世界上的任何事情，都是從發現問題開始，發現問題就是開啟一扇大門學習的過程，也是認識問題的過程。而發現問題，正是建立在思考的基礎上。我們之所以將發現問題列為成功必備的第二個基本能力，而不是強調思考。這是因為思考容易，為思考而思考有慣性，隻有發現問題，才是行動的出發點，才有事可做。人們常誤解行動，常將行動等同於盲動，認為思考決定一切。其實不然，行動既是思考的延續，又是思考成立的一種方式，行動自身，也可以思考問題，發現問題。在勞動中、工作中、創業中，行動比思考本身具有更積極的意義。因為，所有的行動本身，都或多或少地凝結著思考，行動發現問題的能力，遠遠大於思考。人生、事業、現實，總是比思考複雜得多。思考發現的問題，往往是淺薄的、虛構的；行動發現的問題才是真實的、有深度的、可以突破人們現有的認識。
基於以上的認識，我們認為，盡管全麵、縝密的思考非常重要，積極、大膽的行動，才是成功的關鍵。對於任何人來講，思考三天和三年，兩者的結果不會有太大的差別，但是，行動三天和三年，兩者之間那是天壤之別。科學家們在研究動物的智力和情感上所作的努力，給了我們一個很好的啟示，那些令人啼笑皆非的成果和荒誕的結論，都是思考的罪惡。而巴甫洛夫發現的條件反射，就為我們提示了，狗的不用思考的行動比思考的意義深刻得多，長期麵對動物和動物的屍體思考的巴甫洛夫，也遠遠不及給狗投食的巴甫洛夫偉大等，都是如此。一個農民無意間的一鋤頭挖出的神器，抵得上100個考古學家半個世紀的思考和研究。
發現，在成功學上的意義，對經商、創業或跟考古學家發現龐貝古城、哥倫布發現美洲大陸一樣，意義是無法估量的。一個人如果缺乏發現問題的能力，他便沒有什麼值得做的事，不能發現問題，做事的能力就不能提高，隻有善於發現問題，成功才有保證。在發現問題的過程中，我們增進了對事物的認識，在這裏麵，思考可以超越行動本身，但更多的是在大腦中模擬行動過程，早一點得出結論，減輕行動的負擔，為行動節省時間，為我們節省開支，這就是兩者的關係和意義。過去我們總是強調解決問題的能力。隻有發現了問題，才有解決問題的能力，如果沒有發現問題，我們解決問題的能力也派不上用場。因而我們說，發現問題是一切事業的開端，是成功者必備的基本能力。
如果我們說，處理信息的能力可以保證一個人在現代社會不迷失方向、少走彎路，發現問題的能力是幫我們開啟一扇成功的大門，那麼，解決問題的能力，自然是我們登堂入室、精彩表演的開始。
從我們現在已經講到的這三個問題，可以看出，它們都是年輕人的弱項，似乎沒聽說哪個老師曾為同學開設過處理各種信息的課，也沒聽說誰開過發現問題的課，然而，這是絕對重要的基本能力。至於解決問題的能力，如果某人剛從學校畢業，就分配到工作單位，專業對口。在工作當中，遇到專業問題，他應當是有能力解決。但如果不是專業技術問題，而是人際關係、勞資糾紛等非專業問題，那麼他的解決問題的能力就大打折扣。我們前麵講的是，打工可能遇上的問題，如果是創業、經商、做老板，那無論是怎樣的問題，都有可能讓你遇上。解決問題，會更廣泛更複雜，可以說，這個世界上的任何問題，都有可能讓你遇上。解決問題就是你的職業，事情的每一點進展，生意上的每一筆業務，公司的每一天運轉，都是你及時解決問題的結果。
任何一點小問題，一天不解決，事情就沒有絲毫進展，生意就不能敲定，公司就會有無盡的麻煩。解決問題是唯一的出路，你想躲都躲不掉。