無論在工作還是個人生活中，談判都無處不在。它可能是發生在談判桌邊就價格、績效或合夥創業的複雜條款展開的正式談判，也可能是對一樁很簡單的生意或很雜亂的爭論進行的談判。如果談判通常所涉及的資金、問題和感情因素不變，即使是在談判技巧上有一點點進步，你也能最終得到相當可觀的回報。
其實說到底，談判就是一個“合作的利己主義”的過程，尋求合作的雙方必須按一個互相均能接受的規則行事，這就要求談判者應以一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼而把談判活動完成下去。
以柔克剛軟磨硬泡
“戒急戒躁”是我們在談判中要時刻暗誦默念的，尤其在劍拔弩張、激烈火爆之際，更要遵守。談判中我們常常遇到耐久戰，談四五個鍾頭，連上廁所的時間都沒有，此時談的已久，毫無建樹，“心理”正急；而不能解放，“生理”更急，兩急之下，就會失掉方寸，胡亂應對。所以，談判前更要把“耐心”帶足，準備充分。
事例
小劉和老外談判的情況會比較多，因為客戶來自世界各地。他看出來老外對中國的衛浴產品是有一定歧視的，認為隻要肯把單給他們就已經非常恩惠了。遇到這樣的談判，小劉通常是自始至終保持冷靜的態度。
曾經有一個客戶，給小劉下了100多萬美元的單子，但價格其實已經低於所能接受的底線。最關鍵的還不在於價格，而是對方的態度和氣勢。麵對高高在上的對方，小劉采取的態度反而很委婉。“不好意思，這個價格我還要考慮一下，但估計情況不會太樂觀，因為我們賣的是品質。”
最後這個客戶一拍桌子站起身來就走了。兩天後，他從歐洲飛回來，說一定要馬上見小劉，而這時小劉給他的回複卻是：“抱歉，兩三天後我才有時間。”後來，這筆生意以“雙贏”的結果成交。在這場談判中，雖然老外想以氣勢壓倒小劉，但小劉卻並沒有受到對方的影響，而是始終比較冷靜，以從容委婉的態度去應對。
此外，很多時候，當談判陷入僵局，女性的優勢往往就得到了最鮮明的體現。不妨在氣氛尷尬時，拿一些其他話題來緩解，比如讚美對方，你今天穿的襯衣很漂亮，什麼品牌，領帶配起來很不錯等。其實男性很愛聽這樣的話，因為很少有人表揚他們，尤其是當麵表揚。所以當你沒什麼話可講的時候，不妨讚美一下談判桌旁的男性，他們也是需要讚美的。
拖延戰術作為一種基本手段，在具體實施中是可以有許多變化的，例如一些日本公司就常采取這個辦法：以一個職權較低的談判者為先鋒，在細節問題上和對方反複糾纏，或許可以讓一兩次步，但每一次讓步都要讓對方付出巨大精力。到最後雙方已將協議勾畫出了大體輪廓，但總有一兩個關鍵點談不攏，這個過程往往要拖到對方精疲力盡為止。這時本公司的權威人物出場，說一些“再拖下去太不值得，我們再讓一點，就這麼成交吧！”此時對方身心均已透支，這個方案隻要在可接受範圍內，往往就會一口答應。
針對談判的30秒快速說服
1.談判前首先要做好自己的思想準備，告訴自己：這會是一場持久戰，我並不需要著急，隻要對方比我急了，這場談判我已贏了大半。
2.當然這並不是要把對方逼急到談不下去的地步，隻是讓你不要失了方寸，讓對方抓住把柄，如果你能把對方“逼”到又急又必須得談下去的地步，就是你的本事了。
3.以柔克剛，不要跟強硬的對方硬來，也不要簡單地就被對方壓倒，要學會“柔”的方式，用客氣的話語、方式讓對方意識到自己的不妥。
4.適當地拖延是很好的方法，當我們覺得條件無法接受時，不妨多拖一拖，一麵表現我們的誠意，一麵又表示有很多問題的確不是一下子就能夠商量妥當的，這樣到最後也許妥協的就是他們了。給點甜頭先退後進
在談判的時候，我們會發現雙方的利益似乎相差十萬八千裏，似乎沒有任何談攏的可能，在這種時候，找到雙方的最佳結合點，顯得尤為重要。理性的談判，是平衡和創造兩者有效的結合，既建立緊密的客商關係、維護銷售商的需要與利益，又能使采購商與銷售商之間通過彼此合作創造更大的整體價值和利潤。成功的理性談判，是當雙方離開談判桌時，彼此都是贏家。在開始的時候，可以用點頭等方式來認同對方的觀點，打破對方的心理防線，然後在對方心理鬆弛的情況下，陳述自己的觀點。
如果對方與你的立場南轅北轍，你會怎麼做？事實證明，千萬不要力爭！力爭隻會促使買方證明自己立場是正確的。最好是開始時讚同買方觀點，然後運用“覺得，原來覺得和最後發現”這種先退後進的方法扭轉局麵。
事例
王某代表弱勢品牌的機械廠家與一家大型知名超市進行進店洽談，對方要求十分苛刻，尤其是60天回款賬期實在讓廠家難以接受，談判進入了僵局並且隨時都有破裂的可能。
一天，對方的采購經理打電話給王某，希望廠家在還沒有簽訂合同的情況下，先提供一套現場製作的設備，能夠吸引更多的消費者。王某知道剛好有一套設備閑置在庫房裏，但沒有當即答應，他回複說：“陳經理，我會回公司盡力協調這件事，在最短的時間給您答複，但您能不能給我一個正常的貨賬賬期呢？”最後，他贏得了一個平等的合同，超市因為現做現賣吸引了更多的客流，一次雙贏的談判就這麼達成了，這其中當然不能忽視讓步的技巧所起到的作用。
其實談判不外乎就是雙方不斷地讓步，最終達到利益交換的一個過程。讓步既需要把握時機，又需要掌握一些基本的技巧，也許一個小小的讓步會涉及整個戰略布局，草率讓步和寸土不讓都是不可取的。
例如，如果買方說：“我聽說你們貨運部有問題，”你聽了之後不要與他爭論，那樣隻能會讓他懷疑你的客觀性。如果你說：“我非常理解你對此的心情，許多購買者也有同感。我想那是幾年前我們搬倉庫時的事了，現在像通用汽車等大公司都信任我們，而且我們從未出過任何問題，甚至我們的大部分買家還看到了我們具有的很多其他廠家沒有的優點……”這無疑會是一個比簡單地爭論好得多的方法。
針對談判的30秒快速說服
1.先“苦”後樂，即在談判中以率先忍讓的假象換取對方最終讓步。比如打算要求對方降低價格，但已探明不增加購貨量對方很難接受，而自己又不願增加購貨量，這時，可以先在產品質量、運輸條件、交貨期限、付款條件等問題上向對方提出嚴格要求，然後在磋商上述條款時，極力讓對方感到他們是在冒受損風險作出讓步，這時再提出降價問題，對方大多會予以考慮的。