在領導身邊周旋，麵對錯綜複雜的人際、利益關係，不如意之事十之八九。想要生存在這個紛繁複雜、反複無常的世界裏，不“忍”寸步難行，不“忍”難成大事。秘書要成就一番事業，必須懂得忍耐，善於把持自己，從而贏得領導信任，迎來事業發展的春天。
秘書須知名言
養氣之學，戒乎躁急。
——《勸忍百箴》
非淡泊無以明誌，非寧靜無以致遠。
——諸葛亮《誡子書》
引 子
酗酒放縱的羅伯特·約翰遜
1865年4月，美國總統林肯遇刺身亡。隨後，副總統安德魯·約翰遜成為新一任國家最高領導人。過了兩個月，安德魯·約翰遜把寵愛有加的二兒子帶到華盛頓，讓他擔任總統秘書的角色，這就是生性放縱的羅伯特·約翰遜。
開始的幾個月，羅伯特·約翰遜表現似乎還不錯。無論是處理總統的信件，攜帶總統的信前往國會和各部門，還是接待總統的客人，都應對得妥當自然。不過，喜歡熱鬧的羅伯特不能忍受白宮冷清的日子，開始對麵見總統的人放鬆審核條件。這樣一來，自然博得了很多人的好感。一時間，白宮裏人進人出，顯得非常有人氣。
人多了，話題也就多了。那些喜歡講述見聞的人，開始把白宮裏的事繪聲繪色地講給他人聽，於是麻煩也就接踵而來。有一次，總統的一位強勁政敵到訪，他聲言看到羅伯特喝得酩酊大醉。而不久流傳開的說法卻是：總統是個酒鬼。
生活中，羅伯特喜歡結交風流女人，經常讓一些來曆不明的人進出白宮。當時，美國南部人需要總統的赦免才能全部恢複公民權和政治權利，而一位形跡可疑的科布夫人卻對外宣稱，可以利用在白宮的“朋友”來搞定這件事。不久，美國警察署逮捕了科布夫人。調查表明，白宮中唯一與科布夫人保持聯係的人是羅伯特·約翰遜，而不是總統本人。但是，新聞界大肆渲染，讓美國政府遭受了一次嚴重打擊。
事實上，羅伯特·約翰遜並沒有從科布夫人那裏得到金錢上的好處，他出賣總統赦免令的唯一目的是換取這位漂亮夫人的“個人好感”。顯然，公眾無法原諒總統的過火行為。於是，羅伯特·約翰遜的不檢點，導致安德魯·約翰遜總統灰溜溜地離開了白宮。又過了幾年，羅伯特·約翰遜因為放縱和酗酒，在一個小鎮上死於非命。
1.“懷才不遇”是一種曆練
在職業生涯中，秘書難免碰到無法施展才幹的時候。對此，請牢記：遭遇“懷才不遇”，別把情緒寫在臉上，在低調中曆練才會在有朝一日撥雲見日。你越沉不住氣，別人越把你看輕，能忍是成大事的根本。
事實上，所謂的懷才不遇並非領導對你視而不見，大多數情況都是自己造成的。比如，你沒處置好與領導、同事的關係，沒有在競爭中取勝，沒有讓領導見識你的才幹，等等。對此，還需多反省自己。
有一種“懷才不遇”是，那些有才幹的人過於孤傲，結果遭到打壓。憑借特殊的才華，有的秘書看不起能力、學曆比自己低的人，甚至不懂得收斂，處處咄咄逼人。結果，領導看不慣你這股勁頭，處處想辦法整治你。或者，領導忌諱你的才幹威脅到自己的地位，因而處處提防，不給你施展才華的機會。
還有一種“懷才不遇”是，有的秘書根本是自我膨脹的庸才，他們之所以無法受到重用，是因為無能，而不是別人的嫉妒。但他們並沒有認識到這個事實，反而認為自己懷才不遇，到處發牢騷、吐苦水，結果更被領導鄙夷，自己還蒙在鼓裏。
不管有才或無才，有“懷才不遇”的“感覺”都不招人待見。比如，談話的時候，習慣批評同事、主管、老板，然後吹噓自己。每個人都怕惹麻煩而不敢跟這種人打交道，結果他們始終無法突破自己的小圈子，失去了發展、進步的機會。
這個世界上，沒有人會主動圍著你轉，無論才華高低都需低調處世，在忍耐中曆練本領，等候崛起的機會。因此，秘書首先要評估自己的能力，看是不是把自己高估了。其次，檢討為何自己的能力無法施展，是沒有恰當的機會還是大環境的限製，或是人為的阻礙，等等。
如果是機會問題，那就要繼續等待；如果是大環境的緣故，那就忍耐一時；而如果是人為因素，那麼可以誠懇溝通。總之，利用工作中的各種機會磨煉自己，從口才、關係、寫作等各個環節入手，提升應有的才幹，終有一日會迎來轉機，為自己打開一條生路。
【秘書升職術】 放下“懷才不遇”，選擇苦幹實練，這樣才能減輕心理上的負擔，帶著夢想上路。秘書工作無小事，需要掌握的細節不勝枚舉，在日常工作中用心曆練，尋找合適的機會向前邁進，是秘書應有的工作理念。
2. 自我管理從情緒掌控開始
現代職場的競爭越來越激烈，對秘書的素質要求越來越高。在複雜的工作環境裏，堅持高標準、嚴要求，懂得自我管理。其中，合理掌控情緒，顯得尤其重要。
（1）一切都要冷靜對待
俗話說：冷靜出智謀。一個優秀的秘書，除了有豐富知識和經驗外，更重要的是有冷靜處事的頭腦。在遇到緊急情況時，如果頭腦發熱，任情緒的洪水四處泛濫，必然影響工作質量。當年，林則徐為了控製自己的情緒，專門在自己書房貼上“製怒”的條幅。每當急躁時，看到這兩個字就慢慢平靜下來，辦成了許多大事。對秘書來說，培養冷靜的氣質，每臨大事而不亂，是情緒控製的基本功。
（2）保持平衡的心境
處置各種事務的時候，理清各種關係的時候，秘書難免受到情緒的左右。在此，要努力保持平衡的心境，不被利益、關係等因素幹擾，堅持公允地處理手上的事務。當處於平衡的心境時，對問題的看法是理智的、清晰的；反之，則混亂無序。所以，秘書在處理工作上的緊急事務時，一定要維持心理的平衡，以此保證工作效率和質量。
【秘書升職術】 高情商秘書都善於自我情緒的掌控，他們能夠及時識別並調整自己的不良情緒，從而在工作中保持最佳狀態。事實上，有效的情緒管理不僅有利於身心舒暢，也能幫助秘書為領導創造最佳的決策環境。
3. 不要帶著情緒去工作
一個人的成功，20％依賴智商，而80％依賴情商。秘書要想在工作上有所建樹，在職場上逐步躍升，首先要成為一個理性的人，別讓情緒幹擾你的判斷、思考。情緒紊亂的人，會失去做事的智慧，不會有大的作為。
有的秘書習慣在工作中宣泄情緒，並習以為常。殊不知，這樣做不但會影響正常的工作，給公司造成損失，更會危害到自己的利益。因為，控製不住情緒而說一些過火的話，或者做事不妥當，會給領導留下不成熟、不負責任的負麵形象。這對你日後的工作，或者升職，有百害而無一利。
因此，無論遇到什麼不如意的事，都不要把情緒帶到工作中去，要善於調整自己的心態，時刻著眼大局。
第一，個人委屈不算什麼，識大體是基本要求。無論工作中承受了多大委屈，秘書都不能由著性子亂來，更不能影響正常工作開展。此外，家裏發生了一些不愉快的事，也會影響秘書的心情，對此還需自製，以工作為大局。
第二，別讓領導的不良情緒影響你。領導麵臨著各種壓力，有時候遇到挫折和不順心的事，難免情緒低落或者發脾氣。這時候，秘書切不可受到這種情緒的影響，失了分寸。比如，領導對某個下屬嗬斥幾句，你也跟著橫眉冷對，那就大錯特錯了。
第三，表達忠誠可以，但是不要在方式上亂來。有的秘書勇於諫言，這是忠誠的表現，值得嘉獎。但是僅有“忠誠”還不夠，必須注意溝通的方式，讓領導能夠接受你的這份忠心。否則，即使你出於好意做事，也容易被誤認為自以為是。
總之，秘書在工作中要學會克製，當心情不好的時候，千萬不要掛在臉上，表現於行動中。須知，情感波動時，經常會幹出一些不理智的事情，等事情過去後又後悔萬分。事實上，帶著情緒工作，很容易進入沮喪、出錯、倒黴的惡性循環怪圈，對此不可不防。
【秘書升職術】 帶著情緒工作，往往會導致工作失誤，進而影響到秘書的人際關係，給公司帶來利益損失。日常工作中，秘書要把克製作為一種工作理念，落實到行動中去。
4. 正確麵對領導的冷落
人生不可能永遠處於巔峰，有得意就有失意，有得寵的時候就可能會有失寵的時候。作為秘書，一旦被領導冷落，要立即采取補救措施，努力擺脫眼前的困局。