有人片麵地認為，多說客氣話就等於做到了說話得體，實際上，客氣是一柄雙刃劍，一方麵能讓不熟悉和不那麼親近的人感受到你的禮節和敬意，另一方麵如果熟人客氣，那就有意拉大了彼此間的距離。
朋友初次會麵略談客套後，第二、第三次的見麵就應竭力少用客氣話，那些閣下、府上等稱呼，如果一直用下去，沒在相當時間以後廢去，則真摯的友誼必定無法建立，客氣話的生產過剩，必致損害快樂的氛圍。客氣是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止，多用就流於迂腐，流於浮猾，流於虛偽，反而給人以不好的感受。有人替你做一點小小的事情，譬如說：遞過一杯茶，你說聲“謝謝”也就夠了。說客氣話的時候要充滿真誠，把平時對朋友的客氣話略加修改，一定可以享受到友誼之樂，像流水般瀉出來的客氣話，最易使人討厭。說話態度更要溫雅，不可有急促緊張的狀態。還有，說時要保持身體的均衡，過度的打躬作揖，搖頭擺身並不是一種雅觀的動作。
在社交上，缺乏誠心，刻板的客氣話，必然不能引起聽者的好感。久仰大名，如雷貫耳，貴號生意一定發達興隆；小弟才疏學淺，一切請閣下多多指教。這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維語，若從談話的藝術觀點看來，肯定需要加以改正，要言之有物是說話所必具的條件，與其泛說久仰大名，如雷貫耳之類的話，不如說閣下上次主持的討論會成績之佳，真是出人意料等話，直接提及他的工作成績好。至於恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的努力，或讚美他的商業手腕。請人指教一切是不行的，你應該擇其所長，集中某點請他指教，如此一來對方一定高興得多。
再說，恭維讚美的話一定要切合實際，到別人家裏，與其亂捧一場，不如讚美房子布置的別出心裁，或欣賞壁上的一張好畫，或驚歎一個盆裁的精巧。要主人喜歡，你要心無成見地欣賞別人的興趣，主人愛狗，你應該讚美他養的狗，主人養了許多金魚，你應該欣賞那些魚的美麗。讚美別人最近的工作成績，最心愛的寵物，最費心血的設計，這比說上許多無謂的虛泛的客氣話更好。
適度地客氣是一門藝術，可以收到很好的交際效果；過度地客氣則是對人對己的傷害，因為它使你無節製地看低自己，不僅不會使對方身心愉悅，相反更容易引起對方的反感。
說話恭敬，對人客氣，是一個美德。但不分青紅皂白的胡亂恭敬，加以過度的客氣，則是一件非常讓人反感的事情了。假如你到一個朋友家裏拜訪，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他隻有“是是”的回答，生怕惹你不高興。如此一來，反而會讓你覺得如芒刺背，坐立不安，最終逃之夭夭。