以便在納粹德國前麵製造出這一超級武器。
但羅斯福麵對科學家們的信件和備忘錄時非常冷淡,他認為美國政府在那時幹預是非常不合時宜的。為表歉意,他邀請薩克斯在第二天共進早餐。在用早餐之前,他提出不許談那些科學家的信。
吃飯的時候,薩克斯笑著給總統羅斯福講了一個曆史故事:在英法戰爭期間,不可一世的拿破侖在海上屢戰屢敗。年輕的發明家富爾頓建議把法國戰艦上的桅杆砍掉,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。但是,拿破侖認為船沒有帆就不能航行,木板換成鋼板船就會沉沒,所以他將富爾頓轟了出去。
最後,薩克斯特意講到了曆史學家們對此段曆史的評論:如果當初拿破侖采納富爾頓的建議,19世紀的曆史就得重寫。聽完這個故事,羅斯福總統的態度有了改變,從而揭開了美國製造原子彈的序幕。
由此可見,不生硬地表述行動方案,而是迂回地進行啟發,讓領導按你的意圖決策,是最高明的相處之道。秘書具備這種能力,不但能與領導融洽溝通,還會幫領導在工作上一步步躍升。
【秘書升職術】 秘書在向領導表達反對性意見時,通過迂回的方式表達會受到事半功倍的效果。你無須過多的言辭,更無須犧牲自己,往往就可以說服領導接受你的觀點。
10. 和領導說話有哪些忌諱
秘書在和領導相處的過程中,懂得說話的藝術極其重要。領導在公司裏掌握著生殺予奪的大權,如果一不留神說錯了話,就會造成不必要的衝突和摩擦。那麼,秘書應如何正確把握和領導說話的分寸呢?
第一,不要代替領導做決定,要引導領導說出行動方案。
小蔣已做了兩年秘書工作,有一次領導讓他安排去上海一周邊城市談判的事。考慮到一行人坐公交車不方便,人也受累,會影響談判效果;而打車的話,一輛坐不下,兩輛費用又太高;最好包一輛車好,經濟又實惠。
拿定主意,他沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓他懂得,遇事向領導彙報一聲是絕對必要的。於是,他來到老板跟前,把幾種方案的利弊分析了一番,接著說:“所以呢,我決定包一輛車去!”
彙報完畢,領導卻生硬地讓他們買票坐長途車去。小蔣愣住了,萬萬沒想到,一個如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
其實,凡事多向領導彙報的意識是很可貴的,失誤之處在於措辭不當。因為小蔣說了這樣一句話:“我決定包一輛車!”在領導麵前,說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。