1.“搭訕”千萬別臉紅
“搭訕”是一個銷售員和陌生客戶建立“信息橋梁”的基本途徑。但是，現實中，有很多經驗不足的新人還沒進入正題就會摔暈在起跑線上，而導致這些新人慘遭出局的罪魁禍首竟然是：臉紅！
你可千萬別小瞧這抹“紅暈”，它總是出其不意地橫插一腳，讓你摔個大跟頭，前功盡棄。
實際上，在最初起步階段，大多數銷售精英都曾經曆過“臉紅心跳”不夠自信的日子，而那些取得成功的人，總能重視這些“麵子問題”，並且積極自我療治。
1993年，風和日麗的一天，一個眉清目秀的年輕人在街上行走，突然他被人攔住，“年輕人，我們公司正在招募化妝品銷售員，你有興趣挑戰嗎？有高提成哦！”
還是大四學生又急需用錢的年輕人一聽到這個送上門的機會，當即報名加入了這個化妝品銷售隊伍。
那個時候，化妝品還未被國人接納，市場也還不夠成熟，推銷難度可想而知。
最要命的是，這位年輕人有個“壞毛病”：見人就臉紅。當他把第一批貨全數推銷給親朋好友後，他不得不麵對與陌生人搭訕的窘境，這給他帶來了接二連三的挫敗。每當他硬著頭皮拉住一位顧客，而這位顧客也勉強停下了腳步時，他卻未開口，臉先紅。不敢直視對方，也不敢“大膽”說話，他的羞怯模樣不僅“趕跑”了顧客，也丟了大好機會。
自此，在很長一段時間裏，臉紅，成了他心中揮之不去的“痛”。
心高氣傲的年輕人並沒有放棄，他知道沒有一個營銷人天生就是出類拔萃的。雖然隻是一份兼職，他卻暗自定下了一個個高目標，磨煉自己的“臉皮”，並千方百計提升自己的專業素養。
一次，公司請來一位台灣講師，為了“解惑”，囊中羞澀的他不惜自掏錢包參加培訓課程。在這次培訓課上，他把幾個月來的“疑難雜症”一股腦兒拋向講師，虛心求教。在講師的幫助下，很多想不明白的問題一下子都迎刃而解了，這次講課他受益良多。
培訓完後，茅塞頓開的年輕人立即抓起一大包的化妝品，奔向大街，充滿激情地推銷他的產品。
為了克服自己的緊張情緒和羞怯感，他給自己定下“硬性目標”：每天最起碼拜訪20位陌生客戶，否則不準吃晚飯。
就是這樣，一種東西一旦到了極致，反而就不“新鮮”了，包括臉紅在內。顯然，重複，是讓他自己麻木的最好方法。
為了快速提高銷售業績，從來不寫日記的他記起了“銷售總結日記”，他不顧白天的勞累，每天晚上堅持這一枯燥的工程：把當天的銷售經過“記錄在案”。他會分析自己的每個銷售細節，不放過一個紕漏，不斷反省、不斷精益求精。
他知道，銷售最大的“攔路虎”，就是自己的“心理障礙”。慢慢地，他的“犯病”次數越來越少，最後，“臉紅”變得難得一見。等到1994年大學畢業的時候，他已然變成了一個小“富豪”，從此，他義無反顧地投身到營銷事業中。
這個年輕人就是俞雷，曾任歐萊雅中國大眾化妝品部區域經理，著有《最糟糕情況下的營銷》。從一個對營銷知識懵懂無知、遇人臉紅心跳的大學生，到一個聲名顯赫的外企資深營銷經理人，他用了不到10年的時間。
“有些才能，是天生的；另外一些才能，是後天培養出來的”，俞雷靠著後天的努力，克服“紅臉症”，激發潛能，成為了一塊銷售“好材料”，證明了自己在營銷領域的強勁實力。
臉紅，這種“小兒科”的事，往往比較集中出現在“新人”身上。原因並非僅僅是缺乏經驗，或者“膽小怕事”。最主要的，還是因為緊張，緊張是因為什麼呢？是因為不自信。不自信又是因為什麼呢？那便是你還不夠專業。
由此可見，自信和專業，恰恰是“搭訕”不臉紅的先決條件。
如果你在客戶麵前滿臉通紅、羞羞答答，客戶絕不會覺得你“可愛”。你的底氣不足，在他人眼裏就是對自己的不自信，也就是對產品的不自信。
作為一個銷售人員，如果無法“理直氣壯”地為自己的產品進行推銷，那麼客戶有何理由購買你的產品？又如何有耐心繼續聽你的“喋喋不休”呢？
心理學家對此曾說：“不正視別人，意味著自卑；正視別人，表露出的則是誠實和自信。同時，與人講話看著別人的眼睛正是一種禮貌的表現。”
當然，自信，並不是盲目地去逞強，而是基於自身完善的專業素養。像俞雷，當他在銷售過程中遇到種種阻礙時，首先想到的就是參加培訓班，穩固基礎，蓄勢待發。隻有本領強，才敢闖梁山。
一個有遠見的銷售員，會懂得隨時隨地去給自己“充電”，讓自己在專業知識上立於風頭浪尖，讓自己“底氣充足”。