你和自己的領導有矛盾嗎？你與上司或領導說話時覺得不自在，或有意見無法讓他們采納嗎？如果你的答案是肯定的，先不要擔憂，有矛盾並不可怕，重要的是我們要找到破除領導高牆的渠道，勇敢地使用智慧和技巧，加強溝通，提高自己的說服力。上下級之間常常存在著誤解和隔閡，需要小心得當地處理，否則誤解容易變為成見，隔閡容易變為鴻溝，會加速你們關係的惡化，從而影響到工作的順利開展。在與上級溝通的過程中，有一些關鍵點是我們務必要把握好的，足夠的交流有時隻需要幾十秒，說到了點子上就可大功告成。如何快速地讓對方對自己有一個較為清晰的認識呢？這就是你接下來將要學習到的內容。
高超的讚美恭維術
適當地讚美可使人心情愉悅。高超的讚美恭維術在說服他人的過程中能起到“潤滑”情緒的作用，可以讓對方感覺不是正在被人說教。但若僅有讚揚就失去了說服的立足點，因此該說的還是要說，隻不過是在讚揚之後說，還是通過讚揚的角度來說罷了。
心理學家認為，一般情況下，人在盛怒時，可能會失去理智，如果聽到了直白的說教式的言語，往往會條件反射地產生抵觸心理。每個人都不會對鄙視自己的人抱有好感，聽到別人說教，都不會感到愉悅。你的上司和領導也是如此，若想要對方在觀念上與自己達成一致，應當把握好這個度，迅速地找到說服他的切入點。下麵的事例中，有一位職員通過一個契機，消除了老板對自己的誤會，無異於“化幹戈為玉帛”。
事例
小劉最近跟著老板出差，和其他幾個職員同道。在火車上，他的鋪位正好在老板的對麵，這個巧合給了小劉一個與老板拉近距離的好機會。過去，因為一件策劃案，小劉據理力爭，在某次會議上弄得老板有些下不來台。此後，老板對他的態度一直不鹹不淡的，想必心中對他已抱有成見。小劉覺得如果不能利用這次出差緩和一下兩人的關係，他們之間的關係會越來越惡化。
行程中多出來的大把時間難以打發，讓人感覺百無聊賴，小劉與老板寒暄了一會兒就轉入了沉默，他和老板隻得大眼瞪小眼，氣氛變得越來越尷尬。因為小劉實在不太擅長和領導打交道，本來想要借此機會好好和老板聊聊，現在腦子裏麵卻一片空白，找不到任何可以進行溝通的話題。小劉想要掩飾自己的尷尬，轉過頭去看了看車窗外急速掠過的風景，過了一會兒覺得沒趣，又把目光移向別處。這時他看見老板腳上的名貴皮鞋，顯然是牌子貨，雖然能看出已經不是新鞋但仍舊被擦得鋥亮，可見，老板對這雙鞋的喜歡非同一般。想至此，他便自然地開口說道：“李總，您這雙鞋子相當不錯啊，真有品位，是×××牌子的吧？”
老板一聽霎時笑了：“嗬嗬，你說這雙鞋，還真是這個牌子的，正品，在內地還不好買呢，這還是我有一次去香港談生意時買的，沒想到你還挺識貨啊！”
一下子，老板滔滔不絕地講起自己對鞋子的見解，小劉雖然不太會說話，但對服裝搭配也有一些心得，他就著這一共同的話題和老板聊了下去。兩人越說越投機，氣氛變得很融洽。老板心情大好，後來還熱心地指出小劉工作時著裝上所存在的問題。小劉謙虛地接受了老板的意見，說：“是，是，以後我會注意的。”他心中暗自高興，這道高牆終於破除了！
下車的時候，老板拍著小劉的肩膀說：“小劉啊，看來我以前對你實在不夠了解，好好幹，多跟我出來瞧瞧，也開闊開闊眼界。”
籠統地稱讚常常讓人產生一種戒備，令人覺得有幾分言不由衷。有針對性的、具體的讚美，則給人感覺更接近於一種由衷的欣賞。小劉適當地對老板的衣著細節進行了讚美，在幾秒鍾內就迅速拉近了兩人的距離，也許是歪打正著，但非常有效。此番交流非常成功，他對老板的了解加深了一步，也讓老板對他有了進一步了解。他不但消除了老板心中的芥蒂，還贏得了老板的好感，著實是事半功倍。其實，我們要在某些方麵說服上級時，都可以利用適宜的讚美恭維來達到目的。
有一些看起來極為樸實的讚美方法，都是大家可以使用的。例如，你的上級主持召開了一個會議，他說的某件事給大家留下了深刻的印象，你完全可以將這個事實轉告給他，這是一種不著痕跡的讚美。再者，如果你知道上級所做的一個正確決策，讓很多人蒙受了恩惠，你也可以找個機會將這些信息反饋給他，讓他高興。
我們麵對一位能幹上進的上司時，就應多說“自從跟著您，我工作的勁頭都變大了”“您都沒下班，我哪裏能先下班嘛”之類的話，表現出你對他所擁有的權威和工作能力的認可。上司聽到這樣的話，會覺得自己的價值得到了體現，會有成就感，心中自然舒坦。
總之，讚美恭維不等於阿諛奉承，關鍵是要發自內心，最好是簡短的幾句話便能夠深入人心，30秒內成為成功的說服者。
針對上級的30秒快速說服
1.“嘿，經理今天這個發型太帥了，都超過我這個80後了，莫非是您最近有什麼喜事？”
2.“都說老板您有個好女兒，今天看見您這一身裝扮我算是明白了，肯定是昨晚上您女兒陪著您去買衣服了吧？瞧您這女兒多貼心，您也教教我怎麼教育孩子吧！”
3.“經理，這個表格我做得實在不怎麼樣，不知道為什麼總覺得別扭，還是您有經驗，不如您給我看看吧……對了對了，就是這個地方的一點問題，您說我自己怎麼就是看不出來呢？”
4.“老總，您這字寫得真不錯，是練過書法的吧……我的字就差遠了，小時候倒是練過幾年書法，但就是不能堅持，看來我要多向老總學習呢。”
適時提出合理化建議
葡萄酒業巨頭卡爾森公司的前行政副總經理羅伯特·加裏曾說過：“我發現，下級使自己受到重用以及被賞識的最好辦法就是挖掘信息——那些與正在被上司考慮的建議相關的數據和事實。同時，要對上司的觀點表示出興趣和欣賞，還有，就是你要及時提出新的方案。”一語道破了真正贏得上級欣賞的捷徑，即在我們對上級提出建議和意見時，如何說話才能表現出超凡的說服力？必須掌握好語言技巧。下麵的例子中，職員在沒有技巧地提出建議遭到上級的反駁以後，吸取教訓，用更為恰當的語言說服上級采納了自己的建議。