基、時、潮——穿什麼，由你做主
無論是“不誇張”，還是“物超所值”，真維斯希望給予顧客的東西其實都很“簡單”。所有細節，從顧客體驗得來，最終回到顧客體驗中去。如此簡單之事，經年累月，於千萬次嚐試與推敲中艱苦得來。就像張慧儀說的，“我們大出血了以後，又經過止血，才有了精確定位”。
定位為“名牌大眾化”的真維斯服裝有三類款式——基本款、時尚款、潮流款，其中以基本款與時尚款作為主打，穿什麼，由顧客做主。國際快消品牌也大多采取此策略，以“通用型”的產品為主線，既滿足大多數顧客需求，又降低了庫存風險。
但是，許多服裝企業又恰恰因此策略陷入庫存困頓。可知，此“簡單”事，並不容易。這般“不容易”便引出：真維斯在具體的男女裝搭配上繼續細化。
不隻是這三種款式的搭配，甚至尺碼、顏色、厚薄，均在真維斯配貨考慮範圍之中。
在河北口岸，真維斯的銷售經驗表明：顧客相對保守，口岸產品以平實顏色為主，女裝比例相應縮減，包括短裙、短褲等隻作為輔助貨品銷售。
對“顧客喜歡什麼，提供什麼”的摸索，真維斯用了20年，期間品牌不斷根據市場需求升級。市場在變、需求在變，真維斯也在變。而“變”的目的很簡單——把名牌大眾化；遵循的原則更簡單——尊重顧客，穿什麼，由顧客做主。
價格實在，服務好，還要“心態平和”
真維斯價格實在，很重要的一個方麵在於其20世紀初實施的價格調整策略。
“民”牌商品的價格策略一直保持至今，10年間從未出現過偏移。這種堅持且不說成本控製的難度，光是執著就實屬難得。
真維斯起家產品是牛仔褲，在價格調整中，相較於其他服裝品類，牛仔褲的調價幅度較小，這與牛仔褲較為剛性的生產成本不無關係。如此一來，牛仔褲價格的變化更能反映真維斯價格的動態發展趨勢。
2000~2010年，真維斯牛仔褲平均零售價格一直維持在一個較為均衡的價格區間。2001年“民”牌調整策略出台後，牛仔褲的平均零售價一直維持在每條120~142元的價格區間，10年間平均零售價格一直低於2000年的價格水平。
盡管平均價格一直處於波動狀態，但從價格上漲年份的數據看，漲幅每條均未超過10元錢。
2000~2010年真維斯牛仔褲平均零售價“堅持顧客導向是企業持續成功的唯一方向。如果我們昨天能做到顧客導向，我們昨天便能成功；如果我們今天能做到顧客導向，我們今天便能成功；如果我們明天能做到顧客導向，我們明天便能成功。如果我們不能做到顧客導向，我們便不會成功。如果我們50％能做到顧客導向，我們便能取得50％的成功；如果我們80％能做到顧客導向，我們便能取得80％的成功。”這是《創業·守業·人生》中的一段話，也是真維斯零售20年的寫照。
當人們在解決基本需求後，往往會追求更好的質量和服務。在顧客可買可不買的情況下，影響商品能否成功售出的因素，“先在於顏色、款式、質量、價錢是否令客人滿意，接著就是營業員的態度”。營業員友善熱情，會贏得顧客好感，容易售出貨品。
道理如此淺顯，有哪一家零售企業不懂？隻是，落實到行動上，這門學問卻又深不可測。服裝零售，不同顧客有千差萬別的消費習慣和偏好，有人喜靜，有人喜鬧，有人猶豫徘徊，有人果斷堅決。“以顧客為導向”說著容易，其實相當考驗功力。
為使零售服務更科學化和製度化，真維斯製定了一套完備的服務承諾指標。
服裝引進到售後服務諸多環節，均有行動指標跟進。這也使得零售服務的管理科學、理性。
不僅有可量化的服務承諾指標作為依據，真維斯還摸索出一套“營業員要點”，從情感和精神的角度對服務作了進一步的細化，歸納為8個字：“熱情、主動、微笑、愛語”。